Viesti Sberbankilta: "V altuutus peruutettu". Mikä se on, missä tapauksissa virhe ilmenee?

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Käyttäessään Sberbank-kortteja asiakkaat kohtaavat joskus ongelmia, kun heidän toimintonsa ei ole valmis. Tässä tapauksessa maksun jälkeen tulee tekstiviesti numerolta 900 ja viesti: "V altuutuksen peruutus". Sberbank varoittaa siten omistajaa järjestelmän viasta. Mikä on virheen syy ja miten ongelma ratkaistaan?

Mitä on "v altuutuksen peruuttaminen" Sberbank-kortilla?

Muovinen v altuutus on maksuvälineen myöntäjän vahvistus tapahtumasta. Eli Sberbank. Peruutustiedot lähetetään asiakkaalle tapahtuman yhteydessä tai sen jälkeen.

Jos kortinh altija sai tällaisen ilmoituksen numerosta 900, hänen tulee tarkistaa saldonsa. Sberbank palauttaa varoja v altuutuksen peruuttamisesta 48 tunnin kuluessa. Jos käteispalautusta ei ole tapahtunut, on suositeltavaa ottaa yhteyttä yhteyskeskukseen. Sberbankin hotline toimiiympäri vuorokauden.

Toimenpiteen peruuttamisen syy

Tapahtuman peruutusilmoitus vastaanotetaan seuraavissa tapauksissa:

1. Asiakas peruutti toiminnan vapaaehtoisesti PIN-koodin vahvistuksen jälkeen. Esimerkiksi maksaessaan Sberbankin toimistossa, jonka jälkeen työntekijä peruutti toiminnan.
2. Tekninen vika. Tällaisessa tilanteessa kortinh altija saa ilmoituksen numerosta 900. Viesti kertoo, että virhe tapahtui pankin virheestä.
3. Toimenpiteen peruuttaminen. Jos varoja veloitetaan toistuvasti, esimerkiksi kun maksetaan ostosta vähittäiskaupassa, Sberbank-kortin omistaja voi pyytää veloituksen peruuttamista. Joskus peruutus tapahtuu automaattisesti: tässä tapauksessa sinun ei tarvitse hakea myymälän hallintoon.
4. Ongelmia POS-päätteen kanssa. Maksupäätteen toimintahäiriö on syy siihen, miksi rahat ensin veloitetaan kortilta ja palautetaan sitten Sberbank-tilille.
5. Internet-yhteysongelmia. Maksuprosessin aikana, erityisesti Sberbank Online Internet -palvelun kautta, varoja voidaan veloittaa, mutta toiminto odottaa vahvistusta.

Miksi Sberbank käyttää v altuutuksen peruuttamista?

Varojen lisäsuojaa varten tarvitaan v altuutus pankkikorteilla. Näin ollen liikkeeseenlaskija varoittaa luvattomista käteisnostoista petostapauksissa.

Jos asiakas sai Sberbankilta ilmoituksen v altuutuksen peruuttamisesta, maksu tulee toistaa toimenpiteen suorittamiseksi loppuun. Viesti joltakin900-numerot vastaanotetaan 24 tunnin sisällä samanlaisella virheellä. Vähittäismyyntipisteiden peruuttaminen on syy siihen, miksi ilmoitukset voivat viivästyä jopa 48 tuntia.

Joskus asiakas ei saa lainkaan tekstiviestiä, että liikkeeseenlaskija peruutti hänen tapahtumansa. Numerosta 900 voi tulla ilmoitus varojen siirrosta korttitilille. Tämä ei ole virhe: Sberbankin v altuutuksen peruuttaminen voi tapahtua ilman erillistä ilmoitusta, varsinkin jos asiakkaalla on Mobiilipankkipalvelu estetty tai numeroa ei ole linkitetty korttiin.

Mitä tehdä, jos rahat palautetaan?

Kun pankki peruuttaa maksun, rahat palautetaan asiakkaalle. Mutta jos maksaja haluaa toistaa toimenpiteen, hänen on ensin tarkistettava saldo.

Jos rahat on vastaanotettu, suorita sama toimenpide ja vahvista maksu tarvittaessa Sberbankin vihjelinjalla.

Rahat jumissa tapahtumaa peruutettaessa: mitä tehdä?

Kun pankki ei vahvista maksua, on olemassa vaara, että korttitilillä olevat varat estetään ilman mahdollisuutta jatkaa toimintaa. Mitä tehdä, jos v altuutuksen peruuttaminen Sberbankissa johti käteisen jäädyttämiseen:

1. Odota 24 tuntia. Tänä aikana pankki voi vahvistaa tapahtuman tai palauttaa varat.
2. Jos odottaminen ei auttanut, ota yhteyttä Sberbankin työntekijöihin ongelman ratkaisemiseksi. Toimistossa käydessäsi tarvitset passin ja pankkikortin, jolla asiakas on suorittanut maksun. Yhteyskeskukseen soittaaksesi sinun on läpäistävä henkilöllisyys nimeämällä henkilötiedot, tiedotpassi ja koodisana.
3. Kun kortinh altija ottaa yhteyttä pankkiin tai tukipalveluun v altuutuksen peruuntuessa, hänen tulee tehdä hakemus työntekijöiden avustuksella. Hakemuksen täyttämisen jälkeen asiakas saa ilmoituksen, että hänen ongelmansa ovat teknisen tuen asiantuntijoiden käsittelyssä. Tekstiviestissä ilmoitetaan valituksen numero ja ongelman ratkaisemisen määräaika.

Sillä ei ole väliä, missä maksaja suoritti tapahtuman: käsittelyaikaa voidaan pidentää jopa 45 päivään. Kun maksat Sberbank Onlinen kautta, v altuutuksen peruuttaminen voi tarkoittaa, että asiakkaan on vahvistettava toiminta yhteyskeskuksen kautta. Soittaminen numeroon 900 on ilmaista.