V-Laser kodinkonemyymäläketju: arvostelut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

V-Laser kodinkonemyymäläketju on yksi Kaukoidän suurimmista. Lukuisat arvostelut "V-Laserista", jotka kanta-asiakkaat jättävät, keskittyvät siihen, että ostaminen täältä on erittäin kannattavaa. No, yritetään selvittää, voiko tästä kaupasta ostaminen todella säästää rahaa ja eikö sinun tarvitse maksaa kahdesti kurjasta.

Tietoja yrityksestä

V-Laser Group of Companies sisältää monia yrityksiä, mukaan lukien:

• kodinkoneliikkeet (yli 70);
• hypermarketit ja päivittäistavarakaupat ("VL-Mart"-ketju);
• tehdas "Ocean", joka on erikoistunut kodinkoneiden tuotantoon;
• logistiikkayritys;
• turvayhtiö;
• virkistyskeskus "Ocean".

Kuinka kaikki alkoi

Moskovan tapaan "V-Laseria" ei rakennettu heti. Holding alkoi hitaasti kasvaa ja kehittyä vuodesta 1991, jolloin sen perustaja Boris Postovalov päätti ryhtyä yksityiseen liiketoimintaan ja perusti pienen perheyrityksen Ussuriiskiin. Mitä tapahtui seuraavaksi?

• Vuotta myöhemmin Postovalov avasi videovälineliikkeen vuokraamalla Keskuskirjaston tilat.
• Vuonna 1994 avattiin toinen myymälä, ja vuonna 1995 verkostolla oli oma palvelukeskus, samalla avattiin yrityksen edustusto pääkaupunkiin.
• Vuonna 1997 perustettiin turvallisuusyhtiö "Kondor", joka toimii edelleen tähän päivään asti.
• Vuonna 1998 Postovalov ostaa konkurssiin menneen Rodinan tehtaan rakennuskompleksin, jossa Okean-jääkaappeja valmistettiin 1990-luvun puoliväliin asti, ja aloittaa siellä tuotannon täysin uusilla tekniikoilla. Muutamaa kuukautta myöhemmin ensimmäinen LG-jääkaappi kootaan tehtaalla. Tämä oli massatuotannon alku. Jo 4 vuoden kuluttua tehdas alkaa harjoittaa ulkomaisten kodinkoneiden kokoonpanon lisäksi myös televisioiden, jääkaappien, pesukoneiden jne. tuotantoa omalla tuotemerkillään - "Ocean".
• Sitten kuljetus- ja logistiikkayritys, tehdashuolto, hypermarket, jossa esiteltiin sekä tuotteita että kodinkoneita samaan aikaan, hotelli Okean-virkistyskeskuksessa sekä lukuisia palvelukeskuksia ja yrityksiä, jotka ohjaavat toimintaa myymälöistä luotiin.

Tänään V-Laser-yritysryhmä jatkaa kasvuaan ja kehittymistä kaikilla toiminta-alueilla. Hän itse ja hänen tuotteet ovat saaneet useita palkintoja useammin kuin kerran.

Mutta kuitenkin yrityksen päätoimiala on kotitalous- ja audio-videolaitteiden tuotanto ja myynti.

V-Laser kodinkoneliikkeet

Kodinkonekauppojen verkosto"V-Laserilla" on yli 70 myymälää, jotka ovat jo tuttuja:

• Amurin alue;
• Kamchatka;
• Sakhalinin alue;
• Magadan;
• Jakutia;
• Siperia;
• Primorsky Territory;
• Habarovskin alue.

Toimittajat

Ocean omien kodinkoneiden lisäksi V-Laser tekee yhteistyötä seuraavien venäläisten ja ulkomaisten toimittajien kanssa:

• "Keiju";
• "Unelma";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Poltaminen";
• "Daewoo";
• "Silmäluomen";
• veli;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC tarjoaa hyviä kodinkoneita edulliseen hintaan oman tuotantonsa ja kumppanuuksiensa ansiosta luotettavien toimittajien kanssa.

Edut

Yhtiö väittää saavansa seuraavat edut lukuisiin kilpailijoihinsa verrattuna:

• pätevä ja pätevä henkilökunta;
• työntekijöiden toiminta on tiukasti kehittämän standardin mukaistajohtoryhmä;
• laadukas asiakaspalvelu;
• laaja valikoima tuotteita;
• laaja palvelukeskusverkosto;
• edulliset hinnat;
• kätevä myymäläasetelma.

Prestige Club

"V-Laser" -yrityksellä on alennusten ja etujen järjestelmä "Prestige Club". Jokainen asiakas voi tulla osaksi tätä järjestelmää. Tätä varten sinun tarvitsee vain ostaa Prestige Club -kortti mistä tahansa V-Laser-liikkeestä. Kortin vastaanottamisen yhteydessä tulee täyttää kyselylomake.

Mitä hyötyä kortista on

Tehtäessä ostoksia verkon myymälöissä tai rekisteröidessään lippua virkistyskeskukseen "Ocean" 2000 ruplaa, asiakas saa kuponkeja kortille (1 kuponki vastaa 1 ruplaa). 2000 ruplan ostosta asiakkaalle palautetaan 200 ruplaa kortille.

Käyttämättömät kupongit vanhenevat vasta 2 vuoden kuluttua.

Alennuksen saamiseksi kortti tulee esittää kassalle ostoa tehdessä.

Alennuksen suuruus riippuu siitä, kuinka aktiivisesti asiakas tekee ostoksia verkoston myymälöissä viimeisen 2 vuoden aikana, ja on:

• 2%, jos asiakas ei ole ostanut mitään viime vuosina;
• 3%, jos tämän ajanjakson ostojen määrä oli 5 tuhatta ruplaa;
• 4%, jos asiakas "jätti" kauppaan 10 000 ruplaa viimeisten parin vuoden aikana;
• 5% - 20 000 ruplaa;
• 6% - 50 000 ruplaa;
• 7% - 100 000 ruplaa;
• 8% - 200 000 ruplaa;
• 9% - 500 000 ruplaa;
• 10 % - 1 000 000 ruplaa.

Jos asiakas, jolla on kortti, tekee ostoksia verkoston myymälöissä kuukausittain kuuden kuukauden ajan, niin pääprosenttiin lisätään toinen lisäprosentti.

"Prestige Club" -korttia voi käyttää myös kumppanimyymälöissä, sillä alennusjärjestelmä yhdistää "V-Laser"-verkoston lisäksi yli 250 yritystä.

Kumppanit

Monet V-Laser kodinkonemyymäläketjun kumppaniyritykset määrittävät Prestige Club -kortin alennuksen määrän:

• Melody of He alth -apteekit tarjoavat alennuksia 3-10 %;
• kiinteä kauppa "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5 %;
• huonekaluyritys "Olimp" - 10%;
• Coreana koruliike - 5%;
• Fishka lomatoimisto - 5-10 %;
• Putkiliike "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Täydellinen luettelo kumppaneista on nähtävissä V-Laser-verkkosivustolla.

Verkkokauppa

Asiakkaiden avuksi perustettiin verkkokauppa "V-Laser". Tilataksesi tavaroita sinun on suoritettava yksinkertainen rekisteröintimenettely, jonka aikana sinun on määritettävä seuraavat tiedot:

• etu- ja sukunimi;
• puhelinnumero;
• sähköpostiosoite.

Voit myös yhdistää "Prestige Club" -kortin tiliisi, jolloin bonukset kertyvät ja veloitetaan siitä automaattisesti.

Kuinka tilaat

Rekisteröinnin jälkeen voit aloittaa ostokset verkossa:

• valitse haluamasi tuote ja napsauta "Lisää ostoskoriin" -painiketta;
• etsi sitten ostoskorikuvake sivun oikeasta yläkulmasta, napsauta sitä ja sinut ohjataan ostoskoriin;
• sieltä pitää valita kauppa tai varasto, josta tavarat on toimitettava (tai noudetaan itse);
• kirjoita seuraavaksi etunimesi, sukunimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi asianmukaisiin kenttiin;
• jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se vasemmalla olevaan kenttään;
• ilmoita toimitusosoite ja maksutapa tai klikkaa "Nouto"-painiketta, jos haluat noutaa tavarat itse;
• klikkaa "Vahvista tilaus" -painiketta.

Maksutavat

Tavaroiden maksamiseen on useita tapoja:

• Maksu kuriirille. Jos olet valinnut kotiinkuljetuksen, niin tilaus voidaan maksaa kuriirille vastaanotettaessa, vain käteisellä.
• Verkkomaksu. Kun tilaat tuotteita verkkokaupasta, voit maksaa sen verkossa. Tässä tapauksessa tilauksen vahvistamisen jälkeen sinut ohjataan pankkisivulle suorittamaan maksu. Tavaroiden maksamista Internetin kautta ei tarvitse pelätä, sillä kauppa ei näe tietojasi, vaan lähetät ne suoraan pankkiin.
• Maksu myymälässä. Voit valita tämän tavan, jos noudat tavarat itse. Voit maksaa sekä käteisellä että luottokortilla.

Kampanjat

V-Laser-myymälä ilahduttaa asiakkaita säännöllisesti uusilla kampanjoilla. Tässä on esimerkkejä joistakin niistä:

• "Hintamme". Erikoishintaiset tuotteet on korostettu erikoishintalappulla myymälöissä ja nimikilvellä Internet-resurssissa. Ainoa asia, joka tulee muistaa ostaessasi tällaista tuotetta, on se, että tarjouskoodin tai "Prestige Club" -kortin alennukset eivät koske sitä.
• Osamaksuohjelmat. Kauppa tarjoaa useita tällaisia ohjelmia kerralla: "Pikamaksusuunnitelma" 3 kuukaudeksi määrällä 2000-9999 ruplaa, 4 kuukautta ostoksille 10 000 - 29 999 ruplaa ja 5 kuukautta shekin summalle 30 000 - 200 000 ruplaa. "Helppo maksusuunnitelma" - 6 kuukaudeksi shekin määrästä riippumatta. "Kätevä osamaksu" - 10 kuukaudeksi 20 000 - 100 000 ruplan ostoille.
• "Bonuskuume". Blagoveshchenskin kaupungissa on alkanut toiminta, jonka avulla voit voittaa jopa 3 000 bonusta Prestige Club -kortilla. Osallistuaksesi siihen "V-Laser" -kaupassa, sinun on ostettava arpajaiset, joiden arvo on 100 bonusta, poistettava suojakerros ja saatava voittosi välittömästi. Arpajaisia ei voi ostaa käteisellä. Vain aiemmista "V-Laser"-ostoksista kortille hyvitetyt bonukset hyväksytään maksuksi.
• Kotitalous- ja digitaalilaitteiden korjaus. Huhtikuusta 2017 lähtien VL Service -huoltokeskukset ovat ottaneet korjattavaksi mitä tahansa laitteita, ei vain ketjukaupoista ostettuja.

Tukkumyynti

"V-Laser" tarjoaa mahdollisuuden ostaa tavaroita irtotavarana. Miksi tämä tarjous on houkutteleva?

1. Erikoishinnat.
2. Kätevän sijainnin saatavuusvarastot.
3. Tavaroiden nopea toimitus.
4. Yksittäiset tarjoukset.
5. Toimitus omalla kuljetusyhtiöllä "VL-Logistic".

Erityisesti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että ostettaessa tavaroita tukkuhintaan, vähittäiskaupan alennukset ja tarjoukset eivät koske.

Takuu

Sattuu, että ostettu laite epäonnistuu. Sitten takuuhuolto tulee ostajien avuksi.

V-Laser-yritysryhmässä on VL Service -niminen divisioona, joka on erikoistunut varaosien toimittamiseen ja laitteiden takuuhuoltoon.

"VL Service" palvelee verkoston tuotteita, erityisesti se harjoittaa "Ocean" ja Daewoo tavaramerkkien laitteiden takuukorjauksia.

Takuuaikana huollon saa suorittaa vain valmistajien v altuutetut huoltokeskukset. Niiden osoitteet on ilmoitettu tavaroiden takuukorteissa. Takuukorjauksen suorittamisen edellytyksenä on kupongin läsnäolo.

Oikein täytetyn kupongin tulee sisältää:

• sarake, jossa on tuotteen nimi;
• takuuaika;
• tuotteen myyntipäivä;
• laitteen sarjanumero.

Takuu ei välttämättä koske laitteen tiettyjä osia tai niiden voimassaoloaika voi olla lyhyempi kuin päätuotteen.

Korjausaika on enintään 45 päivää.

Jos vauriota ei voida korjata, tuote korvataansama tai täysi hyvitys ostohinnasta.

Asiakaspalaute

Myymälän asiakkaiden arviot "V-Laserista" ovat hyvin erilaisia. Mutta valitettavasti on enemmän negatiivisia kuin positiivisia.

V-Laseria koskevassa negatiivisessa palautteessa ostajat huomioivat seuraavat seikat:

1. Tuotteen huono laatu. Monet sanovat, että laite hajosi muutaman päivän käytön jälkeen.

2. Ongelmia tavaroiden tai varojen palauttamisessa. Jotkut ostajat huomauttavat, että he eivät palauttaneet viallisia laitteita takuun piiriin. Joko palvelu sanoi, että he olivat itse syyllisiä rikkoutumiseen, sitten he väittivät, että laitetta yritettiin avata, mikä automaattisesti johtaa takuun menettämiseen, sitten he kieltäytyivät palauttamasta varoja, selittämättä syitä.. Esimerkiksi V-Laser-asiakkaat Habarovskista kuvailevat usein tilanteita, joissa he eivät pysty korjaamaan takuun puitteissa tai palauttamaan viallisia tuotteita.

3. Pätemätön henkilökunta. Monet asiakkaat puhuvat negatiivisesti kaupasta henkilökunnan sopimattoman käytöksen vuoksi. Joku vihjaa, että konsultit eivät voi kertoa mitään ostajaa kiinnostavasta tekniikasta, joku puhuu suoraan röyhkeästä asenteesta tavaroita palauttaessaan, joku valittaa kuriirien huonosta suorituksesta. Esimerkiksi V-Laser-asiakkaat Komsomolsk-on-Amurista jättävät viestejä, joissa todetaan, että kauppa ei saa avata tuotteen mukana olevaa laatikkoa ennen sen myymistä asiakkaalle. Ole varovainen. Tuote voi olla viallinen, kun avaat sen.kotona.

4. Huomion puute potentiaalisiin asiakkaisiin. Kuten arvosteluista kävi ilmi, V-Laserilla on erittäin suuri joukko epäonnistuneita asiakkaita. Ihmiset, jotka katsoivat tavaroita myymälässä, eivät yksinkertaisesti m altaneet odottaa, että konsultit saivat siitä lisätietoja tai eivät päässeet myymälään selventämään ostoksen yksityiskohtia Internetin kautta.

5. Ongelmia toimituksen kanssa. Sen lisäksi, että odotusväli on jopa 8 tuntia, mikä on koko työpäivä, toimitus viivästyy joskus useita päiviä, vaikka asiakas asuisi 2 minuutin päässä kaupasta.

Positiivinen palaute kohdistuu pääasiassa seuraaviin:

1. Mukavat olosuhteet luodaan jo ennen myymälään tuloa. Monet positiiviset arvostelut viittaavat V-Laser-myymälään Vladivostokissa. Asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä myymälän yhteydessä olevaan suureen asiakaspysäköintiin.

2. Looginen tavaroiden järjestely. Ostajien mukaan kiistaton etu on kauppakerroksen kaavoitus. Suurien ja valoisten osastojen avulla löydät nopeasti oikean tuotteen ja tutkit sen.

3. Huomaamattomat konsultit. "V-Laserissa" konsultit eivät juokse asiakkaiden perässä, vaan houkuttelevat heitä ostamaan esimerkiksi muutamia erittäin tarpeellisia lisävarusteita valittuun tietokoneeseen. He eivät tarjoa monta kertaa kalliimpia tuotteita kuin hintalappu, jonka sisällä ostaja haluaa tavata, he eivät tarjoa tarpeettomasti lainaa tai osamaksua. Monet Ussuriyskin "V-Laser" -asiakkaat huomauttavat erittäin nopeasta ja laadukkaasta työstähenkilökunta.

4. Hinta. V-Laser-myymälöiden tärkein plus on hinnat. Ne ovat suuruusluokkaa pienempiä kuin kilpailijat. Tämä saavutetaan paitsi vähemmällä huijauksella, myös siitä, että myymälöissä ei ole edustettuna suosittujen laite- ja elektroniikkamallien ohella tunnetuimpia merkkejä.

5. Ocean tuotteet. "Ocean"-tekniikalla on faninsa. Toistaiseksi tuotteet ovat esillä vain V-Laser-myymälöissä. Ja koska valmistaja käytännössä myy tuotteitaan itse, laitteiden hinta on erittäin demokraattinen. Esimerkiksi tämän merkin jääkaapin voi ostaa hintaan 14 tuhatta ruplaa ja pölynimurin - 2837 ruplasta.

V-Laser suurimmissa kaupungeissa

V-Laser-myymälöissä on kätevät aukioloajat, enimmäkseen klo 10-20, jolloin ihmiset voivat tehdä ostoksia myös töiden jälkeen.

Suurilla paikkakunnilla on useita kauppoja eri puolilla kaupunkia:

• Vladivostokissa "V-Laser" -myymälä on esitelty kolmessa "kopiossa": osoitteessa Okeansky Prospekt, 52A (tämä suuri hypermarket on avoinna klo 9-21), osoitteessa Raitiovaunu, 12A, osoitteessa Russkaya, 5 ja Borisenko, 1.
• Habarovskissa "V-Laser" edustaa myös kolmea myymälää: Shelesta street, 112A, Tryokhgornaya, 80 ja Voroshilov, 35B.
• Komsomolsk-on-Amurissa "V-Laserilla" on 2 myymälää: Lenina Avenue, 39 (Singapurin ostoskeskus) ja Kirova Street, 56 (ostoskeskus Viibor).
• Kaksi kauppaa"V-Laser" Ussuriyskissä työskentelee tunnin pidempään kuin tavallisesti: klo 9-18. Niiden osoitteet ovat: Lenina street, 113 ja Nekrasova, 252.

Uuden V-Laser-myymälän avaamista Krasnojarskiin suunnitellaan pian.

Päätelmän sijaan

Joten, mitä kannattaa muistaa tehdessäsi ostoksia V-Laser-liikkeissä (kuten itse asiassa missä tahansa muussa kodinkoneliikkeessä)?

1. Verkkokaupasta tilatessasi on parempi valita nouto. Miksi? Koska voit tulla myymälään, tarkastaa ja "tuntea" tuotteen ja vasta sitten siirtyä sen rekisteröintiin ja maksamiseen. Ja voit tilata toimituksen suoraan myymälästä.
2. Ennen kuin maksat tavarasta, älä unohda tarkastaa sitä. On parempi löytää toimintahäiriö kaupasta ja kieltäytyä ostamasta kuin ottaa yhteyttä huoltokeskukseen myöhemmin.
3. Kysy vapaasti konsulteilta, heidän tehtävänsä on vastata kysymyksiisi.
4. Verkossa oleviin arvosteluihin ei pidä sokeasti luottaa. "Mustaisia" tapoja asioida kilpailijoiden kanssa ei ole peruttu, eikä kukaan myöskään tarkista arvostelujen aitoutta.
5. Säilytä takuupaperit ja varmista, että ne on täytetty oikein myymälässä.
6. Älä yritä korjata rikkinäistä laitetta itse, muuten takuu raukeaa automaattisesti.
7. Valmistaudu odottamaan toimitusta. Kuriiri soittaa takaisin noin tuntia ennen kuin hän saapuu kotiisi. Älä mene pitkälle, koska hänen ei tarvitse odottaa sinua.
8. Kun olet vastaanottanut tuotteen, pura se pakkauksesta ja tarkasta se vaurioiden var alta. Älä allekirjoitatilauksen hyväksymistoimi ennen tarkastusta, muuten hyväksyt oletusarvoisesti, että tavarat toimitettiin ehjinä.

No, siinä se. Lähesty ostoksia raittiina pään. Toivotamme sinulle mukavia ostoksia ja pitkää käyttöikää uusille kodinkoneillesi!