"Almaz-Holding": asiakasarvostelut, korut ja tuotteiden laatu

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Ostaja haluaa korua valitessaan olla varma tuotteen laadusta ja metallista, josta tuote on valmistettu. Yhtä tärkeää on valita korujen valmistaja. Jalokivikauppiaan hyvä maine on takuu siitä, että tuote vastaa hintaa ja miellyttää ostajaa. Yksi Venäjän federaation korualan johtajista on Almaz-Holding, jonka arvostelut antavat ostajille mahdollisuuden arvioida henkilökunnan työtä, tuotteiden valikoimaa ja laatua.

Yrityksen historia

Almaz-Holding-korubrändin muodostuminen alkoi vuonna 1993. Nyt se on yksi Venäjän kolmesta suurimmasta koruja ja jalometallikoruja valmistavasta yhtiöstä.

Almaz-Holdingin kulta on ansainnut ostajien luottamuksen paitsi monien vuosien harjoittelun, myös tuotteiden laadun ansiosta. Toimintansa alusta lähtien yritys on tehnyt yhteistyötä vain parhaiden yritysten kanssa.

Vuonna 1998 tuotanto suoritettiin Krasnoselsky Yuvelirpromin tehtaalla. Yrityksen historia on 90 vuotta moitteetonmaine ja venäläisten korujen käsityöperinteiden noudattaminen. Krasnoe-on-Volgan kylän tehdas tekee tällä hetkellä yhteistyötä tuotemerkin kanssa.

Vuonna 2003 "Almaz-Holding" (koruverkosto) nousi johtavaksi tuotteiden viennissä. Joka kolmas myyty tuote myytiin menestyksekkäästi Venäjän ulkopuolelle. Vuonna 2018 Almaz-Holding tunnustettiin Venäjän suurimmaksi korujen viejäksi.

Vuonna 2012 verkosto teki aktiivisesti yhteistyötä v altion asiakkaiden kanssa. Almaz-Holding-myymälä sai tilauksia bimetallituotteiden valmistukseen. Ainutlaatuinen tarjous mahdollisti tuotevalikoiman laajentamisen.

Seuraavana vuonna, vuonna 2013, Almaz-Holding-myymälöiden määrä nousi 250:een. Yritys mainosti aktiivisesti tavaroita ulkomailla: vuonna 2016 avattiin uusi myymälä Kiinassa.

Brändistä tuli kysyntä paitsi tavallisten kansalaisten keskuudessa: korujen valmistustilauksia tuli Venäjän federaation kuuluisuuksista ja kuuluisista henkilöistä (esimerkiksi Fjodor Konjuhov).

Viime aikoina yritys on panostanut verkkomyynnin kehittämiseen: vuonna 2017 avataan ensimmäinen franchising- ja uskonnollinen verkkokauppa. "Uskon symboli" -kaupassa verkko-ostajat ostavat kullalla ja puolijalokivellä koristeltuja koruja ja tietyn teeman tuotteita.

Almaz-Holdingin koruliiketoiminnan ominaisuuksia

Kauppaketju on suosittu tuotemerkki. Korut "Almaz-Holding" myytyVenäjällä ja ulkomailla. Voit ostaa tuotteita myymälöistä tai verkosta. Ostaessaan verkosta asiakkaat saavat viiden prosentin alennuksen.

Almaz-Holdingin liiketoiminnan piirre on muinaisten venäläisten käsityöperinteiden käyttö. Yksi näistä perinteistä on korujen valmistus Krasnoselskaya filigraanista. Volumetriset pitsikuviot ovat suosittuja kulta- ja hopeakivillä valmistettujen arvokkaiden matkamuistojen ostajien keskuudessa.

"Almaz-Holding" kiinnittää huomiota tuotesuunnitteluun. Vuonna 2015 "Life" -sormus voitti arvostetun korupalkinnon International Jewellery Design Excellence Award-2015 -kilpailussa Hongkongissa. Samana vuonna kehitettiin kokoelma vapaasti leikatuista timanteista. Tekniikka mahdollisti tuotteen kirkkauden lisäämisen ilman, että korujen hinta nousi.

Jalometalleja sisältävä 2016-2018 kellomallisto erottuu laadustaan ja erityisestä käsityöstään. Almaz-Holdingin miesten ja naisten mallistojen tuotteet ovat asiakkaiden saatavilla.

Tuotetiedot

"Almaz-Holdingin" valikoima mahdollistaa arvokkaiden korujen lisäksi myös sisustusesineiden, uskonnollisen palvonnan tai kauniiden metallituotteiden ostamisen.

Kaikki mallistot on muodostettu siten, että ostajat löytävät helposti oikean tuotteen. Ne on jaettu luokkiin eri suuntien mukaan: tuotetyyppi, tarkoitus ja vastaanottajat.

Esimerkiksi siirtyessään "Lahjat"-osioon "Almaz-Holdingin" ostaja voi valita minkä tahansaluokista:

• tapahtumat;
• horoskooppimerkit;
• naiset, miehet tai lapset.

Oston tarkoituksesta riippuen voit valita metallin, näytteen, tuotetyypin ja koon. Mikäli tuotetta on saatavilla, ostajalla on mahdollisuus tilata se valitsemaansa myymälään tai vastaanottaa kuriirikuljetuksena.

Almaz-Holding-verkostosta voit ostaa:

• sormukset;
• korvakorut;
• riipukset;
• ketjut;
• rannekorut;
• ruoat;
• uskonnollisen palvonnan kohteet;
• matkamuistoja.

Epäperinteisiä korukaupan tuotteita ovat:

• rintakorut;
• helmet;
• lävistys;
• kello;
• solmioklipsit;
• kalvosinnapit.

Asiakkaat voivat ostaa kirjoitusvälineitä ja tupakointitarvikkeita. Sisustukseen kuuluu koristepaneeleja (ortodoksisia, muslimeja ym.), muslimiplaketteja, tarjottimia.

"Exclusive"-osio esittelee korkealaatuisia tuotteita ainutlaatuisilla lisäkkeillä. Kaikki tuotteet on vahvistettu laatusertifikaatilla ja niillä on elinikäinen takuu.

Laadunvarmistus

Kivien toimittamisen yhteistyökumppani on tunnettu Gomelin tehdas "Kristall" Venäjällä. Sillä on moitteeton maine, johon kymmenet kumppanikorumerkit luottavat.

Ostaja voi varmistaa kiven aitouden missä tahansa salongissa erityisellä testerillä. Jos tuoteei ole varmistettu, asiakkaalle maksetaan korvaus oston yhteydessä.

Kiven tarkastuksen lisäksi ostaja voi punnita tuotteen ja määrittää sen koon salongista poistumatta. Yli 57 tuhatta mallia on ostajien palveluksessa. 3,5 tuhatta uutta korua ja muuta tuotetta ilmestyy vuosittain.

Tuotteen valmistustaso vastaa GOST:ia. Tämän vahvistaa Upper Volga Assay Inspectorate -viranomaisen leima. Mitä tahansa tuotetta ostettaessa annetaan kuitti, jossa on tiedot tuotteesta, näyte ja metalli, tiedot lisäkkeistä.

Takuu korujen pitkästä ja mukavasta käytöstä on ihmiskehon 3D-mallinnus jokaisen tuotteen valmistuksessa. Tekniikka eliminoi säännöllisen kulumisen aiheuttamat haitat ja epämukavuuden asennuksen aikana.

Kuvattaessa inserttiä, karaattien sadasosat ilmoitetaan, minkä avulla voit tarkistaa tiedot kivistä ja verrata tuotteen hintaa kilpailijoiden analogeihin. Voit ostaa hopeakoruja Almaz-Holdingista hintaan 399 ruplaa ja timanttituotteita - alkaen 2999 ruplaa.

Korujen tilaaminen verkosta

Jos ostaja ei löytänyt ehdotetuista vaihtoehdoista mitään häntä kiinnostavaa, hän voi tilata verkkokaupasta tuotteen oman suunnittelunsa mukaan. Tätä varten sinun on täytettävä erityinen tilauslomake, määritettävä materiaali, koko ja lisäosat (jos sellaisia on). Jos kuva on olemassa, se on liitettävä Almaz-Holdingin verkkosivuille ja lähetettävä käsittelypyyntö.

24 sisällätuntia, yrityksen työntekijä ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja neuvoo tuotteen valmistusmahdollisuudesta, kustannuksista ja työehdoista. Käsintehtyjen korujen toimitus onnistuu valittuun salonkiin tai kuriirin välityksellä. Kun tilaat yksittäisen koristeen tai matkamuiston, vaaditaan ennakkomaksu verkossa.

Tuotelaatuarvostelut

Korujen ja tuotteiden ostaminen on kallis hankinta, joten ostajalle on tärkeää, että tuote on laadukas. "Almaz-Holding" on yritys, joka täyttää laatustandardit ja jolla on pitkäaikainen menestyksekäs tuotteiden valmistushistoria Venäjällä ja ulkomailla.

Almaz-Holdingin asiakkaiden palaute tuotteiden laadusta on positiivista 9 tapauksessa 10:stä. Ostajat huomioivat metallinäytteen, painon ja suunnittelun vaatimustenmukaisuuden. Arvokkaissa sisäosissa ei ole valittamista: ne täyttävät aina ilmoitetut vaatimukset.

Almaz-Holding-brändin erottuva piirre on mahdollisuus ostaa eksklusiivisia koruja, joissa on timantteja ja muita arvokkaita lisäosia. Yhden tuotteen keskihinta on 215 tuhatta ruplaa. Asiakkaiden arvioiden mukaan Almaz-Holding tarjoaa elinikäisen takuun kaikille tuotteille. Tämä vahvistaa toimittajan luottamusta tuotteisiinsa ja vahvistaa mainetta korumarkkinoilla.

Internetissä on paljon arvosteluja Almaz-Holding-brändin ostajilta. Lähes kaikki ovat positiivisia. Almaz-Holdingin tuotteet valinneet arvostavat tätä:

• mielenkiintoinen muotoilu;
• laadukas taonta ja metalli;
• mahdollisuus ostaa ainutlaatuinentuotteet;
• palvelutaso;
• kätevä toimitus.

Mutta on myös niitä, jotka eivät olleet tyytyväisiä Almaz-Holdingin ostokseen. Negatiivisten kohtien joukossa ostajat huomauttavat:

• Tuotteen hinta. Almaz-Holdingin tuotteet ovat 5-10 % kalliimpia kuin kilpailijoiden tarjoukset. Tämä johtuu tuotteen korkeasta laadusta ja valmistuskustannuksista.
• Epämukava hintamuoto verkkokaupassa. Ensinnäkin ostajat kiinnittävät huomiota tavaroiden vähimmäiskustannuksiin, mikä on mahdollista ottaen huomioon kaikki kanta-asiakaskortin alennukset. Tämän seurauksena osa tavaroiden tilaajista yllättyy korkeammasta hinnasta maksaessaan kuriirille tai kaupassa.
• Maksullinen toimitus (kun tilaat alle 5 tuhatta ruplaa ja toimitetaan kuriirin kautta). Useimmissa verkkokaupoissa toimitus on ilmainen, jos ostat pienemmän summan, esimerkiksi 2 tai 3 tuhatta ruplaa.

Useimmilla ostajilla ei ole valittamista salonkien myyjille. Jokainen panee merkille tavaratietonsa, myyjien pätevyyden ja kohteliaisuuden. Voit tehdä tilauksen verkkosivulla missä tahansa Almaz-Holding-liikkeessä ilmaisella toimituksella valittuun myymälään.

Asiakkaiden mielipide palvelusta Almaz-Holdingissa

Yksi korujen menestymisen indikaattoreista on salonkien palvelun laatu. Almaz-Holdingin tuotteet menevät hyvin, ja henkilöstön työ vaikuttaa tähän monella tapaa.

Kuten salonkien asiakkaat arvosteluissaan huomauttavat, onJokaisella ostajalla on yksilöllinen lähestymistapa. Ihania, siistejä tyttöjä työskentelee kampaamoissa. Kuka tahansa myyjistä voi neuvoa paitsi tuotteesta, myös sen luomishistoriasta. Tämä on tärkeää, koska Almaz-Holding myy korujen lisäksi myös uskonnollisia esineitä, ruokia ja matkamuistoja arvokkailla lisäkkeillä.

"Almaz-Holdingissa" asiakkaiden arviot palvelun laadusta ovat lähes myönteisiä. Hyvin harvoin ihmiset kirjoittivat, että myyjät olivat töykeitä tai epäpäteviä. Almaz-Holding onnistuu saavuttamaan tällaisen palvelun oikean henkilöstöpolitiikan ansiosta.

Henkilöstön valintaan yhtiössä kiinnitetään erityistä huomiota. Yrityksen edustaja kouluttaa ja haastattelee kaikki tytöt ennen työn saamista. Tarkastuksen tulosten perusteella korubrändin kasvoja edustavista arvoisista tulee tiimin jäseniä.

Työolosuhteet antavat myyjille mahdollisuuden nauttia työstään. Almaz-Holdingin työntekijöiden mukaan yritys tuottaa vain korkealaatuisia tavaroita ja tarkkailee huolellisesti vikojen puuttumista. Tämä on tärkeää, koska jalometalleja ei voi vaihtaa tai palauttaa.

Myyjällä ei ole oikeutta saattaa viallista tavaraa myyntiin, mutta jos yrityksen työntekijä (jo myyntihetkellä) huomaa, että tuotetta ei ole valmistettu asianmukaisesti, hän on velvollinen ilmoittamaan ostaja tästä. Tämä lähestymistapa minimoi konfliktitilanteiden esiintymisen ja antaa asiakkaille mahdollisuuden luottaa tavaroiden laatuun ja korkeaan palvelun tasoon Almazissa. Holding.

Korujen toimitusehdot

Almaz-Holdingin tilauksia otetaan vastaan sekä salongissa että verkkokaupoissa. Jos ostaja ei salongissa tuotetta katsellessaan löytänyt oikeaa kokoa tai haluaa ostaa tuotteen, jota ei ole saatavilla, myyjä tekee verkkotilauksen myymälän kautta. Tällöin asiakas voi noutaa tuotteen valitusta salongista. Toimitus tapahtuu 21 päivän sisällä. Tilausta säilytetään 1 kuukausi.

Tilattaessa Internetin kautta (itsenäisesti virallisilla verkkosivuilla) ostaja voi valita kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• itsenouto Almaz-Holdingin myymälästä;
• kuriiripalvelu.

Ensimmäisessä tapauksessa toimitus on aina ilmainen. Tilaus lähetetään asiakkaan valitsemaan salonkiin viimeistään 21 päivän kuluessa hakemuksen rekisteröinnistä Internetissä. Koruliikkeessä "Almaz-Holding" on varattu 3 päivää hakemuksen käsittelyyn ja tilauksen kokoamiseen.

Toisessa tapauksessa toimitus on ilmainen yli 5 tuhannen ruplan ostoksille. Kun tilaat pienemmän summan, ostajan on maksettava 500 ruplaa kuriiripalveluista. Toimitus tapahtuu ostajan ilmoittamaan osoitteeseen.

"Almaz-Holdingin" arvosteluista voidaan nähdä, että jos ostaja tilaa 3 samantyyppistä asiaa, esimerkiksi 3 sormusta, hänen on maksettava 100% tilauksesta verkossa. Muille ostovaihtoehdoille, mukaan lukien paketeille, ei ole rajoituksia.

Verkkomaksun lisäksi maksu tapahtuu käteisellä tai pankkikortilla vastaanotettaessa. Maksun jälkeentavaroista on mahdotonta kieltäytyä. Tilauksen voi peruuttaa maksuhetkeen asti tai jos ostaja ei ole maksanut sitä salongissa kuukauden kuluttua tuotteen toimituksesta.

Palautusehdot edellyttävät tuotteen tehdasvirhettä. Arvostelut Almaz-Holdingista kuvaavat palautusten vähimmäismäärän tästä syystä. Toimittaja on kiinnostunut moitteettoman maineen ylläpitämisestä. Vikojen seuranta suoritetaan kaikissa toteutusvaiheissa, mukaan lukien tuotteen myyntiprosessi Almaz-Holdingin myymälöissä oleville asiakkaille.

Moskovan myymälöiden osoitteet

Pääkaupunkilaiset voivat ostaa laadukkaita koruja seuraavista osoitteista:

1. st. Kosmonautit, 7, bldg. 2.
2. st. Bolshaya Akademicheskaya, 4.
3. Ave. Vernadski, 37.
4. pr. Stratonavtov, 9.
5. Lyubertsy, sh. Novoryazanskoye, 7.
6. Shcherbinka, st. Rautatie, 44.
7. Balashikha, Zheleznodorozhnyn mikropiiri, st. Uusi, 43.
8. Schelkovo, prosp. proletaari, 11.

Täydellinen luettelo Almaz-Holdingin osoitteista on lueteltu yhtiön virallisella verkkosivustolla. Ostajat voivat hakea henkilökohtaisesti salongiin tai tilata verkossa.

Salongit Pietarissa ja muilla alueilla

Venäjän pohjoisen pääkaupungin asiakkaat voivat ottaa yhteyttä salongiin osoitteessa ave. Leninsky, 160. Salonit muissa kaupungeissa:

• Bryanskissa: Moskovsky Ave., uch. 49 (TC "Eurooppa"); Lenin Ave., 9.
• Voronezhissa: prosp. Moskova, 129/1.
• Kalugassa: st. Kirov,26.
• Kurskissa: st. Karl Marx, 68 (TC "MegaGrinn").
• Orelissa: sh. Kromskoe, 4 ("MegaGrinn" TMK).
• Podolskissa: Ave. Vallankumouksellinen, 36/14.
• Rjazanissa: st. Novoselov, 17 (TC "XXI vuosisata").

Luettelo kaikista sivuliikkeistä on koruliikkeen virallisilla verkkosivuilla. Tietoja päivitetään säännöllisesti. Yhteensä Almaz-Holdingilla on yli 200 myyntipistettä Venäjällä. Asiakkaat voivat sopia tavaroiden toimituksesta verkossa missä tahansa myymälöissä tai valita kuriiripalvelun.

Yksi suurimmista edustustoista on sivuliikkeet Kazanissa. Kaupungin asukkaat voivat vierailla missä tahansa 7 salongista. Almaz-Holdingin arvostelujen mukaan Kazanissa kaikki kaupat toimivat erittäin kätevästi, 20-21 tuntiin asti. Näin voit tehdä ostoksia vapaa-ajallasi.

"Almaz-Holding" Kazanissa sijaitsee seuraavissa osoitteissa:

• st. Pushkin, 5.
• v. R. Sorge, 95.
• st. Moskova, 2.
• st. Zalesnaja, 66.
• st. Leningradskaya, 27.
• st. Yamasheva, 93.
• st. Bauman, 10.7.

Bonusohjelma

Almaz-Holding-klubikortti löytyy korukauppojen verkostosta. Sen avulla kerhon jäsenet ostavat tuotteita jopa 20 % alennuksella. Jokainen kortille kertynyt piste vastaa 1 ruplaa alennuksesta.

Klubin jäsenet voivat maksaa ostoksistaan vain osan Almaz-Holding-bonuksilla. Kerhokortin enimmäisalennuksen prosenttiosuus riippuu metallista ja tuotteen tyypistä (tiedot - taulukossa).

Kokoalennuksia Almaz-Holding-klubikortista

Metallituote	Tuotetyyppi	Maksimi alennusprosentti kerhokorttipisteillä, %
Kulta	Ketjut ja vihkisormukset	10
Kulta	Kultakoruja ilman jalokiviä/ keinotekoisilla tai puolijalokiveillä	15
Kulta	Jalokiviä ja timantteja sisältävät korut	20
Hopea	Kaikki Almaz-Holdingin tuotteet	20

Bonusohjelman ominaisuus on, että ketjun myymälöissä ei aina ole mahdollista laskea pisteitä alennuksiin. Almaz-Holdingin myymälöissä on selvitettävä mahdollisuutta saada enimmäisalennuksen kortista kampanja huomioon ottaen.

Työntekijöiden arvostelut Almaz-Holdingin tuotteista

Myyjät ovat aina tietoisia siitä, mitä tuotteita heidän tulisi myydä. Siksi Almaz-Holdingin työntekijöiden mielipiteellä on merkitystä koruja valittaessa.

Yrityksen salongissa työskentelee vain päteviä ja koulutettuja työntekijöitä. Henkilöstön valinnassa kiinnitetään erityistä huomiota myyjien ulkonäköön ja lukutaitoon. Jokaisen heistä on tiedettävä yksityiskohtaiset tiedot tuotteista, mukaan lukien valmistushistoria ja ominaisuudet. Koska Almaz-Holding myy korujen lisäksi myös uskonnollisia tavaroita, astioita, jalometalleista valmistettuja koriste-elementtejä (kivillä ja ilman), asiakkaat ovat kiinnostuneita oppimaan epätavallisia faktoja tuotteesta.

Arvostelujen mukaan työ "Almaz-Holdingissa" on virallista, joten myyjät ovat kiinnostuneita myynnin tekemisestä ja ovat innostuneita työhön. Tämä näkyy palvelun tasossa. Yksi suurimmista sivuliikkeistä sijaitsee Kazanissa. Almaz-Holdingia koskevien arvostelujen mukaan tytöt kaupassa ovat aina ystävällisiä, seurallisia ja auttavat tavaran valinnassa nopeasti ja tehokkaasti.

Verkosta tilaamisen mahdollisuus voittaa asiakkaat, jotka eivät ole tottuneet lähtemään kaupasta ostamatta, ja antaa sinun valita minkä tahansa tuotteen Almaz-Holdingin luettelosta. Lisäksi asiakkaat pitävät salonkien suunnittelusta.

Brändi on tunnistettavissa Venäjällä. Salonkit sijaitsevat kätevästi: kaupungin sisällä, yrityksen verkkosivuilla on merkintä sijainnista. Almaz-Holdingin työntekijät panevat merkille kätevän työaikataulun ja johdon uskollisuuden. Tällaiset olosuhteet antavat meille mahdollisuuden tarjota korkeatasoista palvelua, minkä vahvistavat positiiviset asiakasarviot.

Suosituksia potentiaalisille ostajille

Mutta kaikki Almaz-Holdingin tuotteiden arvostelut eivät ole myönteisiä. Siellä on tietoa ostajilta, joilla ei ollut onnea tavaroiden kanssa. Tällainen vähemmistö, enintään 3% verkkoon lähetettyjen arvostelujen kokonaismäärästä. Ne varoittavat mahdollisia ostajia mahdollisesta huonosta ostoksesta jopa tunnetulta brändiltä.

Verkossa on suosituksia niille, jotka tilaavat verkosta. Almaz-Holdingin arvostelut osoittavat, että toimituksen jälkeen tuote on tarkistettava passissa määritettyjen tietojen os alta. Josostaja on huomannut, että tuotetta ei ole valmistettu asianmukaisesti, siinä on virhe tai paino ei vastaa ilmoitettuja parametreja (vähemmän kuin tuotekortissa ilmoitettu tuote), hänellä on oikeus tehdä oston palautusvaatimus taikka vaihda tuote.

Salongista ostaminen ei aina takaa laatua. Myyjät varmistavat, että tiskillä olevat tavarat täyttävät ilmoitetut vaatimukset. Mutta myös avioliittoja tapahtuu (noin 0,5 % ostoksista). Tässä tapauksessa reklamaatio tulee tehdä myymälässä, josta tuote on ostettu. Tavaran palautus on mahdollista, jos tavaroiden välillä on valmistusvirhe tai suuri ero (paino, muotoilu, naarmut tai ennenaikainen kuluminen).

Almaz-Holding-korussa ei aina ole mahdollista palauttaa tai vaihtaa koruja. Jalometalleista ja kivistä valmistetut tuotteet ovat niitä tavaroita, jotka voidaan vaihtaa vain avioliiton yhteydessä. Muussa tapauksessa tuote jää ostajalle ilman mahdollisuutta hyvitykseen tai vaihtoon.

Tämä eliminoi tapaukset, joissa asiakkaat vaihtavat laadukkaita merkkituotteita esimerkiksi käytön jälkeen, jos he ovat kyllästyneet niihin. "Almaz-Holding" valvoo mainetta ja laatua eikä salli tällaisia tapauksia.

Palautus- ja vaihtosäännöt on kerrottu sopimuksessa verkko-ostoksen yhteydessä. Ehtoja voi tarkentaa myös merkin salongissa tai soittamalla vihjepuhelimeen. Sivustolla on online-chat, joka tukee klubin vakituisia jäseniä ja Almaz-Holdingin uusia asiakkaita.