Toiminnan tehokkuusstrategia: konsepti, kokonaisv altainen lähestymistapa, kehitysvaiheet ja tulokset

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Muista kuuluisa "Nopea, laadukas, edullinen: valitse kaksi." Kolmen toisensa poissulkevan toiveen toteuttaminen samanaikaisesti katsottiin periaatteessa mahdottomaksi. Nyt meidän on päästävä eroon tästä stereotypiosta.

Toimintatehokkuuden strategia tähtää nimenomaan tuotteen laadun parantamiseen ilman ajanhukkaa ja pienin tuotantokustannuksin. Tämä on poikkeama kiireisistä töistä ja ylivoimaisesta esteestä uuteen yritystilaan, jonka nimi ei ole vielä vakiintunut. Tätä kutsutaan joskus liiketoiminnassa ketteryydeksi, mikä viittaa nopeuteen, ketteryyteen ja ketteryyteen.

Yrityksen toiminnan tehokkuus on tuotteiden laadun parantamista ja kustannusten alentamista. Tämä ei ole helppo tehtävä, ja näin kunnianhimoisten tavoitteiden saavuttaminen vaatii strategioita ja suuria muutoksia yrityksessä.

Mutta peli on kynttilän arvoinen, sillä parhaiden nykyyritysten tärkein etu on kyky reagoida nopeasti ja riittävästi ulkoisiin muutoksiin pitäentämä on optimaalinen hinta. Tekniikka korkean toiminnan tehokkuuden saavuttamiseksi on ymmärrettävä hyvin.

Jotain meni pieleen. Kaikki meni pieleen

Yhtiö on toiminut useita vuosia hyvällä tuloksella ja vakaalla markkinaosuudella. Mikään ei muutu johtamisjärjestelmässä, sillä "paras on hyvän vihollinen", ja miksi, kun yritysindikaattorit kulkevat käsi kädessä inflaatiokaavioiden ja alueellisten markkinatilastojen kanssa. Kaikki on hyvin.

Hyvä, mutta ei niin hyvä. Koska tässä tilanteessa hälyttäviä oireita ilmaantuu ehdottomasti:

• ylimääräiset menettelyt ja sääntelytoimet, jotka ovat vanhentuneet, mutta kukaan ei ole poistanut niitä;
• töiden päällekkäisyys eri osastojen kesken;
• luotettavan ajantasaisen tiedon puute resurssien tilasta, mukaan lukien taloudelliset resurssit;
• kustannusten ja kustannusten optimointisuunnitelmien puute;
• vanhat laitteet, vanhentunut tekniikka;
• työntekijöiden luovan toiminnan väheneminen: heillä ei yksinkertaisesti ole aikaa.

Tällaiset oireet eivät voi johtaa mihinkään hyvään. He eivät.

Tässä on tulos:

• v altio on paisunut, palkkasumma kasvaa katastrofaalisesti - palkkoja käsittelevä artikkeli;
• kukaan ei hallitse kustannuksia;
• ylimääräisiä papereita ilmestyy - tarpeettoman raportoinnin dokumentit, kannattamattomat paikat raporteissa jne.;
• varastoissa - ylivarasto, ja tilinpäätöksessä - rahan jäädyttäminen varastoihin;
• työntekijöiden mieliala muistuttaa yrityksen yleistä masennusoireyhtymää,mikään motivaatio on lakannut toimimasta, vain "kepin alla" -menetelmä on jäljellä.

Diagnoosi, kuten näet, ei ole tärkeä. Paras nykyaikainen hoitokeino on toiminnan tehostaminen. Jatketaan sen käyttöä, annostusta ja vasta-aiheita.

Konsepti, vivahteet ja erot

Mikä on perustavanlaatuinen ero yrityksen tehokkuutta parantavien standardimenetelmien ja "Toimintatehokkuus" -hankealoitteen välillä?

Yhtiön toiminnan toimintalohkossa ei ole koskaan pikkujuttuja. Merkittömältä näyttävä vika prosessiketjun alussa tai sivuhaarassa voi johtaa vakaviin negatiivisiin seurauksiin. Tällaisten tilanteiden poistaminen on yleensä erittäin kallista kaikista näkökulmista: psykologisesta, taloudellisesta, kommunikaatiosta jne.

Esimerkiksi alat toimia perinteisellä tavalla ja alat ratkaista varastojen ylituotannon ongelmaa - vähentääksesi valmiiden tuotteiden varastotasoa. Etsit ratkaisua yrityksen sisällä. Ja tällaisessa tilanteessa on olemassa riski saada negatiivinen sivuvaikutus ristiriidan muodossa valmistajien kanssa, joille olet asettanut mahdottomia vaatimuksia tuotteen julkaisunopeuden lisäämiseksi.

Valitettavasti vaikutus yrittää voittaa jollain alalla ja kärsiä tappioita toisella on kaikkialla: strategia yksittäisten indikaattoreiden parantamiseksi johtaa usein toisen IT-ohjelman käyttöönottoon, monimutkaistaa liiketoimintaprosesseja tai yksinkertaisesti nostaa kustannuksia.

Leikkaussalistrategiatehokkuus edellyttää tasapainoista lähestymistapaa mahdollisuuksien löytämiseen sisäisiin reserveihin ja niiden toteuttamiseen. Se on kaikkien toimintojen integrointia yrityksessä.

Liiketoiminnan tehokkuus ei suinkaan ole strategia, se on erittäin tärkeää ymmärtää. Strategiaa kehitetään määrittelemällä tavoiteindikaattorit, keinot niiden saavuttamiseksi, tärkeimmät kehityksen vektorit. Toiminnan tehokkuus on pohjimmiltaan taktinen työkalu, se on yrityksen jokapäiväinen tila ja vakaa suorituskyky kaikissa tehtävissä.

Kaikki, kerralla ja nopeasti

Paras kustannusten ja työn lopputulosten välinen suhde on pääedellytys konseptin toteuttamiselle. Tässä muodossa toimivat yritykset suorittavat samat toiminnot nopeammin, paremmin ja mahdollisimman pienellä määrällä vikoja. Juuri tämä kiinteistöjen yhdistelmä on voimakas kilpailuetu markkinoilla. Koska korkeita suoritusindikaattoreita ei ole mahdollista saavuttaa nopeasti. Se on niin kallista. Konseptin toteuttamiseen tarvitaan kärsivällisyyttä, päättäväisyyttä, korkeaa viestintätaitoa, itse toiminnan tehostamisohjelmaa ja paljon muuta. Näitä indikaattoreita ei voi "varastaa" - jonkun muun käyttäminen ei toimi millään tavalla. Siksi toiminnan tehokkuudella on kaksi arvokkaampaa ominaisuutta - kestävyys ja pitkäikäisyys.

Kaksi yhdessä: integroitu lähestymistapa strategian toteuttamiseen

Ei ole selkeää luokittelua tärkeimmistä lähestymistavoista organisaation johtamiseen taloudessa. Ei ole epäilystäkään siitä, että sen pitäisi olla systeemistä. Mutta valintakäytettävissä olevista hallintamenetelmistä voi aiheutua tiettyjä vaikeuksia. Mikä on paras tapa lisätä operatiivista aktiivisuutta: rakenteellinen, toiminnallinen, tilannekohtainen, prosessi vai projekti?

Näyttää siltä, että hybridiratkaisu olisi sopiva ja looginen: yhdistä nämä kaksi lähestymistapaa. Puhumme projekti- ja prosessilähestymistapojen yhdistämisestä. Niiden harmonisoimiseksi on tarpeen kehittää operatiivisen toiminnan rakennetta, luoda ja toteuttaa prosesseja toiminnan tehostamishankkeiden yhtenäisellä toteutuksella. Kaikki nämä toimet eivät ole uusia ja tarpeettomia, niitä tarvitaan joka tapauksessa. Siksi prosessi- ja projektilähestymistapojen valinta vaikuttaa varsin hyväksyttävältä.

Kehitys- ja toteutusvaiheet

Organisaation liiketoimintaprosessien optimointi. Jos prosessilähestymistapaa ei oteta käyttöön yrityksessä tai muodollisesti, tätä tilannetta on muutettava. On tarpeen laskea ja rakentaa optimaaliset toimintaketjut, jotka johtavat parempiin tuloksiin minimaalisilla materiaali- ja henkilöstökustannuksilla. Yrityksen prosessin "filosofiasta" vastaaville työntekijöille tulisi nimetä selkeä kuvaus toiminnallisista vastuista. Suoran alaisuuden tulee olla erittäin korkea - parasta pääjohtaja tai ensimmäinen varajohtaja

• Tärkein ja erittäin lupaavin osatekijä on henkilöresurssien järkevä käyttö. Tämä periaate ei suinkaan rajoitu ymmärrettäväänorganisaatiorakenne, jossa jokaisen työntekijän toiminnalliset vastuut on määritelty tarkasti. Puhumme uusista rekrytointitekniikoista, lahjakkuuksien hallinnasta, uusista koulutusformaateista ja työntekijöiden kehittämisestä. Toisin sanoen henkilöresurssien optimointi edellyttää ennen kaikkea näiden resurssien korkeaa laatua. Nämä ovat päteviä ja koulutettuja työntekijöitä.
• "Resurssi"-periaate - huolellinen asenne resursseihin. Nykyään käytetään usein ilmaisua "kevyt valmistus", joka ei näytä kovin ammattimaiselta. Tosiasia on, että japanilainen "lean-valmistuksen" järjestelmä sisältää melko erityisiä ja tiukkoja vaatimuksia, joista monet eivät tiedä. Tavalla tai toisella käyttöjärjestelmän tehokkuuteen sisältyy "resurssiongelma". Tärkeä huomioitava seikka on, että "huolellinen asenne" ei tarkoita rahan säästämistä, vaan kaikenlaisten resurssien optimaalista käyttöä.
• Seuraa kaikenlaisia muutoksia - sisäisiä ja ulkoisia. Tämä ei ole niin yksinkertaista kuin miltä ensi silmäyksellä näyttää. Tiedot kilpailijoista, uudet teknologiat, lainsäädännön muutokset, osastopäälliköiden väliset riidat, kaukaisten varastojen onnettomuudet - kaikki on käsiteltävä ja välitettävä vakiintuneita kanavia pitkin. Tietokomponentin tulee olla hyvin kirjoitettu erityisessä liiketoimintaprosessissa.
• Valvonta- ja kirjanpitojärjestelmä. Asiantunteva raportoinninkulku klassisen byrokratian sääntöjen mukaisesti. Byrokratian käsite on ansaitsemattomasti huonokuntoinen, se tarkoittaa oikeaa työnkulkua: "vähimmäisvaatimus oikeille ihmisille". prosessilähestymistapaa sekämuut muutokset tulee dokumentoida yhdestä syystä: tulosten ja toimintojen KPI-muutosten seuraamiseksi.

Tehtävät venäläisille yrityksille

Tiukka markkinasääntely, kehittyneemmät kuluttajat, BKT:n kasvun hidastuminen ja monet muut tapahtumat, jotka eivät helpota yritysten kasvua, on määriteltävä selkeästi. Niitä voidaan jopa kutsua taisteluksi, ja niiden kiireellistä täytäntöönpanoa - etulinjan toimintoja. Voit pärjätä ilman vitsejä, mutta yksityiskohtien tulee olla rautaisia:

• Avoimuuden tarjoaminen kumppaneiden kanssa, kustannusten optimointi, kattavuuden lisääminen, päivitetty jakelukanavastrategia.
• Strategisten liittoutumien rakentaminen uudentyyppisten avainkumppanien kanssa: integraatiolla ja muuttuvilla sopimusehdoilla.
• Ehdotonta korkealuokkaista palvelua: ainoa tapa pitää asiakkaat ja saada kilpailuetu.
• Uusien suoran ja epäsuoran myynnin standardien kehittäminen ja käyttöönotto.

Venäläisillä yrityksillä on kaikki mahdollisuudet parantaa liiketoiminnan toimintoja ja tehostaa toimintaa. Strategian tulee sisältää vähintään neljä aluetta:

1. työn tuottavuuden parantaminen;
2. henkilöstönhallinnan tehokkuus;
3. rationaalinen pääomanhallinta;
4. tuottavat asiakassuhteet.

Toiminnan tehokkuuden hallinta

Tämä on tietysti ensimmäisen johtajan asia. Ohjaustyökalujen joukossaasetettujen tehtävien suorittamiseen sisältyy myös tasapainoinen tuloskortti, joka tekee erinomaista työtä toiminnan tehokkuuden analysoinnissa ja laskelmissa.

On kolme aluetta, joihin kannattaa keskittyä:

1. Kevyen ja vakaan käyttöjärjestelmän rakentaminen ja ylläpito.
2. Uuden organisaatiorakenteen muodostaminen.
3. Integroi yrityskulttuuri ja työntekijöiden sitoutuminen kaikkiin parannustoimintoihin.

Kun suunnittelet tehokkaita toimia, sinun on esitettävä itsellesi neljä kysymystä:

• Kuinka optimoida olosuhteet ja tarvittavat resurssit tälle toiminnolle?
• Mitä henkilöstöä tulisi ottaa mukaan? Miten ihmisiin otetaan yhteyttä?
• Mikä on heidän motivaationsa ja mitä pitäisi tehdä sen lisäämiseksi?
• Ovatko ihmiset tarpeeksi päteviä vai pitääkö heitä kouluttaa?

Kaikenlaiset toiminnot ja toiminnot sopivat täydellisesti liiketoimintaprosessien lohkoihin. Jos niitä ei vielä ole, ne on kuvattava, jotta ne voidaan sitten optimoida kaikkien nykyaikaisen yritysjohtamistieteen sääntöjen mukaisesti. Prosessilähestymistapa eroaa olennaisesti toiminnallisesta ja ennen kaikkea kyvystään muuttua nopeasti ja keskittyä lopputulokseen.

Jos perinteisellä toiminnallisella lähestymistavalla yritys on joukko osastoja, niin prosessilähestymistavalla se on joukko toimintoja prosessien muodossa. Koko parannusstrategian päätyöyksikkö tulee olemaan toiminta – menestyksen päätiili.

Ihmiset

Nyt he kutsuvat sitä muodikkaaksiHR-termi "henkilöstön sitoutuminen", joka on itse asiassa menestyksen tärkein osatekijä. On tärkeää, että tätä osallistumista ei korvata lukuisilla sisäisillä työntekijäkyselyillä, kuten valitettavasti usein tapahtuu. Kysely on loistava työkalu, jota tarvitset varmasti kaiken työn aikana. Mutta ennen kyselyn tekemistä on työskenneltävä lujasti, jotta ehdottomasti jokainen työntekijä ymmärtää missä ja miksi koko yritys kokonaisuudessaan ja erityisesti sen divisioona liikkuu. Ja tärkeintä on ymmärtää oman roolinsa tässä liikkeessä. Tällainen motivaatio ei ole koskaan pettänyt ketään, se on paljon arvokasta.

Sen lisäksi, että työntekijät ymmärtävät syvästi kaikki muutokset yrityksessä, on välttämätöntä ottaa vakavasti käyttöön keskeisten KPI-indikaattorien järjestelmä. Loppujen lopuksi klassiset avainindikaattorit ovat myös toiminnan tehokkuuden indikaattoreita, jos sitä katsoo.

Tulokset: menestystä tarvitaan tänään

Todennäköisimmin yritysten on nykyään harkittava uudelleen näkemyksiään teknologian parantamisesta: ne eivät voi välttää projektitoimia prosessien ja toimintojen parantamiseksi. Muutama vuosi sitten kilpailuetuja muodostui keskittämällä parannukset yhteen suuntaan - esimerkiksi alentamalla tuotantokustannuksia tai tarkistamalla kanta-asiakasohjelmaa. Useimmiten tehtyjen muutosten vaikutukset eivät tulleet heti, vaan useiden kuukausien tai jopa vuosien kuluessa.

Tänääntällaisia hintoja ei voida hyväksyä. Tilanne on muuttumassa kosmisella vauhdilla kaikilla rintamilla, nyt "menestys tänään" -asennus toimii. Mutta kyse ei ole vain nopeudesta. Kun tuotannon laatuindikaattoreita on nostettu kustannusoptimoinnin taustalla, tähän pysähtyminen on kuin kuolema. Jo prosessin toisessa tai kolmannessa jaksossa sinun on alettava saavuttaa suurempia voittoja. Älä odota negatiivisia oireita aloittaaksesi uuden projektin niiden poistamiseksi – tämä lähestymistapa ei toimi enää.

Nykyään ei ole eikä voi olla yrityssalaisuuksia tai tiettyihin etuihin liittyviä salaisuuksia. Yrityksen toiminnassa minkä tahansa suunnan onnistunut kehitys ja tilapäiset edut ovat määrät, joiden arvo on erittäin kyseenalainen.

Kilpailuedun säilyttäminen ei ole mahdollista tietyillä tuotteilla tai toimialoilla, vaan yrityksen nopealla ja tehokkaalla sopeutumiskyvyllä. Mahdollisuus muuttua kerralla kautta altaan – henkilöstöresurssit, varastonhallinta, työnkulku, tuotelinja, avainasiakkaat, riskienhallinta ja paljon muuta – sellaista toiminnan suorituskyvyn hallinnan tulee olla pysyvänä yrityksenä.

Johtopäätöksen sijaan: terveelliset elämäntavat

Yrityksen toiminnan tehokkuus on jatkuva ja jatkuva prosessi, jonka ei pitäisi koskaan pysähtyä. Tästä työmuodosta tulee yritykselle”terveellinen elämäntapa” – olemassaolon tapa. Metaforeilla puhuen ei tarvitse noudattaa tiukkaa ruokavaliota laihtuakseen kiireellisesti kesään mennessä. Tai ammu alaskorkea verenpaine kovilla pillereillä.

Maanantaiaamuna työntekijöille kertominen: "Tästä lähtien olemme tehokkaampia" ei ole vaihtoehto, kokeneet johtajat ymmärtävät tämän hyvin. Ota kaikki mukaan, selitä mahdollisimman paljon ja tarjoa tarvittavat työkalut - tämä on ensimmäisten johtajien tehtävä, jotta ihmiset seuraavat häntä.

Ei tulipaloja tai ylivoimaista estettä. Olla hyvässä kunnossa koko ajan, seurata muutoksia ympärilläsi, löytää kauniita ja älykkäitä ratkaisuja, toimia ennakoivasti… Juuri niin. Ei ole muuta tapaa.