Sberbankin kertaluontoinen salasana maksua varten ei tule: syyt ja mitä tehdä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sberbank Online -asiakkaat eivät pelkää tehdä ostoksia ja siirtoja Internetin kautta, koska se on kätevää ja turvallista. Kaikki kortin veloitustapahtumat vahvistetaan tekstiviestillä numerosta 900. Joskus Sberbankin kertaluonteinen salasana maksua varten ei kuitenkaan tule perille. Mitä tehdä tässä tapauksessa?

Ilmoitusten viivästymisen syy

Sberbankin asiakkaalla on 300 sekuntia aikaa vahvistaa matkapuhelinviestinnän, Internetin, apuohjelmien ja muiden maksujen maksu verkkopankissa. Tänä aikana kortinh altijan pitäisi saada ilmoitus numerosta 900. Joskus Sberbankin kertaluonteinen salasana ei kuitenkaan tule perille. Ja se voi liittyä:

• Mobiilipankin virheellinen sidonta.
• Järjestelmävika.
• Virus.
• Puhelimen tekstiviestien muistissa ei ole vapaata tilaa.
• Operaattorin vaihto.
• Viestiviive.

Nämä ovat yleisimmät syyt, miksi eikertaluonteinen salasana Sberbankilta tulee. Jos kortinh altija on kohdannut jonkin näistä ongelmista, älä huoli - tilanne voidaan korjata muutamassa minuutissa.

Mobiilipankkivirheet

Tapahtumien vahvistamiseksi Sberbank Onlinessa ei tarvitse aktivoida Mobiilipankkipalvelun koko pakettia. SMS koodilla alkaen 900 tulee jopa edullisella hinnalla ilman kuukausimaksua.

Mutta jos asiakas on liittänyt täyden tariffin, niin jos kortilla ei ole varoja palvelun maksamisen jälkeen, kortti voi "mennä miinukseen" ja "mobiilipankki" estetään. Tämä voi johtaa vahvistuskoodin puuttumiseen tekstiviestillä.

Tässä tapauksessa sinun tulee tallettaa rahaa velan verran (tai hieman enemmän), jotta tekstiviesti-ilmoitukset aktivoituvat uudelleen. Palvelun lukitus avautuu automaattisesti viimeistään 24 tunnin kuluttua talletuksesta.

Toinen syy, miksi Sberbankin kertaluonteisia salasanoja ei tule, on mobiilipankin numeron muutos. Jos asiakas on liittänyt korttiin uuden puhelinnumeron, palvelu voi toimia viiveellä vuorokauden sisällä sitomisesta. On suositeltavaa odottaa tekstiviestiä, että uusi "mobiilipankki" on yhdistetty korttiin, jotta voit jatkaa maksamista verkkopankissa.

Vika Sberbank Online -järjestelmässä

Turvallisuudesta ja yleisyydestä huolimatta jopa Sberbankin k altaisessa pankissa saattaa ilmetä toimintahäiriöitä joissakin ohjelmissa. JaSberbank Online ei ole poikkeus. Jos tekstiviestisalasanoja ei saada teknisten ongelmien vuoksi, on suositeltavaa odottaa maksua.

Muuten toiminta saattaa "jumittua", ja kortilta veloitettu raha jää jollekin yrityksen kirjeenvaihtajatilistä. Jos asiakas kohtaa tällaisen tilanteen, hänen tulee välittömästi ottaa yhteyttä pankkikonttoriin tai yhteyskeskukseen soittamalla numeroon 900.

Joskus syy siihen, miksi Sberbankin kertaluonteisia salasanoja ei tule, johtuu yleisestä viasta. Tässä tapauksessa voi syntyä ongelmia, myös käytettäessä päätelaitteita tai muita palveluita (esimerkiksi mobiilisovellusta).

Virus ja sen vaikutus verkkopankkiin

Tietokonehuijarit kehittävät jatkuvasti taitojaan ja ohjelmiaan, mikä vaikeuttaa myös kortinh altijoiden elämää. Virukset voivat nyt levitä paitsi tietokoneissa ja kannettavissa tietokoneissa, nyt ne häiritsevät älypuhelimien toimintaa.

Kun joku näistä pahoinpitelijöistä on puhelimessa, ohjelmahäiriöt voivat alkaa, mikä usein johtaa asiakastietojen tai korttien varkauksiin. Tämän välttämiseksi sinun tulee asentaa virustorjunta.

Sberbank Onlinen mobiiliversiossa on sisäänrakennettu virustorjunta, mutta tämä ei ole 100 %:n tae turvallisuudesta työskennellessäsi verkkopankissa.

Muistin puute korttiin yhdistetyssä puhelimessa

Yksi yleisimmistä syistä, miksi Sberbankin kertaluonteinen salasana ei tule perille, ontäysi puhelimen muisti. Ongelman ratkaisemiseksi riittää, kun poistat tarpeettomat tekstiviesti-ilmoitukset niin, että viesti numerolta 900 ilmestyy kansioon "Uusi" tai "Lukematon".

Mutta poistaessasi sinun tulee valita puhdistettavat tiedostot huolellisesti: voit siirtää vahingossa uuden viestin, joka sisältää arvokkaan salasanan maksua varten. Jos näin tapahtui, sinun tulee tilata toinen salasana Sberbank Onlinesta. Se on myös voimassa 300 sekuntia lähettämisen jälkeen.

Vaihda matkapuhelinoperaattori

Jos asiakas ei ole tyytyväinen tariffisuunnitelmaansa ja operaattoriinsa, hän voi valita toisen, edullisemman tarjouksen säilyttäen vanhan numeronsa. Matkapuhelinoperaattorin vaihtaminen ei kuitenkaan aina vaikuta positiivisesti Mobiilipankkipalvelun työhön.

9 asiakkaalla 10:stä ei ole ongelmia verkkopankin käytössä vaihtaessaan toiseen tariffisuunnitelmaan ja vaihtaessaan matkapuhelinoperaattoriaan. Mutta joka kymmenes asiakas kohtaa sen tosiasian, että hän ei saa Sberbankin kertaluonteista salasanaa maksamiseen ja sisäänkirjautumiseen.

Ensimmäinen asia, jonka voit tässä tilanteessa tehdä, on soittaa numeroon 900 ja selvittää, onko mobiilipankkipalvelu käytössä tällä puhelinnumerolla. Jos palvelu toimii, sinun on odotettava 24 tuntia ja yritettävä uudelleen käyttää palvelua. Jos odottaminen ei auttanut, jätä tukipalveluun hakemus "mobiilipankin" jatkamiseksi.

Jos operaattori sanoo, että palvelu on poistettu käytöstä, niinToinen asia on ottaa ilmoitukset uudelleen käyttöön. Tämän voi tehdä heti keskustelun aikana, terminaalissa tai pankkikonttorissa (passin ja kortin kanssa).

Jos edes palvelun yhdistäminen ei ratkaissut ilmoitusten vastaanottamisen ongelmaa, niin syy saattaa olla matkapuhelinoperaattorista. On suositeltavaa ottaa yhteyttä uuteen tariffipalveluntarjoajaan tekstiviestin vastaanottamiseen liittyvän ongelman ratkaisemiseksi. Hakeaksesi, ota passi ja matkapuhelin mukaasi.

Viive tekstiviestien vastaanottamisessa: mitä tehdä?

Joskus syy siihen, miksi Sberbankin kertaluonteinen salasana maksua varten ei tule perille, ei johdu sen puuttumisesta sinänsä, vaan viivästymisestä. Asiakkaalla on enintään 5 minuuttia aikaa käsitellä pyyntö ja vahvistaa toiminto.

Jos kortinh altija ei tänä aikana vastannut tekstiviestikoodilla, toiminto on "Luonnos"-tilassa. Tekstiviestien vastaanottamisen viive liittyy useimmiten tilapäiseen epäonnistumiseen. Tässä tapauksessa sinun tulee odottaa, kunnes toiminnon vahvistusaika (300 sekuntia) kuluu umpeen, ja lähetä sitten vahvistuspyyntö uudelleen.

Toistuva ilmoitus saapuu paljon nopeammin: asiakas näkee halutun tekstiviestin 30 sekunnissa. Jos tämä ei auta, sinun on käynnistettävä matkapuhelimesi uudelleen ja palattava Sberbank Online -järjestelmään ja yritettävä sitten uudelleen.