Hotellinhallintajärjestelmä: yleiskatsaus parhaista ohjelmista, ominaisuuksista, kuvauksista, arvosteluista

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Vieraanvaraisuus on erittäin mielenkiintoinen ja kannattava liiketoiminta-alue. Omistaja pärjää itsenäisesti, mutta kaikki eivät voi järjestää työtä niin, että laitos tuo hyvää tulosta. Tässä tapauksessa on parempi turvautua ammattilaisen palveluihin.

Hotellijohtaminen on laitoksen johtamista, jonka tarkoituksena on tarjota palveluita edulliseen hintaan ja tuottaa enemmän voittoa.

Riippumatta siitä, kuka kiinteistön hoitaa, useimmat hotellit haluavat käyttää erityisohjelmaa. Sen avulla voit suunnitella oikein laitoksen kaikkien toimintojen suorittamisen ja tarjoaa kätevän asiakastietojen tallennuksen.

ACS - yhdistelmä laitteistoa (laitteen mekaaniset ja elektroniset osat), ohjelmistoja (tietokoneen käyttöjärjestelmät) työkaluja sekä yrityksen työntekijöitä erilaisten prosessien systematisointiin ja hallintaan.

Hotelli- ja hotellihallintajärjestelmä on eräänlainen automatisoitu ohjausjärjestelmä. Sitä käytetään laitoksen nykyisen dokumentaation ylläpitämiseen, asukkaiden, huonekannan ja talouskirjanpidon tallentamiseen. Auttaa järjestämään työtälaitokset.

Tätä ohjelmaa kutsutaan myös pilvipohjaiseksi hotellihallintajärjestelmäksi (hotelli) tai PMS:ksi (kiinteistönhallintajärjestelmä - kiinteistönhallintajärjestelmä). Sen avulla voit myös virtaviivaistaa päivittäisiä toimintoja ja siten nopeuttaa niitä.

Järjestelmä on asennettu hotellin henkilökunnan tietokoneeseen ja matkapuhelimiin. Näin jokainen työntekijä voi saada tarvittavat tiedot ja ohjeet työpäivän aikana.

Tavoitteet ja vaatimukset

Tällaisten ohjelmien käyttöliittymä on useimmiten yksinkertainen ja tavallisille käyttäjille ymmärrettävä.

Hotellinhallintajärjestelmän käyttötarkoitukset:

• henkilöstöautomaatio;
• synkronointi varausjärjestelmien kanssa;
• kirjanpito;
• paperityötä vieraille;
• erilaisten tilastoindikaattoreiden laskenta: mihin aikaan vuodesta on enemmän vieraita, mitkä huoneet ovat useammin varattu.

Perusvaatimukset:

• raportointi sen maan lakien mukaisesti, jossa kiinteistö sijaitsee;
• vieraiden majoitus huoneissa ja yhden hengen vuoteissa;
• maksu saapumisen tai lähdön yhteydessä.

Kun valitset automatisoidun hotellinhallintajärjestelmän, keskity ensinnäkin yrityksesi erityispiirteisiin. Suurille komplekseille on parempi valita korkealaatuisia ohjelmia, joissa on runsaasti toimintoja ja työkaluja. Hostelleille ja minihotelleille voit valita yksinkertaisen järjestelmän, joka täyttää kaikki tarpeet. Tämä lähestymistapa mahdollistaasäästä rahaa, jota pienellä yrityksellä ei välttämättä ole.

Mitä sisältyy?

Pilvipohjaisessa hotellihallintajärjestelmässä on useita komponentteja.

1. Shakki.

Tämä on minkä tahansa ohjelman pakollinen osa. Käytännöllinen ja helppokäyttöinen työkalu. Se on lomake, joka sisältää tiedot kaikista nykyisistä varauksista, majoituksesta ja asiakaskunnasta.

Myönnetty taulukkona. Se ottaa huomioon tietyn ajanjakson ja lajittelee tiedot huonemäärän mukaan. Erinomainen kaikentyyppisten laitosten kirjaamiseen: hotelli, hostelli, hotelli, virkistyskeskus.

2. Automaattinen ilmoitus vieraille.

3. Lomakkeet tilastojen pitämiseen.

4. Nykyisten asiakirjojen rekisteröinti.

5. Asiakastietojen tallentaminen.

Nämä kohteet voivat vaihdella järjestelmäkohtaisesti.

Tällä hetkellä hotellien hallintajärjestelmiä on useita kymmeniä. Ulkomaisten ja venäläisten ohjelmien ero on se, että ne antavat hotellin henkilökunnalle suurimman toimintavapauden. Neuvostoliiton jälkeisessä tilassa toimivat järjestelmät rajoittavat työntekijöiden toimintaa niin paljon kuin mahdollista.

Ja nyt puhutaan yleisimmistä hotellinhallintaohjelmista ja niiden päätoiminnoista.

Ooppera

Koko nimi - hotellien hallintajärjestelmä Opera Enterprise Solution. Asennusjohtaja, käytössä 100 maassa ympäri maailmaa. Arvostelut vahvistavat edut:

• universaali, eli sitä voidaan käyttää erityyppisissä majoitusliikkeissä;
• konfiguroitavissa liiketoiminnan koosta ja määrästä riippuen;
• vastaa vaativimpiinkin pyyntöihin;
• varmistaa luotettavan ja nopean reaaliaikaisen kiinteistötietojen vaihdon;
• on runsaasti toimintoja.

Opera-hotellin hallintajärjestelmä voi toimia yhdessä seuraavien ohjelmien kanssa:

• puhelulaskutus;
• automaattiset minibaarit;
• luottokortin v altuutus;
• kirjanpito-ohjelmat;
• ravintolan hallintajärjestelmä.

Tämä järjestelmä koostuu moduuleista, joita voidaan mukauttaa ja muokata tarpeen mukaan vastaamaan hotellin johtajan tarpeita. Tämä vaikuttaa myös kehityskuluihin. Se sisältää:

1. Varaus.

Hotellivarausten hallintajärjestelmä sisältää vahvistuksen, peruutuksen, jonotuslistat, talletuksen hallinnan.

2. Huonevaraston hallinta.

Automaattinen tehtävien jako piikaille. Vapaiden huoneiden saatavuuden, niiden varusteiden, siivouksen ja korjausten oikea-aikaisuuden valvonta.

3. Vieraskortti.

Jokaisen vieraan henkilötiedot: osoite, puhelinnumero, hotellimajoituksen mieltymykset, pääsy ravintolaan, uima- altaalle ja muuhun hotellin infrastruktuuriin.

4. Raportit.

Räätälöinti mahdollista sisäänrakennetulla generaattorilla. Voit käyttää myös vakioraportteja (yli 300 lomaketta).

5. Tariffien hallinta.

Asennuskiintiöt, tulojen analysointi ja hallinta, tariffien asettaminen ja paljon muuta.

6. Vastaanottopalvelu, majoitus.

Majoitus vieraiden yksilöllisesti ja ryhmissä, varauksella ja ilman. Ylläpidä toimiston muistiinpanoja ja hallitse vierasviestejä.

Hotellinhallintajärjestelmä Opera PMS vaikuttaa useimpiin laitoksen liiketoimintaprosesseihin, on vuorovaikutuksessa eri käyttöliittymien kanssa: puhelimet, televisio, elektroniset lukot, tabletit.

Fidelio

Fidelion hotellihallintajärjestelmä on saksalainen tuote. Kaikki tätä kehitystä käyttävät laitokset kirjataan automaattisesti maailmanlaajuisille sähköisille varauslistoille.

Venäjällä Fidelioa edustaa hotelli- ja ravintolajärjestelmät (HRS). Hän toteuttaa ja konfiguroi tämän yrityksen tuotteita, auttaa asiakkaita järjestelmän hallitsemisessa, tarjoaa teknistä tukea ja suorittaa määräajoin päivityksiä.

Fidelion hotellihallintajärjestelmä ei vaadi erityisiä laitteistoominaisuuksia tietokoneelta ja on myös erittäin suosittu.

Ominaisuudet:

• hinta riippuu huoneiden määrästä ja valitsemistasi moduulien joukosta;
• hinta sisältää asennuksen, konfiguroinnin, asiakaskoulutuksen, vianetsintätuen;
• ei aina toimi hyvin mustesuihku- ja lasertulostimien kanssa.

Fidelio valmistaa:

1. Majoitusvarojen kertyminen.
2. Varaaminen ja sisäänkirjautuminen.
3. Asiakaslaskutus.
4. Hanki tilastoraportit.
5. Yhdistä tiedot maksamattomista vieraslaskuista eri myyntipisteistä.

Tämä ohjelma sisältää monia moduuleja, joista yksi tärkeimmistä on kassamoduuli. Hän on vastuussa:

• pääkassan hallinta;
• vieraiden siirto;
• vaihtopisteen toiminta;
• väliaikaiset tilit;
• maksujen hyväksyminen;
• panssarin korjaus;
• manuaaliset jaksotukset.

Arvostelujen perusteella tämän järjestelmän suuri etu on kyky olla vuorovaikutuksessa muiden ulkoisten laitteiden ja järjestelmien kanssa.

Hospitality Management System (HMS)

Libra on kehittänyt ohjelmia hotellialalle vuodesta 1998.

Hotellinhallintajärjestelmä ("Libra" on tämän ohjelman luoja ja kehittäjä) Logus HMS:llä on yli 500 toteutusta maailmanlaajuisesti. Se eroaa muista ohjelmista, koska se on sovellus, joka on asennettu hotellin palvelimelle. Tällaisella järjestelmällä on etuja perinteiseen pilveen verrattuna:

• voi työskennellä offline-tilassa (eli ilman Internetiä ja sen nopeudesta riippumatta);
• nopeampi tietojenkäsittely;
• on helposti vuorovaikutuksessa minkä tahansa etäjärjestelmän kanssa;
• sopii sekä hotellihuoneiden että sänkyjen myyntiin;
• kaikki toiminnot on tarkoitettu myynnin hallintaan voiton saamiseksi;
• kertymän ja palvelutoimituksen ennuste;
• kaikkien tapahtumien tiedot;
• rajapinnat on integroitu CRM-järjestelmään (tämä ohjelmistoohjelmisto, joka on suunniteltu toimimaan asiakkaiden kanssa), mikä varmistaa työnkulun tehokkaan organisoinnin;
• navigoinnin helppous;
• tariffin joustavuus;
• monipuolisuus;
• mahdollisuus erottaa vieraiden laskut, vaikka he asuisivat samassa huoneessa ja heillä olisi erilaiset palvelupaketit (tämä pätee erityisesti sanatorioihin ja lepotaloihin, joissa hoidetaan lääketieteellisiä toimenpiteitä).

Tämä on kätevä ohjelma, joka on sovitettu Venäjän hotelliliiketoimintaan. Voidaan käyttää kaikenlaisissa laitoksissa.

Voit nopeuttaa huomattavasti monien päivittäisten tehtävien suorittamista automatisoimalla ne. Esimerkki:

• Tuo ja vie tietoja kirjanpito-ohjelmasta.
• Vieraiden passitietojen syöttäminen skannaamalla.

Libra-hallintajärjestelmässä on myös komponentti, joka tarjoaa korkeamman tason palveluita ja lisää myyntiä.

Yritys on kehittänyt erityisen vieraspalkkiomoduulin, jossa voit perustaa minkä tahansa kanta-asiakasohjelman.

Vakiopaketti sisältää 4 sovellusta:

1. Insinööripalvelu.
2. Siivoustyö.
3. Hakemus emännille (valvonta vieraiden pääsyä ruokapaikkoihin).
4. Konsoli johtajalle.

Arvostelujen perusteella yleensä hyvä vaihtoehto kaikenkokoiselle laitokselle. Toinen kysymys on, että pienelle hostellille tai hotellille se voi olla vähän kallis.

Edelweiss

Tämä ohjelma kehitettiin Venäjällä ja se on ollut markkinoilla vuodesta 2000. Siinä on yli 400 asennustakoko palvelulle.

Edelweiss-hotellinhallintajärjestelmän pääominaisuudet:

• Helppo oppia ja helppo käyttää.
• Ruskas joukko valmiita käyttöliittymiä.
• Tuo tiedot kirjanpitoon ja FMS:ään.
• Lyhentää asiakaspalveluaikaa.
• Tarjoaa mahdollisuuden käyttää alennuskortteja ja bonuksia työskentelyssä vierailijoiden kanssa.
• Takaa huonemyynnin hallinnan Internetin kautta.
• Järjestä yhden maksutilan (eri maksutavoilla).
• Pidä kirjaa kokoustilojen vuokrauksesta, tapahtuman järjestämisestä ja muista hotellipalveluista.

Arvostelujen mukaan Edelweiss-hotellinhallintajärjestelmässä on tehokas ja intuitiivinen shakkitaulu, jossa on selkeä visualisointi ja lisähallinta varhaisten lähdön ja myöhään saapumisen suhteen.

OtelMS

Ammattimainen hotellihallintaohjelmisto. Kuten muutkin järjestelmät, se on ensisijaisesti tarkoitettu automatisoimaan kaikki hotellin tai hotellin liiketoimintaprosessit, jotta kaikki toiminnot voidaan optimoida ja siten saada enemmän voittoa.

Koostuu 3 moduulista:

1. OtelMS HMS.

Suorittaa seuraavat toiminnot:

• asiakashistorian tallennus;
• varaus;
• hinnanhallinta;
• dokumentaatio;
• vastaanottovirkailija;
• työn organisointi huonemäärän mukaan.

2. Varausmoduuli.

Se sopii kaikille verkkosivustoille ja sosiaalisille verkostoille. Salliaolla vuorovaikutuksessa suosituimpien varausjärjestelmien kanssa. Plussat:

• ei provisiota;
• helppo asennus;
• työskentele millä tahansa laitteella;
• jatkuva päivitys.

3. Kanavanhallinta OtelMS.

Auttaa tehokkaasti järjestämään varaustyötä verkkosivustoilla ja matkatoimistojen kautta. Takuu:

• Kasvata myyntiä 20 % kuuden kuukauden kuluessa.
• Kaikki saatavilla olevat numerot ovat aina myynnissä.
• Tehokkuus ja helppokäyttöisyys.
• Synkronoi johtavien myyntikanavien kanssa.

Tällä hallintajärjestelmällä on etunsa:

• vähentää palvelujen tarjoamisen kustannuksia (koska ne automatisoituvat);
• joustavat raportointityökalut;
• vieraspohjan täysimittainen muodostuminen;
• päivitys ja järjestelmätuki mukana;
• varausmoduuli sopii kaikille sivustoille.

Arvostelut OtelMS-hotellijärjestelmästä ovat useimmiten myönteisiä. Esimerkki:

1. Erinomainen vastine rahalle.
2. Harvoin jäätyy.
3. Nopea tukipalvelu.
4. Helppo asiakirjojen valmistelu.
5. Visuaalinen shakkilauta.

Miinuksista, joita he kutsuvat:

1. Tilausmaksu.
2. Ei sovellu hotellimyynnin materiaalikirjanpitoon.
3. Vähän promootiokanavia.
4. Joitakin markkinoinnin analytiikkatyökaluja puuttuu.

Tilastot

Tiedot ohjausjärjestelmien käytöstähotelli:

1. Opera on suosituin ohjelma yli 13 000 asennuksella.
2. "Edelweiss" - käytössä 80 maassa, yli 400 asennuksessa.
3. "Libra Hospitality Management System" tunnetaan maailmanlaajuisesti, yli 500 ostosta.
4. Fidelio on myös erittäin suosittu, mutta sen hinta on korkea. Vaikka se riippuu valittujen moduulien määrästä.
5. Kanavapäällikkö OtelMS. Ei kovin suosittu, mutta siinä on runsaasti toimintoja, koostuu 3 moduulista.

Järjestelmän valitsemiseksi omistajan tai johtajan on arvioitava useita tekijöitä:

• rajapinnat ja laajennusjoustavuus;
• suorituskyvyn laatu;
• erilaisia mahdollisuuksia;
• projektin ylläpitotaso;
• luotettavuus;
• ohjelman hinta.
• hyvää työtä integraattoriyritykseltä (tämä yritys luo pääsyohjelmia ja datakeskuksia: meidän tapauksessamme hotellien hallintajärjestelmiä).

kaivoshotelli

Ja nyt puhutaan vähän täysin uudesta suunnasta hotellialalla - hotellikaivostoiminnasta.

Viime aikoina kaivostoiminta on levinnyt nopeasti, mikä johtuu kryptovaluuttojen voimakkaasta noususta. Siksi yrittäjät alkoivat avata uudentyyppisiä laitoksia. Yritetään selvittää, miten tämä yritys toimii.

Mining (englannin sanasta "mining") - kryptovaluutan vastaanottaminen. Se suoritetaan matemaattisten laskelmien avulla. Tämä tapahtuu tietokoneella tai erikoistuneella ASIC-laitteella. seerityiset integroidut piirit. Niissä on kotelo, jossa on jäähdytysjärjestelmä ja moduuli verkkoon liittämistä varten. Tarkoituksena oli ratkaista ainoa ongelma - louhia bitcoineja.

Vain muutama vuosi sitten tällaiset laitteet eivät olleet yleisiä. Amatöörit harjoittivat kaivostoimintaa kotona tavallisilla tietokoneilla, joissa oli hyvä näytönohjain.

Ajan mittaan koti- ja toimistotietokoneiden teho ei riittänyt, vaan niihin alettiin lisätä lisäkomponentteja: näytönohjainkortteja (4-8 kpl), emolevyjä, virtalähteitä. Näin kaivostilat ilmestyivät.

Nyt verkon matemaattiset ratkaisut ovat monimutkaistuneet, joten sähkön hinta nousee jatkuvasti. Lisäksi korkeiden rakennusten johdot eivät kestä kuormitusta, ilmanvaihtohuoneiden tietokoneet ylikuumenevat ja sammuvat.

Kryptoviljelijät alkoivat yhdistyä ryhmiin, koska tällaisista tehtävistä on vaikea selviytyä yksin, ajan menetys tarkoittaa vähemmän voittoa. Tästä syystä kaikille prosessiin osallistuville tarvitaan myös paikka.

Erikoislaitteet kuluttavat paljon vähemmän energiaa ja niissä on enemmän tehoa. Mutta se vie paljon tilaa, sitä on vaikea sijoittaa suuria määriä kotona tai autotallissa. Ja tämä tietysti rajoittaa voittoa. Siksi kotilouhinnasta on tullut yksinkertaisesti kannattamatonta.

Tämä merkitsi infrastruktuurin luomista kaivostyöläisille, jotka ovat kasvaneet asuntotilojen ulkopuolelle, mutta joilla ei vielä ole varoja vuokrata itsenäisesti huonetta.

Näin ilmestyi kaivosten hallintajärjestelmä - DPC (kaivoshotelli).

Tällaiset laitokset ovat alusta, jossa on tarvittavat laitteet: teollisuusilmastointilaitteet, jotka auttavat välttämään ylikuumenemisen, kaivostilojen varastotelineet, Internet-yhteys. Tällaisten hotellien omistajat veloittavat "sängyistä" ja sähköstä. Vaikka tällaisia yrityksiä on vähän, Moskovassa, Moskovan alueella ja Tatarstanissa on useita hotelleja. Mutta tämän liiketoiminta-alueen kehitysnäkymät ovat v altavat.

PMS on ravintola-alan selkäranka

Hotellin hallintajärjestelmän hinta on melko korkea, mutta siitä huolimatta sillä on suuri etu käsinkirjoitettuun kirjanpitoon verrattuna. Järjestelmä varmistaa kaikkien nykyisten prosessien turvallisuuden, läpinäkyvyyden ja optimoinnin, eliminoi virheet laskelmissa.

Kun valitset ohjelmaa, arvioi hotelliyrityksen kokoa, jotta et maksa ylimääräistä rahaa toimivuudesta, josta ei ole hyötyä.

Yksi tärkeimmistä valintakriteereistä on integrointi (yhteentoimivuus) muiden eri valmistajien ratkaisujen ja tuotteiden kanssa.

Oikein valittu johtamisjärjestelmä auttaa siis organisoimaan hotellin ja hotellin työtä tehokkaasti ja tehokkaasti. Tällainen ohjelma on kaiken hotellitoiminnan perusta, joten sen valintaan on suhtauduttava vakavasti ja huolellisesti.