Kauneushoitolan johtajan työtehtävät: työntekijän henkilökohtaiset ominaisuudet ja tehtävät

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Kauneusteollisuus on uskomattoman suosittu. Jokainen tyttö ja nainen haluaa näyttää houkuttelev alta iästä riippumatta. Tämä koskee sekä nuoria naisia että elegantimman ikäisiä naisia. Sekä nämä että muut haluavat kääntyä kauneushoitolan ammattilaisten palveluihin. Tällaisen laitoksen johtajan tehtäviin kuuluu yleensä tarve tehdä kaikki, jotta asiakkaat ovat tyytyväisiä ja palaavat takaisin. Puhutaanpa tästä vaikeasta ja samalla jännittävästä ammatista.

Ominaisuudet

Kauneushoitolan johtajan toimenkuvat ja vastuut suunnitellaan yleensä siten, että itse asiassa tällä viralla oleva työntekijä hoitaa toiminnanjohtajan tehtäviä.

Ensimmäinen tehtävä on organisoida työpalveluja tarjoavat käsityöläiset. Sitähän asiakkaat kuitenkin vaativat. Tarjottujen palvelujen laatu määrää, kuinka usein he palaavat ja suosittelevatko he majoituspaikkaa ystävilleen.

Kauneussalonkipäällikön tehtäviin kuuluu siis tarve ajoittaa henkilöstöä, ostaa kosmeettisia tarvikkeita, valvoa laitteiden toimittamista ja korjausta tällaisessa tarpeessa.

Paljon riippuu kauneushoitolan laajuudesta. Jos omistaja palkkaa esimiehen, on todennäköistä, että tässä tehtävässä oleva työntekijä joutuu tekemisiin suuren tiimin kanssa, johon kuuluu esimiesten lisäksi muitakin työntekijöitä. He voivat olla kirjanpitäjiä, IT-asiantuntijoita, markkinoijia, huoltohenkilöstöä jne. Siksi kauneushoitolan johtajan tehtäviin kuuluukin tarve yhdistää useita ammatteja kerralla - kirjanpitäjä, liikemies ja kosmetologi yhtä aikaa.

Sopii?

Useimmiten tällä työpaikalla on naisia, mikä ei ole ollenkaan yllättävää. Heidän on paljon helpompi ymmärtää kosmetiikkateollisuutta kuin miesten. Lisäksi kauneussalonkipäällikkö osaa hoitaa tehtävänsä entistä paremmin, jos hän itse kokeilee toimenpiteitä ja tietää mitä suositella asiakkaille. Lisäksi tämän työntekijän ulkonäkö ei ole vain hänen henkilökohtainen kuvansa, vaan myös kauneushoitolan kasvot. Tämä työpaikka sopii erinomaisesti kauneusteollisuudesta kiinnostuneille, osaavat organisoida liiketoimintaprosesseja jaon hallintokokemusta.

Päätehtävä

Kauneushoitolan johtajan työtehtäviä voidaan luetella pitkään, mutta niiden koko ydin rajoittuu laitoksen kaupallisen menestyksen varmistamiseen. Loppujen lopuksi, olipa työntekijä kuinka taitava tahansa, jos hän ei pysty houkuttelemaan asiakkaita, yrityksen omistaja ei tee voittoa.

Tätä varten sinun on rakennettava kunnolla mainoskampanja. Johtaja voi suorittaa nämä tehtävät itse tai käyttää ulkopuolista asiantuntijaa. Ennen mainonnan käynnistämistä sinun on seurattava hintoja ja verrattava niitä kilpailijoiden kanssa. Jos ne ovat liian korkeita potentiaalisille asiakkaille, mainoskampanja ei välttämättä toimi.

Kauneushoitolan palveluiden kustannusten tulee olla optimaaliset. Älä aliarvioi sitä keinotekoisesti. Muuten joudut säästämään materiaaleista, laitteista ja käsityöläisistä, ja tämä vaikuttaa varmasti tarjottujen palvelujen laatuun huonommin. Siksi kauneushoitolan johtajan työtehtäviin tulisi kuulua taloudellisen osan valvonta.

Reilun hinnan perusteella voit rakentaa uuden markkinointikampanjan. Voit esimerkiksi kehittää alennusjärjestelmän tai ottaa käyttöön kanta-asiakaskortin.

Jos palataan päätehtävään, jota johtaja suorittaa, ei voi olla muistamatta tiimiä tai pikemminkin työntekijöiden asiantuntevaa työn organisointia ja terveellisen ilmapiirin rakentamista. Henkilöstön olosuhteiden tulee olla mukavia, jotta he voivat keskittyä asiakastyytyväisyyteen, ei ihmisten välisten ristiriitojen selvittämiseen.

Mitkä ovat kauneushoitolan johtajan vastuut?

Tämä ammatti houkuttelee monia, erityisesti naisia. Loppujen lopuksi kauneusalan avulla voit olla tietoinen kaikista trendeistä ja jopa kokeilla niitä itsellesi ilmaiseksi. Tämän avoimen viran yksinkertaisuudesta ei kuitenkaan pidä olla illuusiossa.

Puhutaanpa tarkemmin kauneushoitolan johtajan vastuista, jotka on osoitettu tämän tehtävän asiantuntijoille.

• Rahoitus ja taloudellinen toiminta. Tämä on melko laaja käsite, joka sisältää työntekijöiden palkanlaskennan, keskinäiset selvitykset kumppaneiden kanssa ja maksujen vastaanottamisen asiakkailta.
• Tarjoaa kauneushoitolan ilmoitettua luokkaa vastaavan palvelutason. Jos tämä on esimerkiksi varakkaille asiakkaille suunnattu salonki, kaiken tulee vastata heidän asemaansa.
• Asiakaspalvelu. Tämä toiminto sisältää tarpeen ylläpitää palautetta salongiasiakkaiden kanssa, muuttaa satunnaisista vierailijoista tavallisiksi vierailijoiksi ja myös käsitellä valituksia, jos sellaisia on. Yhtä tärkeää on yrittää ehkäistä konfliktitilanteita.
• Henkilökuntatoiminta. Kaikki kauneussalonkijohtajan työnkuvaukset sisältävät pääsääntöisesti lausekkeen pätevän henkilöstön valinnan tarpeesta. Tämä kohta on erittäin tärkeä. Loppujen lopuksi vain ammattimaiset mestarit voivat tarjota asiakkaille laadukkaita palveluita. Siksi johtajan tulee palkata päteviä käsityöläisiä ja olla kiinnostunut pitämään heidät. Tämän kanssatavoitteena on tarjota mukavat olosuhteet ja kunnollinen palkka.

Nämä ovat kauneushoitolan johtajan pääasialliset ammatilliset tehtävät, joita johdosta riippuen voidaan laajentaa ja täydentää lisätuotteilla. Siksi sinun tulee ehdottomasti lukea ohjeet ennen virkaan astumista. Tämä auttaa jatkossa välttämään käsittämättömiä tilanteita ja ristiriitoja johdon kanssa koskien tiettyjen toimintojen suorittamista.

Esimiehen tyypit

Kaikki työntekijät tässä tehtävässä eivät ole samanlaisia. Tästä riippuen myös työtehtävät voivat vaihdella. Lisäksi kauneushoitolan omistajan on ennen työntekijän palkkaamista selkeästi määriteltävä, mitä tehtäviä hän antaa uudelle työntekijälle.

• Kriisinvastainen johtaja. Kertyneen kokemuksen ja olemassa olevien taitojen ansiosta tällainen asiantuntija voi työskennellä paitsi kriisiaikoja läpikäyvässä laitoksessa, myös äskettäin avatussa kauneussalongissa, jossa liiketoimintaprosesseja ei ole vielä korjattu, ja palvelujen tarjoamista ei ole otettu käyttöön. Tällaisella johtajalla on oltava strateginen ajattelu. Tästä syystä tällaiset asiantuntijat voivat kyllästyä laitoksessa, jossa kaikki on vakaata. He kamppailevat usein toistuvien päivittäisten tehtävien kanssa.
• Käyttöpäällikkö. Tällaista asiantuntijaa tarvitaan, jos kauneussalonki toimii vakaasti ja tuottaa voittoa, mutta tarvitsee samalla työntekijän, jokahallita kaikkia liiketoimintaprosesseja. Tällaiset asiantuntijat eivät pyri kehittämään tai toteuttamaan luovia ideoita. Mutta he pystyvät täydellisesti perustamaan kaikki liiketoimintaprosessit ja ylläpitämään vakautta. Eikö se ole kauneushoitolan johtajan päävastuu? Palkkaamalla tällaisen asiantuntijan laitoksen omistaja voi olla varma, että kaikki on kunnossa.

Tarvitsenko esimiehen?

Joten, kannattaa heti sanoa, ettei jokaisessa oppilaitoksessa ole tällaista paikkaa. Tämä on täysin perusteltua. Siitä syystä, että kaikki yritykset eivät voi ylpeillä oman toimintansa vaikuttavasta mittakaavasta ja vakavasta laajuudesta.

Kauneushoitolan johtajan ja järjestelmänvalvojan tehtävät voi yhdistää sama asiantuntija, jos puhumme pienestä laitoksesta, joka työllistää vain muutaman mestarin, jolla ei ole omaa kirjanpitäjää, markkinoijaa jne. tapauksessa suuren henkilöstön ylläpito aiheuttaa vain lisäkustannuksia yrityksen omistajalle.

Tapauksissa, joissa laitos palvelee kuitenkin suurta asiakasvirtaa, yksi työntekijä ei välttämättä ehdi selviytyä kaikista ajankohtaisista tehtävistä, joissa yhdistyvät kauneushoitolan johtajan ja järjestelmänvalvojan tehtävät. Nämä tehtävät olisi viisaampaa jakaa kahden asiantuntijan kesken, joista jokaisella on oma vastuualue.

Tiimin johtaminen on melko herkkä aihe, joka vaatii tiettyjä diplomaattisia taitoja. Esimerkiksi usein onkonflikti, jos kauneussalonki avaa aloitteleva liikemies, ja mestarit, joilla on kymmenen vuoden kokemus, ovat hänen alaisiaan. Kokenut johtaja tasoittaa tätä hetkeä olemalla linkki johdon ja alaistensa välillä.

Kauneussalonkipäällikön tehtävät, jonka ansioluettelo voi kertoa paljon, on parempi uskoa ammattilaiselle tapauksissa, joissa yrittäjällä ei ole riittävää kokemusta kauneusal alta ja siksi hän ei ole varma siitä, että hän osaa organisoida laitoksen ja työntekijöiden työn taitavasti.

Henkilökohtaiset ominaisuudet

Johtaja ottaa paljon rutiinitehtäviä ja hänestä tulee itse asiassa välittäjä laitoksen omistajan ja hänen työntekijöidensä välillä. Vain ulkopuolelta tämä ammatti voi näyttää yksinkertaiselta.

Itse asiassa se edellyttää, että asiantuntijalla on koko joukko paitsi ammatillisia myös henkilökohtaisia ominaisuuksia. Ihanteellinen ehdokas olisi esimerkiksi työntekijä, jolla on taloustieteellinen tausta, joka osaa käsitellä asiakirjoja, on kiinnostunut alasta ja ymmärtää ihmisiä, minkä ansiosta he voivat palkata työntekijöitä.

Seuraavilla henkilökohtaisilla ominaisuuksilla kauneushoitolan johtajan tehtävät ovat paljon helpompia. Otetaan siis selvää, mitä henkilökohtaisia ominaisuuksia potentiaaliset työnantajat etsivät?

• Koulutus. Jos johtaja on oppinut ja hänellä on korkea äly, hänen on helpompi saada auktoriteettia työntekijöiden keskuudessa ja varmistaa, että hänen mielipidettään kuunnellaan.ohjeita noudatettiin välittömästi.
• Ulkoinen houkuttelevuus. Kauneussalonki on alue, jossa imago on erityisen tärkeä. Itse asiassa asiakkaat ja kumppanit pitävät johtajaa laitoksen kasvoina. Tästä syystä etusijalle asetetaan hakija, joka kiinnittää riittävästi huomiota omaan ulkonäköönsä.
• Organisointitaidot. Johtajan ei tule vain antaa ohjeita, vaan myös saada ne toimeen. Tätä varten sinun on osattava organisoida joukkueen työ. Ja ihannetapauksessa tee se niin, että työntekijät viihtyvät, eivätkä noudata kaikkia ohjeita pakkokeinona. Viime kädessä tämä vaikuttaa tarjottujen palvelujen laatuun, ei parempaan suuntaan.
• Luovuus. Joissain tapauksissa tarvitaan luovuutta, vaikka toimisitkin kauneushoitolan johtajana ohjeiden mukaan etkä anna itsesi poiketa siitä.
• Huumorintaju. Joissakin tapauksissa tämä auttaa ratkaisemaan konfliktin tai yksinkertaisesti ylläpitämään ystävällistä ilmapiiriä tiimissä.
• Stressinkestävyys. Esimiehen täytyy hukkua päivittäisten toistuvien tehtävien rutiiniin. Samanaikaisesti hänen työssään voi esiintyä ristiriitoja työntekijöiden tai asiakkaiden kanssa. Sinun on kyettävä ylläpitämään itsehillintää ja hallitsemaan omia tunteitasi kaikissa tilanteissa.

Nyt tiedät, mitkä kauneushoitolan johtajan työtehtävät ja henkilökohtaiset ominaisuudet erottavat kelvollisen ehdokkaan sopimattomasta.

Kysyntä

Yllä mainitut työpaikat tarjoavat monia erilaisia yrityksiä. Siksi kauneusalan johtaja ei jää ilman työtä ja siten ilman tuloja.

Tilaston mukaan yli puolet aikuisväestöstä käyttää säännöllisesti eri salongien palveluita. Siksi avautuu uskomaton määrä toimipisteitä, jotka ovat valmiita tarjoamaan erilaisia oman ulkonäön hoitoon liittyviä palveluita.

Joten, missä johtaja voi työskennellä kauneushoitolan lisäksi?

• Parturi.
• Manikyyri- ja pedikyyrisalonki.
• SPA.
• Kuntosali jne.

Työnantajan vaatimukset

On kummallista, että kauneushoitolan johtajan virkaan otetaan hakijoita, joilla ei ole vain asianmukaista ammatillista koulutusta vaan myös viehättävä ulkonäkö.

Katsotaan, mitä muita vaatimuksia yllä olevaan työpaikkaan hakevan mahdollisen työntekijän tulee täyttää:

• PC-osaaminen. Huomattava osa esimiehen työssä olevista asioista ratkeaa erilaisilla toimistolaitteilla, minkä vuoksi on tärkeää, että sinulla on taidot työskennellä niiden kanssa.
• Organisointitaidot. Johtaja ei tarjoa palveluita asiakkaille suoraan. Sen tehtävänä on kuitenkin organisoida taitavasti mestareiden - kampaajien, meikkitaiteilijoiden, kosmetologien jne. - työ.
• Viestintä. Sinun on löydettävä yhteinen kieli sekä asiakkaiden että alaisten kanssa. Siksi ihanteellisen ehdokkaan pitäisi olla kauneussalonkipäällikön tehtäväole sosiaalinen.
• Kokemusta vastaavasta tehtävästä ei pääsääntöisesti vaadita, mutta se on eduksi valittaessa ehdokkuuttasi muiden hakijoiden joukosta johtajan virkaan.

Ulkonäkö

Tämä on tärkeä osa kokonaiskuvaa. Siksi kauneushoitolan johtajaksi hakevalla työntekijällä tulee olla ammatillisen koulutuksen lisäksi myös omaa ulkonäköään tarkkaavainen.

Jos mahdollinen ehdokas tulee haastatteluun, ovelta pitäisi olla selvää, mitä paikkaa hän hakee. Valoisa, hyvin hoidettu ulkonäkö, tyylikkäät vaatteet, raikas manikyyri ja siisti hiustyyli - kaikki tämä antaa ihanteellisen ehdokkaan kauneushoitolan johtajan tehtävään.

Upea ulkonäkö ei kuitenkaan sulje pois tähän asemaan tyypillisiä bisnesominaisuuksia.

Haastattelu

Vaikka potentiaalinen ehdokas tietäisi suoritettavat työtehtävät perusteellisesti, hänen tulee ehdottomasti valmistautua tulevaan haastatteluun ja mahdollisiin kysymyksiin.

Voimme esimerkiksi puhua muustakin kuin muodollisuuksista, kuten oikeasta koulutuksesta ja työkokemuksesta. Jotkut johtajat haluavat kysyä mahdollisilta salongin työntekijöiltä käytännön kysymyksiä.

Sinulta saatetaan esimerkiksi kysyä, mitä tehdä, jos palvelun hintaa alennettiin 30 prosenttia osana markkinointikampanjaa, mutta tämä menetelmä ei onnistunut houkuttelemaan asiakkaita. Sinun ei tarvitse antaa heti valmis vastausta. Voiyritä järkeillä tarjoten erilaisia vaihtoehtoja. Ja jos valmistaudut tällaisiin kysymyksiin etukäteen, sinun ei tarvitse improvisoida haastattelussa ja antaa hankalia vastauksia.

Sopeutuminen

Kauneussalonkipäällikköä palkattaessa tehtävien näyte ei ole ainoa asia, josta johdon tulee olla huolissaan. Sinun on ymmärrettävä, että jokainen työntekijä tarvitsee jonkin aikaa sopeutuakseen uuteen tehtävään.

Siksi HR-asiantuntijat eivät tänä aikana suosittele palkkojen sitomista saavutettuihin tunnuslukuihin. Tämä johtuu siitä, että heti virkaan astumisen jälkeen edes ihanteellisin johtaja ei voi tietää kaikkia hänelle uskotun laitoksen vivahteita ja hienouksia. Siksi sinun on otettava huomioon sopeutumisaika. Keskimäärin yhdestä kahdesta kuukaudesta pitäisi riittää tehtävään tutustumiseen. Tälle ajalle voit syöttää palkan ja bonuksen, joka maksetaan tiettyjen tehtävien suorittamisesta.

Jatkossa on mahdollista keskustella esimiehen kanssa palkkajärjestelmän muutoksesta, joka kytketään työn tuloksiin. Työn tulokset voidaan laskea yhteen kuukausittain tai neljännesvuosittain vertaamalla saavutettuja tunnuslukuja suunniteltuihin.

Työntekijän toiminnot

Nyt tiedät mitä kauneushoitolan johtajan työ on. Selvitetään, mitä tehtäviä tämä työntekijä suorittaa.

• Työntekijöiden koordinointi. Kaikkien mestareiden on tultava töihin ajoissa ja suoritettava tehtävänsä kunnolla.
• Seuraa kulutuskosmetiikan saatavuutta ja laitteiden huollettavuutta. Jos jollain keinollalopussa, johtajan on neuvoteltava toimittajien kanssa ja laitteiston toimintahäiriön sattuessa ammattilaisten kanssa, jotka voivat korjata sen.
• Neuvo asiakkaita salongin tarjoamista palveluista ja tuotteista sekä niiden kustannuksista. Samanaikaisesti johtajan ei pitäisi ollenkaan ottaa järjestelmänvalvojan tehtäviä toivottaen tervetulleeksi jokaisen potentiaalisen asiakkaan, joka ylitti kauneushoitolan kynnyksen. Hänen täytyy kuitenkin viettää paljon aikaa hallissa, kommunikoida asiakkaiden kanssa, saada heiltä palautetta ja tutustua uusiin vierailijoihin.
• Ratkaise ristiriidat, kun niitä ilmenee. Ihannetapauksessa johtajan tulisi estää mahdolliset konfliktit eikä tuoda tilannetta heille. Jos kuitenkin valitetaan tehdyn työn laadusta, johtajan on suoritettava kaikki hänen vallassaan olevat toimet, jotta konflikti ratkeaa, asiakas on tyytyväinen ja kauneushoitolan maine ei vahingoitu.
• Tee salongipalveluiden esittelyjä asiakkaille tai yhteistyökumppaneille. Esimiehen tehtävänä on kehittää sellaisia esityksiä sekä lisäohjelmia ja tapahtumia, jotka voivat kiinnostaa asiakkaita ja yhteistyökumppaneita heidän uskollisuutensa lisäämiseksi.
• Palkkaa ja palohenkilökunta, laske työntekijöiden palkat. On heti huomattava, että esimies käyttää lähes suurimman osan omasta työajastaan työntekijöiden kanssa työskentelemiseen. Hänen tulee osallistua paitsi henkilöstön valintaan myös säännölliseen ammatillisten vaatimusten noudattamisen testaamiseen sekä edistyneen koulutuksen ja mukavan mikroilmaston järjestämiseen. kloMestareiden kanssa työskentelyssä on melko hienovarainen pointti. Esimerkiksi jotkut kampaajat, manikyyrit ja kosmetologit tarjoavat vastaavia palveluja kotona. He voivat houkutella asiakkaat pois kauneushoitolasta tarjoamalla halvemmalla. Siksi esimiehen tulee yrittää olla tietoinen sellaisista tilanteista ja estää ne.

Sinun on ymmärrettävä, että tämä on likimääräinen luettelo niistä toiminnoista, jotka on määrätty työntekijälle. Itse asiassa kauneushoitolan johtajan tehtäviä ja vastuita voidaan täydentää johdon harkinnan mukaan. Siksi tästä asiasta tulee keskustella erikseen työpaikkaa haettaessa.