Rostelecomin työntekijöiden arvostelut - yrityksestä ja työskentelystä siinä

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Tilaajien ja Internetin käyttäjien määrä jatkaa kasvuaan tänään, joten kysymys on edelleen: "Mikä operaattori valita?" Yksi televiestintämarkkinoiden toimijoista ja merkittävä työnantaja on OJSC Rostelecom. Mikä tämä palveluntarjoaja on? Mitä työntekijöiden arvostelut ovat Rostelecomista?

Tietoja yrityksestä

Maamme tietoliikennepalvelumarkkinat kehittyvät tasaisesti. OJSC Rostelecom on ollut alueiden välinen operaattori vuodesta 2006 ja toimii useilla Venäjän alueilla. Se on kaukana viimeisistä paikoista, mutta se ei sisälly "kolmen suureen" operaattoriin. Mitä palveluita yritys tarjoaa?

• Paikallis- ja kaukopuhelut.
• Laajakaistayhteys.
• Interaktiivinen TV.
• Cellular.

Yrityksen toiminta

Rostelecom toteuttaa erilaisia v altion ohjelmia sähköisen hallinnon luomiseksi ja kehittämiseksi, varmistaa vaalien toimivuuden jne. Se on johtava tietoliikennepalvelumarkkinoiden,tarjotaan Venäjän v altion virastoille ja yrityskäyttäjille. Sillä on johtava asema maksutelevisiopalvelujen tarjoajana (yli 8 miljoonaa käyttäjää). Yrityksellä on Venäjän federaation suurin runkoverkko, jonka kokonaispituus on 500 000 km. Kansainvälisten luottoluokitusten mukaan yhtiön taloudellinen asema on vakaa. Vuoden 2015 ensimmäisen neljänneksen liikevaihto oli yli 70 miljardia ruplaa, nettotulos yli kaksi miljardia ruplaa.

Rostelecom työnantajana

Yritys on suuri työnantaja, joka tarjoaa virallista työpaikkaa, täyden sosiaalipaketin, vakaan työpaikan, valkoiset palkat viipymättä. Todetaan usein sen tiimin positiiviselta puolelta, jossa he työskentelevät. Rostelecomin työntekijöiden palaute saa meidät kiinnittämään huomiota yrityksen kaupalliseen lähestymistapaan monien ongelmien ratkaisemisessa. Esimerkiksi asennus suoritetaan jopa huonoilla linjaparametreilla. Etusijalla on valloittaa markkinat, toteuttaa ja ylitäytä suunnitelma, ei henkilöstö. He palkkaavat pääasiassa myyntiedustajia ja myyjiä, kun taas muita asiantuntijoita vähennetään. Rostelecomin työpaikat, joihin työntekijöiden arvostelut on syytä tutustua ennen haastattelua, vaihtelevat osaston ja alueen mukaan.

Positiivista palautetta henkilökunn alta yrityksestä

Työntekijät huomauttavat, että yritys on viime aikoina muuttunut parempaan, ja positiivista kehityssuuntaa on suunnitteilla. Muutamat positiiviset arvostelut Rostelecomin työntekijöistä heijastavat seuraavia työnantajan etuja:

• työ on vakaata, yksinkertaista ja selkeää, hyvin organisoitua;
• uramahdollisuus arvostetussa yrityksessä;
• hyväksyttävät työolosuhteet;
• vankka tiimi ja korkea yritysetiikka;
• palkkojen ja rahoituksen nousu useiden alueiden johdon vaihtuessa.

Negatiivinen palaute työntekijöiltä Rostelecomista

Kuten työntekijät sanovat, yrityksen vanhoja päteviä asiantuntijoita on vähennetty 90 prosenttiin. Suuret irtisanomiset ovat johtaneet siihen, että uudet ja jäljellä olevat työntekijät ovat joutuneet ottamaan vastaan useita irtisanottujen tehtäviä samalla palkkatasolla. Rostelecomin työntekijät suhtautuivat kielteisesti johdon henkilöstöpolitiikkaan. Monet arvostelut osoittavat samat tämän työnantajan puutteet.

• Johtoryhmän epäpätevyys.
• Epäsuotuisa sosiopsykologinen ilmasto.
• Byrokratia ja byrokratia. Ohjelmisto toimii erittäin huonosti, ennen kuin teet jotain, sinun on koordinoitava toimintasi monien ihmisten kanssa. Sopimukset tehdään pitkäksi ajaksi, noin kuukaudeksi.
• Suuri liikevaihto. Ei ole olemassa pätevää henkilöstöpolitiikkaa. He eivät pidä, eivät arvosta hyviä asiantuntijoita.
• Pienet palkat vain huippujohtajien arvoisia.
• Perinteinen viestintä on rikki. Vanhentuneet laitteet, kaapelit, tiivisteet jne. Isoja korjauksia ei suunnitteilla. Yritys ei pysty tarjoamaan laadukasta viestintää edes omalle alueelleentyöntekijää.
• Asentajat ostavat laitteet ja maksavat kaasun omalla kustannuksellaan.
• Haastattelijoille ja asiakkaille väärää tietoa.

Työlle Rostelecomissa, josta työntekijöiden palautteen pitäisi saada johdon miettimään yrityksen ongelmia, on tyypillistä raskas työtaakka ja henkilöstön alhainen motivaatio. Monet eivät olleet tyytyväisiä uuteen palkkajärjestelmään, sillä ylimmän johdon uskollisuudesta riippuvainen 35 % bonus, suuret sakot jopa 95 %. Yrityksen pääkonttorissa työntekijöiden valituksia ja valituksia ei kommentoida millään tavalla.

Asiakkaiden arvostelut palveluntarjoaj alta "Rostelecom"

Rostelecomista on kirjoitettu v altava määrä arvosteluja, joista osa on sekä myönteisiä että negatiivisia. Palveluntarjoajan tarjoamien palvelujen eduista asiakkaat korostavat:

• suotuisat ehdot ja hinnat tariffeittain;
• vakaa wi-fi;
• television suhteen he huomaavat arkiston ja selkeän kuvan.

Yleensä negatiivinen palaute Rostelecomin työntekijöiltä ja kuluttajilta vallitsee. Kielteisten mielipiteiden v altaosa tästä palveluntarjoajasta selittyy osittain sillä, että turhautunut asiakas on halukkaampi ilmaisemaan tyytymättömyytensä, kun se ei ole löytänyt ymmärrystä yrityksen tukipalvelusta. Rostelecomin palvelujen kuluttajat havaitsevat joukon puutteita.

• Linjojen, huollon ja palvelun laatu on huono.
• Ei palvelua. Vastuutonta asiakaspalvelua.
• Huono asiakaspalvelu jateknikot.
• Älä käsittele asiakkaiden valituksia.

Mihin Rostelecomin asiakkaat ovat tyytymättömiä?

Monet asiakkaat huomaavat erittäin alhaisen Internet-nopeuden, joka ei useinkaan vastaa tariffeissa ilmoitettua, jatkuvat lähdöt, Internetin katkokset ja katkeamiset. Palveluntarjoaja "Rostelecom", jonka arvostelut ovat enimmäkseen negatiivisia, monien kuluttajien mukaan, tiedottaa asiakkaille väärin. Maksukuitit lähetetään myöhässä, ja sen jälkeen veloitetaan sakko. Kuluttajamaksuissa on usein teknisiä ongelmia.

"Rostelecom Contact Center", työntekijöiden ja asiakkaiden arvostelut, joista on hyvin ristiriitaisia, aiheuttaa myös paljon kritiikkiä. Kuluttajat huomauttavat, että tekniseen tukeen on erittäin vaikea päästä, tukipalvelun työntekijät eivät syvenny ongelmaan ja yrittävät lopettaa keskustelun nopeasti, eivät vastaa kysymyksiin, käyttävät samoja ulkoa opetettuja lauseita neuvotteluissa, lisäksi he poimivat luurin työpaikalla, jotta asiakkaat eivät häirinneet puheluita.

Moskovan alueen asiakkaat jättivät negatiivista palautetta Rostelecomista, koska yritys ei tehnyt sopimuksia maksujärjestelmien ja päätteiden kanssa, mikä johti kuluttajille lisäkustannuksiin ja hankaluuksiin viestintäpalvelujen maksamisessa. Toisin kuin muut teleoperaattorit, Rostelecom ei aktivoi kotipuhelinpalveluja heti maksun jälkeen, vaan vasta kolmen päivän kuluttua.

Johtopäätös

IsoRostelecomin negatiivisten arvostelujen määrä on hälyttävä signaali. Rostelecomin työntekijöiden palaute heijastaa myös pelkoa yrityksen hajoamisesta. Yrityksen on erittäin tärkeää ottaa huomioon tavallisten työntekijöiden mielipiteet, sillä ne ovat organisaation perusta.

Venäjän televiestintämarkkinat kehittyvät. Jatkossa alueellisten toimijoiden ja pienten palveluntarjoajien absorptio suurempiin yrityksiin jatkuu. Yritykset, jotka eivät täytä nykyajan vaatimuksia, eivät pysty kilpailemaan, joko uudistuvat tai katoavat markkinoilta.