Vakuutusyhtiö "Northern Kazna": asiakasarvostelut

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Yritys on perustettu vuonna 1993. Yrityksen nimi "Vakuutusyhtiö Northern Kazna", organisaatiomuoto - osakeyhtiö. Organisaation lyhennetty nimi on IC Severnaya Kazna. Nykyinen toimitusjohtaja Merenkov A. V. on johtanut yritystä vuodesta 1996.

Yrityksen tiedot

Severnaya Kazna LLC:llä on 4 perustajaa, nämä ovat: pääjohtaja Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia ja LLC Invest-Garant.

Päätöspääoman koko (vuoden 2012 tietojen mukaan) on 6 269 304 42 ruplaa. Luokituslaitos "Expert RA" määritti yritykselle "Northern Kazna" luotettavuustason A III. Tämä tarkoittaa, että organisaatiolla on riittävä taloudellinen vakaus täyttääkseen velvoitteensa lähitulevaisuudessa. Tulevaisuutta arvioitaessa yhtiön vakauden analyysi paljasti riippuvuuden markkinasuhteista ja vakuutuspalvelualan tilanteesta. Siksi hän sai kolmannen luotettavuustason vuonnaalaryhmä A.

Mitä Severnaja Kazna vakuuttaa?

Vakuutusorganisaatio "Northern Treasury" vakuuttaa sekä yksityishenkilöitä että yhteisöjä. Toiminta-alueita on vain 5 - tämä on autovakuutus, sairausvakuutus, kiinteistövakuutus ulkomaille matkustamiseen ja yritysvakuutus (riskit).

Näillä alueilla toteutetaan erilaisia ohjelmia. Yhteensä 17 tuotetta tarjotaan ja niitä voi ostaa yhtiön toimipisteistä ja vakuutusliikkeistä.

Pohjoisen v altiovarainministeriön palvelut

Autovakuutus	Pakollinen vakuutus ("OSAGO") Laajennettu vakuutus ("CASCO")
Sairausvakuutus	Vapaaehtoinen hunaja. vakuutus Vakuutus tapaturmien, sairauksien, kuoleman var alta Punkkien pureman vakuutusohjelma
Kiinteistövakuutus	Henkilökohtainen omaisuusvakuutus erilaisia riskejä ja rakennuksia vastaan (talot, kylpylät jne.)
Lomavakuutus	Vakuutus Venäjän federaation ulkopuolelle matkustaville
Yritysvakuutus	Kiinteistövakuutus Vaarallisten teollisuusrakennusten pakollinen vakuutus

Vakuutusyhtiö "Northern Treasury". Arvostelut

Autovakuutukset ovat minkä tahansa vakuutusyhtiön ensisijainen toiminta, mukaan lukien Severnaja Kaznan sivukonttori (Nižni Novgorod). Asiakkaiden arvostelut 2vakuutustuotteet - "CASCO" ja "OSAGO" - ovat hyvin epäselviä. On monia onnellisia, jotka joko eivät joutuneet maksamaan eivätkä joutuneet onnettomuuksiin tai kaikki sujui vakuutustapahtumiensa mukaan. Tilastot - kuiva juttu. Sen perusteella ¾ OSAGO- tai CASCO-vakuutussopimuksen allekirjoittaneista asiakkaista sai rahasummansa. Kysymys on kuitenkin siitä, tuotettiinko ne kokonaan ja missä ajassa?

Maksumekanismi on sama kaikissa yrityksissä. Severnaya Kazna Insurance Company lukee asiakkaiden arvioita, kuuntelee niitä ja tekee kaikkensa ratkaistakseen ongelman jokaisessa tyytymättömyydessä. Ja se johtuu kahdesta asiasta - maksujen viivästymisestä ja summan aliarvioinnista, jonka suuruutta monet asiakkaat eivät tiedä viime hetkellä. Miksi puhua mekanismista? Tosiasia on, että toimitettuaan koko luettelon tarvittavista papereista yritys määrää riippumattoman tutkimuksen arvioimaan aiheutuneet vahingot. Ja juuri "riippumattoman" tutkimuksen maksun määrä aiheuttaa tyytymättömyyttä ja hämmennystä useimmissa asiakkaissa.

Arvostelut OSAGOsta

1. heinäkuuta 2003 - päivä, jolloin pakollinen autovakuutus otettiin käyttöön Venäjällä. Severnaja Kazna sai jo 10. kesäkuuta OSAGO-vakuutuksen lisenssin. Asiakasarvioita on sen jälkeen jätetty runsaasti. Ja ne eivät aina ole positiivisia. Monet vakuutetut saavat erääntyneet varat vasta pitkien oikeudenkäyntien jälkeen, jossa vastaajana on Severnaja Kazna vakuutusyhtiö. Palaute vakuutusyhtiön maksuista ja toimista kannattaa huomioidauseimmissa tapauksissa negatiivinen.

Epäkohtien pääalueita on useita:

1. Pienet maksut.
2. Pitkä odotusaika siirtoon.
3. Arviointitutkimuksesta epääminen tai puolueellinen päätös, jota voidaan muuttaa vain oikeudessa.

Yhtiön "Northern Treasury" sivuliikkeet (vakuutus). Työarvostelut

Tänään Severnaja Kaznalla on edustustonsa 93 Venäjän kaupungissa, keskustoimisto sijaitsee Jekaterinburgissa. Yhtiön johdon päätavoite on alueiden läsnäolon lisääminen ja uusien toimipisteiden syntyminen, vuosi 2010 on tästä erittäin elävä esimerkki (suurin osa konttoreista avattiin tuolloin). Lisäksi johto asettaa myös hyvin tarkkoja tavoitteita koko konttoriverkoston työntekijöille:

1. Asiakkaiden tarpeet on täytettävä täysin kaikissa yhteistyön vaiheissa - kaupan tekemisestä aina vakuutustapahtumien maksamiseen niiden sattuessa.
2. Vakuutukset kaikentuloisille asiakkaille - VIP-asiakkaiden lisäksi palvellaan myös tavallisia kansalaisia.

Yhtiön työntekijöistä suurella osalla on vakuutuspalveluiden myyntipäälliköitä, mikä liittyy "itsensä" asemoitumiseen vakuutusliikkeeksi. Johto ei ole niin monipuolinen. Ja jos katsot tarkasti Severnaja Kaznan luokitusta, käy heti selväksi, mistä kielteiset arvostelut ovat peräisin.

Tässä asia on, yritys kasvaa,siksi hänen tilillään olevat varat eivät välttämättä riitä vakuutusmaksuihin. Varsinkin kun ottaa huomioon toiminnan laajuuden. Mutta rahat maksetaan silti, koska se on vakuutusyhtiön vastuulla. Joskus maksut todellakin viivästyvät asiakkaille, mistä johtuu ymmärrettävä tyytymättömyys.

Miksi ne on siellä vakuutettu, tai mikä on hyvää v altiovarainministeriössä?

Vakuutusohjelmien os alta yhtiö yrittää minimoida eri tuotteiden perushinnat. Se järjestää asiakkaiden houkuttelevia kampanjoita, järjestää oman painetun julkaisun vakuutus- ja palvelumarkkinoiden trendeistä. Järjestetään muun muassa 24h-asiakastukipuhelin. Kun asiakas ottaa yhteyttä puhelinkeskukseen, hän saa vastauksen pyyntöönsä lyhyen ajan kuluessa.

Severnaja Kazna -vakuutusyhtiö ottaa asiakasarvostelut vastaan reaaliajassa sisäisen laadukkaan palvelun ansiosta. Siten objektiivista palautetta toiminnasta voidaan jättää sekä Internetiin että puhelimitse. Ja muuten, jokainen asiakkaan negatiivinen palaute tai suuttumus ei jää ilman vastausta - yrityksen työntekijät pyrkivät ratkaisemaan ongelman. Tai he yrittävät tehdä sen, mutta pääasia on, että he eivät jätä vakuutettuja huomiotta.

Ihmisten arviot

Kaikenlaisten resurssien seuranta yrityksen toiminnan arvioimiseksi onnettomuuteen joutuneiden asiakkaiden toimesta osoitti kaikki samat ongelmat - pitkät maksut, summien aliarvioinnit ja oikeusjutut Britanniaa vastaan.

Viiden pisteen asteikolla vakuutusyhtiön arvio vaihteleealue 2 yksikköä. Samaan aikaan prosentteina noin 25 % asiakkaista suosittelee Severnaja Kaznaa ja on tyytyväisiä sen kanssa tehtyyn yhteistyöhön, kun taas loput 75 % enemmistöstä hakevat maksuja vain tuomioistuinten kautta. Tällöin yritys menettää enemmän rahaa kuin vapaaehtoisella ja oikea-aikaisella maksulla. Kantajat vaativat lisäkuluja, jotka Yhdistyneen kuningaskunnan on myös maksettava, jos tuomioistuimen päätös ei ole sen edun mukainen.

Erotussanat

Päätös vakuuttaa jokainen tekee oman uskomuksensa ja vallitsevan mielipiteensä perusteella. Severnaja Kazna ei ole toivoton, sillä sen asema luokituksessa 400 vakuutusyhtiön joukossa on ollut vakaa useiden vuosien ajan eikä ole koskaan pudonnut 40. rivin alapuolelle.

Vuonna 2013 Severnaja Kazna sijoittui 32. sijalle. Vakaus on merkki taidosta, kuten tiedät. Siksi joka vuosi yrityksen olemassaolosta tulee epäilemättä parempi kuin menneisyys, ja palvelun taso kasvaa. Ja nyt olemassa olevat taloudelliset ongelmat ratkaistaan asianmukaisella hallinnoinnilla ja keskittymällä suorituskyvyn parantamiseen. Toki.