Kuriirin toimituspalvelu "SDEK": työntekijöiden arvostelut, palvelut ja työn ominaisuudet

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Venäjällä tavarankuljetus- ja toimituspalvelumarkkinat kasvavat joka vuosi. Kovasta kilpailusta huolimatta tälle alueelle ilmaantuu jatkuvasti uusia yrityksiä, jotka ovat valmiita tarjoamaan asiakkailleen yhä edullisempia palveluehtoja.

Tietenkin kunkin palvelun palvelu on erilainen, mutta kaikilla on joitain etuja verrattuna kilpaileviin yrityksiin. Tästä johtuen monet jakelupalvelut maassamme ovat suosittuja.

Tänään puhumme yhdestä melko suositusta palvelusta nimeltä "SDEK". Asiakasarviot, jotka olemme löytäneet tästä palvelusta, osoittavat, että tämä palvelu on ollut toiminnassa vuodesta 2000. Tänä aikana yritys onnistui tietysti kehittämään vakavan säännöllisen käyttäjien perustan, jotka lähettävät ja vastaanottavat tilauksia koko maassa.

Tässä artikkelissa analysoimme, mitä palveluita yritys tarjoaa, miten se eroaa muista markkinoiden edustajista, minkä tason palvelua se on valmis tarjoamaan asiakkailleen. Tietolähteenä käytimme palautetta asiakkailta, työntekijöiltä sekä tietoa eri tahoiltaInternet-resurssit.

Yleistä tietoa

Ennen kuin kuvailemme palvelua tarkemmin, annamme yleistä tietoa tästä yrityksestä. Joten, kuten jo todettiin, palvelu aloitti toimintansa jo vuonna 2000. Tänä aikana SDEK-yrityksen ainoa tavoite (arvostelut vahvistavat tämän) oli tarjota asiakkailleen parasta mahdollista palvelua (tilausten oikea-aikainen toteuttaminen, työn tehokkuuden lisääminen uusien tekniikoiden avulla). Kaikki nämä ja muut tehtävät kohtaavat jatkuvasti yritystä.

Maamerkit

Virallisilla verkkosivuilla todetaan, että palvelun etuja ovat: asiakaslähtöisyys, pätevimpien ja vastuullisimpien työntekijöiden houkutteleminen yritykseen, voittojen lisääminen jokaisesta tilauksesta, henkilöstön tiimihenki. CDEKiä kuvaavat työntekijäarviot huomauttavat, että nämä ovat todellakin niitä vertailuarvoja, jotka asetetaan heille päivittäin.

Korkeimpien tavoitteiden saavuttamiseksi yritys on jatkuvasti kehityksen tiellä. Täällä he kouluttavat ihmisiä, tutkivat säännöllisesti markkinoita, ottavat käyttöön uusia menetelmiä työn tehokkuuden parantamiseksi. Heidän avullaan yritys todella kasvaa, kasvattaa markkinaosuuttaan ja saa yhä enemmän uusia asiakkaita - niin yksityishenkilöitä kuin yrityksiäkin.

Edut

Yrityksen pääsivuston sivulla kuvataan myös "SDEK"-palvelun edut. Löysimme asiakkaiden arvioitajoissakin resursseissa, kuten kävi ilmi, vahvistavat heidän läsnäolonsa. Erityisesti nämä ovat edullisia ja riittävät hinnat suoritetuille palveluille, joustavat yhteistyöehdot, vakava tietotuki jokaiselle tilaukselle, korkea tehokkuus kaikkien tavaroiden käsittelyssä, asiakkaan käytettävissä olevat lisävaihtoehdot. Esimerkiksi täällä he voivat helposti järjestää jopa epätyypillisten tavaraluokkien toimitukset - mitä mikään muu palvelu ei tee.

Palvelut

Luettelo vaihtoehdoista, joita yritys tarjoaa asiakkailleen, on julkaistu virallisen portaalin samannimisessä osiossa. Tässä ilmoitetaan, minkä tyyppisiä palveluita CDEK-yritys on valmis tarjoamaan yksin. Tiettyjen käyttäjäryhmien edun helpottamiseksi sivustolla on alaluokkia: verkkokauppa, pikatoimitus, kiireellinen toimitus, edullinen, kansainvälinen, lentoliikenne. Palvelun tarjoamien klassisten tavaransiirron palvelujen lisäksi täältä löytyy myös muita valinnaisia tyyppejä: kukkien ja erilaisten lahjojen toimitus määrättyyn osoitteeseen, asiakirjojen palautustoimitus, suorapostitus asiakaskuntaan, tilausten keräily, ja enemmän.

Jokaisella näistä ohjeista on kysyntää, jos siitä ilmoitetaan yhtiön verkkosivuilla erityisessä osiossa. Jos etsimme "SDEK" -arvosteluja (Moskova tai Pietari - kaupungilla ei ole väliä), näemme suosituksia ei vain "standardi" toimituksesta. Ihmiset kertovat kommenteista päätellen myös kokemuksiaan vuorovaikutuksesta yrityksen kanssa ja sisällävähemmän yleisiä palvelutyyppejä.

Seuranta

Kuten yllä todettiin, palveluohjelistalla on mukana myös: vastuu omasta teoistaan, asiakkaan kunnioittaminen, halu tarjota parasta mahdollista palvelua. Kaikki tämä saavutetaan erikoistyökaluilla, joita yritys käyttää toiminnassaan. Yksi niistä on seurantapalvelu.

Jakelupalvelupolitiikka on muotoiltu siten, että käyttäjä voi milloin tahansa tarkistaa tilauksensa tilan, selvittää missä hän on, milloin vastaanottajan pitäisi odottaa häntä. Jos joissakin yrityksissä on tapana jättää joskus huomiotta sellainen työkalu kuin seurantakoodit, CDEK ottaa tämän asian todella vakavasti. Täällä he arvostavat asiakkaan mielipidettä, joten he yrittävät tarjota hänelle maksimaalisen mukavuuden. Näin CDEK-palvelu toimii (löytämämme asiakasarvostelut vahvistavat tämän).

Tilaa

Tämän palvelun tilausmenettely on täysin säännelty yrityksen verkkosivuilla. Tarkemmin sanottuna siinä kuvataan yksityiskohtaisesti, mitä asiakkaan tulee tehdä, jotta hänen pakettinsa lähtee osoitteeseen. Ensinnäkin hänen on kutsuttava kuriiri - yrityksen työntekijä. Tämä tehdään käyttämällä erityistä tilauslomaketta. Jälkimmäinen sijaitsee yhtiön verkkosivuilla.

Lomaketta edustaa joukko kenttiä, joihin asiakkaan tulee syöttää tuotteen tärkeimmät tiedot: paino, mitat, toimitus- ja vastaanottoosoitteet. Heti kun tämäon valmis, järjestelmä laskee automaattisesti kustannukset ja tarjoutuu soittamaan kuriiripalvelun edustajalle.

Sen saapuessa, jos asiakas suostuu lähettämään tilauksen, kuriiri noutaa lastin ja laatii kaikki tähän toimintaan tarvittavat asiakirjat. Lähettäjä voi maksaa palvelun tässä vaiheessa. Mikäli hän haluaa siirtää keskinäisen selvitysvelvollisuuden vastaanottajalle, tämä maksaa paketin sen luovutettaessa.

Huomaa, että virallisella verkkosivustolla on useita maksutapoja. Puhumme sellaisista suosituista maksujärjestelmistä kuten WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money sekä klassisista menetelmistä - käteisellä ja pankkikortilla. Asiakas voi valita maksutavan.

Henkilökohtainen tili

Asiakkaidensa mukavuuden vuoksi yritys "SDEK" (jonka arvostelut laadimme tämän artikkelin kirjoittamisen aikana) tarjosi mahdollisuuden käyttää henkilökohtaista sähköistä tiliä. Kuten arvata saattaa, se luotiin, jotta asiakas voisi milloin tahansa tarkistaa tilaustensa tilan, maksaa palveluista ja selvittää, missä paketti on. Tämä on erittäin kätevää, koska sen avulla voit saada kaikki tarvitsemasi tiedot ottamatta yhteyttä tukeen. Voit kirjoittaa henkilökohtaisen tilisi, kuten jo todettiin, virallisen verkkosivuston kautta (käyttämällä asianmukaista linkkiä sivun oikeassa yläkulmassa).

Asiakkaiden arvostelut

Kuten yllä todettiin, suurin osa sivustojen käyttäjistä poistuupositiivista palautetta yrityksestä. Tämä kuitenkin vahvistuu käytännössä: CDEK-asiakkaiden määrä kasvaa tasaisesti. On totta, että on myös negatiivisia kommentteja ihmisiltä, jotka ovat kohdanneet tiettyjä ongelmia.

Pääsääntöisesti puhutaan kadonneesta paketista tai lähetyksestä, joka on palautettu tullista. Myös valituksia siitä, että henkilölle ei ole ilmoitettu yrityksen uuden toimipaikan osoitetta, ja vastaavia huomautuksia. Palvelun työntekijät käsittelevät kaikki nämä valitukset verkossa ja jokaiseen heistä muodostetaan vastaus. Tämä on jälleen osoitus yrityksen edustajien ponnisteluista.

Franchising

Yrityksen verkkosivuilla on "CDEK-franchise" -osio. Siitä löytämämme arvostelut osoittavat, että tämä on loistava tilaisuus niille, jotka haluavat perustaa oman yrityksen kuljetusalalla.

Tarjouksen (joka itse asiassa on tämä franchising) tarkoitus on, että kuka tahansa voi tietyin ehdoin avata oman toimituspalvelunsa "SDEK". Erityisesti tätä varten on suoritettava 150 tuhannen ruplan kertakorvaus ja maksettava 10 prosenttia voitosta (roj altien muodossa 7. työkuukaudesta alkaen). Vastineeksi yritys tarjoaa franchising-ostajalle mahdollisuuden työskennellä heidän tavaramerkkinsä alla tarjoamalla palveluita missä tahansa kaupungissa. Bränditietoisuus vain auttaa kehittämään tällaista yritystä, joka voi olla varsin kannattavaa. Lisätietoja tästä kerrotaan verkkosivuston osiossa.

Avoimet työpaikat

Vihdoinkin CDEK tarjoaa yrittäjien lisäksi myös työnhakijoille mahdollisuuden ansaita rahaa. Palvelusivuston Työpaikat-osiosta löydät avoimen työpaikan kaupunkisi yrityksen riveistä. Voit tehdä tämän valitsemalla vain sinua kiinnostavan paikkakunnan. Esimerkiksi Samarassa oli kirjoitushetkellä tarjolla johtajan ja kuriirikuljettajan paikkoja. Valitsemalla haluamasi työpaikan näet hakijalle asetetut vaatimukset ja tällaisen työn edut.

Työntekijäarvostelut

Yksittäistä palvelua koskeville arvioinneille ja kommenteille omistetuilta sivustoilta onnistuimme löytämään kuriirien arvosteluja, jotka kuvaavat työtä CDEK:ssä. Niistä käy selväksi, että palvelu toimii melko korkealla tasolla ja tarjoaa työntekijöille hyvät olosuhteet. Täällä ne tarjoavat esimerkiksi vakaan korkean palkan, tarjoavat mahdollisuuden opiskella, kehittyä ihmisenä ja työntekijänä.

Totta, on myös työntekijöiden arvioita, jotka kuvailevat työtä CDEKissä negatiiviselta puolelta. Erityisesti he mainitsevat yksityiskohtiin tarkkaavaiset johtajat, vakavan sakkojärjestelmän ja ankarat työolot.