Esimies - mikä se on? Merkitys

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Sana "supervisor" tai "supervisor", kuten se usein lausutaan venäjällä, ilmestyi Amerikassa 1900-luvun lopulla. Se tarkoittaa ammattinimikettä, mutta ei ole kovin erikoistunut, kuten "leipuri" tai "hammaslääkäri". Samaan aikaan on melko yleistä, että esimiehelle löydetään avoimia työpaikkoja määrittelemättä millaista koulutusta tai henkilökohtaisia ominaisuuksia tarvitaan.

Tässä artikkelissa puhumme yksityiskohtaisesti sanan "esimies" merkityksestä, mitä se on, millä aloilla tällaiset ihmiset työskentelevät, mikä vastuu heillä on ja mitä palkkaa tämä asiantuntija voi odottaa.

Sanan merkitys

Jos viittaamme suoraan englannin kieleen, sana "supervisor" käännetään sanalla "controller", "supervisor", "supervisor". Aluksi sitä sovellettiin markkinointiosaston työntekijöihin, jotka osallistuivat tavaroiden tai palveluiden markkinoiden laajentamiseen. Mikä se on? Esimies ohjasi alaisiaan, useimmiten myyntiedustajia, kannusti heitä lisäämään myyntiä, koordinoi toimipisteiden työtä ja markkinointikampanjoita. Nykyään siellä toimii myös markkinointipäällikkö. Tämä tehtävä sisältää kuitenkin useita muita tehtäviä. Saatat kuitenkin törmätä avoimeen hotelli- tai ruokavalvojan paikkaan. Alla puhumme näiden asiantuntijoiden tekemisestä.

Markkinoinnin valvoja

Jos puhumme markkinointiosaston esimiehestä, niin useimmiten tarkoitamme näyttelytapahtumien ja promootioiden järjestämistä. Oletetaan, että mainososasto haluaa pitää uuden pikakahvin maistelun. Tietysti voit laittaa mainoksen televisioon, mutta olisi paljon tehokkaampaa antaa tavallisille ihmisille mahdollisuus kokeilla juomaa. Tätä tarkoitusta varten kaupungin suuriin kauppaketjuihin sijoitetaan osasto, jossa kahvi keitetään aivan paikan päällä. Liikkeen vieraat eli tavalliset asiakkaat voivat kokeilla sitä ilmaiseksi. Olet varmasti itse törmännyt vastaaviin kampanjoihin. Ja sinun on myönnettävä, että mentaliteettimme on sellainen, että joskus ostamme tuotteen vain kohteliaisuudesta, koska olemme kokeilleet sitä, mutta on jotenkin noloa kieltäytyä ostamasta sitä. Joskus pidämme todella tuotteesta, jota juuri maistamme. Tai lahja kannustaa ostamaan, esimerkiksi: "Osta tämä juoma ja saat kupin lahjaksi." Tavalla tai toisella tällaiset tarjoukset todella stimuloivat myyntiä. Mutta kuvitelkaa, mikä on meille huomaamaton, mutta tärkeä työ. Jokaisessa kaupassa sinun on sopia kampanjan ajankohta, ehdot. Niillä, jotka tarjoavat kahvia ihmisille, tulee olla lääketieteellisiä kirjoja sekähyvin ripustettu kieli, jotta he eivät vain seiso ympäriinsä päivällä, vaan kutsuvat ihmisiä aktiivisesti maistamaan kahvia. Lisäksi maistelun suorittajien tulee kohdella ihmisiä, eikä noutaa juomaa turvallisesti työpäivän päätteeksi. No, tämän lisäksi jonkun täytyy laskea kaupan myynnin ero maistelun ja normaalipäivän, ei promootiopäivän, välillä. Sitä markkinointivastaava tekee.

Esimies hotellissa

Jos täytät avoimen työpaikan esimiehen paikkaa hotellissa, niin täällä puhutaan jostain muusta. Useimmiten johtajat, joilla on kokemusta miltä tahansa toimial alta, voivat saada työtä tällaisessa asemassa. Mikä on esimies palvelualalla?

Hotellissa on useita osastoja, jotka vaativat keskijohtajan, tietyn prosessin ohjaajan. Se voi olla esimerkiksi piikavalvoja, tarjoilijavalvoja, ruokavalvoja. Tämän asiantuntijan tulee tuntea alaistensa työt ja työt, jotta hän pystyy toteuttamaan ja ohjaamaan prosessia riittävästi ja tehokkaasti. Siivouksen puhtauden ja laadun tarkastaa esimerkiksi piikaiden esimies sekä kouluttaa uudet tulokkaat, opettaa heille työntekoa, valvoo yleissiivousta ja kutsuu teknikot remontoimaan huoneita. Tarjoilijoiden esimies tekee vastaavaa työtä - kouluttaa uusia tulokkaita, johtaa nykyisen henkilökunnan työtä.

Ruokavastuullinen

Mikä on ravitsemusvalvoja? Hän voi työskennellä hotellissa tai ravintolassa. Tämä asiantuntija maistaa ruokia ja huomauttaaheikkeneminen tai poikkeama laatustandardista. Miksi tuota työntekijää tarvitaan? Useimmiten ohjaaja asetetaan ajankohtaiseen ja yksitoikkoiseen työhön. Samaa mieltä, kun sinun täytyy tehdä sama asia, silmä "sumentuu", ja voit jopa huomaamattomasti huonontaa laatua, ohittaa joitain tärkeitä yksityiskohtia työssä. Esimies varmistaa, että standardit täyttyvät ja yksikön työ ei kärsi päivä päivältä.

Psykiatrian valvonta

Psykologiassa saatat kohdata myös ohjaajan käsitteen. Tämä tarkoittaa psykiatrin käytännön ja teoreettisen kokemuksen laajentamista kokeneemman työtoverin - esimiehen avustuksella. Ja tätä prosessia kutsutaan "valvonnaksi".

Miksi tarvitset niin ammattitaitoisen psykiatrin apua? Ensinnäkin esimies auttaa nuorempaa kollegaa olemaan ottamaan h altuunsa asiakkaiden ongelmia ja olemaan siirtämättä niitä henkilökohtaiseen elämäänsä. Lisäksi ihmisten kanssa työskentely ei ole mallipohja, eikä aina ole mahdollista toimia samojen menetelmien ja ohjelmien mukaan. Psykiatrian ohjaaja näyttää esimerkillään nuorempaa kollegaa, jolloin hän voi kasvaa asiantuntijaksi käytäntöä tarkkailemalla.

Mitä tekniikoita käytetään

Supervisor on ensisijaisesti valvoja. Henkilö, jonka on koordinoitava alaistensa työtä ja varmistettava, että se tehdään virheettömästi. Jos esimies suhtautuu työhön kylmästi, alaiset tuntevat senhetkessä ja ehkä he alkavat hakkeroida. Useimmiten IVY-maissa esimiehet käyttävät porkkana- ja tikkutekniikkaa, eli heitä kiitetään hyvin tehdystä työstä, mutta jos rikkomuksia ilmenee, rikkojat saavat huomautuksen tai sakon. Myös esimiehet järjestävät usein koulutuksia. Nämä ovat pieniä puheita, joissa ohjaaja muistuttaa työn tavoitteista ja tavoitteista, puhuu työpäivän suunnitelmasta, työhön liittyvistä uudistuksista, luettelee tehtävissä havaitsemansa virheet ja korostaa, että niitä ei pidä tehdä uudelleen..

Valvojatila

Esimiehen työaikataulu voi olla joko vapaa tai normaali. Jos puhumme markkinointiosaston esimiehen työstä, niin tällainen asiantuntija on jaloillaan koko päivän, kiertää myyntipisteitä ja vierailee alaistensa luona. Esimies ravintolassa tai hotellissa on koko päivän töissä alaistensa kanssa ja valvoo heidän työtä. Esimiehen palkan tulee olla korkeampi kuin hänen alaistensa palkan, sillä hän päättää täysin heidän työstään ja on vastuussa siitä.

Esimiehenä oleminen on jotenkin helpompaa kuin esimerkiksi myyntiedustaja tai tarjoilija. Loppujen lopuksi tämä asiantuntija ei tee työtä, vaan vain tarkkailee ja korjaa. Toisa alta hänen on oltava kokenut tällä alalla, jotta hän näyttää arvov altaiselta ja pystyy todella opettamaan, näyttämään, tuntemaan kaikki alansa "ulkoasut ja salasanat". Esimies on vanhempi, työnjohtaja, työnjohtaja, joka ei vain ohjaa, vaan myös ohjaa. Ja sitä paitsi päällehän on täysin vastuussa työn tekemisestä.