Kuinka nostaa keskimääräistä tarkistusta: tehokkaita tapoja ja menetelmiä, vinkkejä ja temppuja

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Lähes kaikki eri toimialoilla työskentelevät yrittäjät ovat hämmentyneitä ongelmasta, miten keskimääräistä shekkiä nostetaan. Loppujen lopuksi liikemiehen lopulliset tulot, hänen yrityksensä menestys riippuu suoraan tästä. Tässä artikkelissa annamme yleisiä vinkkejä, joiden avulla voit tehdä tämän, sekä joitakin toimialakohtaisia esimerkkejä.

Oma markkinarako

Ratkaise kysymys, kuinka voit lisätä keskimääräistä tarkistusta, onnistut taatusti, jos löydät oman markkinaraon. Ihannetapauksessa löydät "asiakkaasi", jotka ensinnäkin tarvitsevat kipeästi tuotettasi tai palveluasi, ja toiseksi he eivät löydä sitä mistään muu alta.

Ei riitä, että tiedät, kuka kohdeyleisösi on. On tarpeen suorittaa niin kutsuttu nicheting. Kuinka määrittää kannattavimmat markkinaraot ja kuinka lisätä keskimääräistä sekkiä? Useat tehokkaat työkalut auttavat tässä:

• SWOT-analyysi (strategisen suunnittelun menetelmä, jossajoka tunnistaa yrityksen vahvuudet ja heikkoudet, todennäköiset mahdollisuudet ja uhat).
• ABC XYZ-analyysi (tämän työkalun avulla voit tutkia tuotevalikoimaa ja jakaa ne tarvittavien kriteerien mukaan).
• Asiantuntijoiden työ fokusryhmässä.
• Kokeellisten markkinointikampanjoiden testiajo, jotka on kohdistettu erilaisiin markkinaraon.

Se auttaa ratkaisemaan keskimääräisen shekin lisäämisongelman ja yrittämään vahvistaa omaa osuuttasi ostojen kokonaismäärästä. Tässä auttaa asiakaskysely. On tärkeää selvittää heiltä, kuinka paljon he ostavat samank altaista tuotetta ja mistä he pitävät tai eivät pidä kilpailijoissasi.

Tällaisten tutkimusten tulosten perusteella sinun on helpompi kehittää myyjien motivaatioita, parantaa heidän taitojaan ja luoda onnistuneempaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.

Työskentely työntekijöiden kanssa

Kuinka kasvattaa myymälän keskimääräistä sekkiä? On myös tärkeää ottaa käyttöön tehokkaat hallintatyökalut. Tätä varten on tarpeen suunnitella myyntimäärät selkeimmän ja ymmärrettävimmän järjestelmän mukaan, perustaa myyjille säännöllinen raportointijärjestelmä ja ottaa käyttöön myös indikaattorijärjestelmä yksittäisen lähetyksen keskiarvolle. Viimeinen kohta ansaitsee erityisen maininnan. Motivoi myyjät myymään tarkalleen kalliita tarvikkeita ja tavaroita, niin kaikki järjestyy. Näin voit kasvattaa myymälän keskimääräistä sekkiä.

Tosiasia on, että useimmissa vähittäismyyntipisteissä suurimmat bonukset maksetaan myyjille erittäin kannattavien tavaroiden myynnistä ja jälleenmyynnistä. Voit myös stimuloida heitä käyttämällä "nopeaa rahaa" -periaatettaon myymällä jotain kallista ja suorittamalla ilmoitettu suunnitelma, motivoiva maksu, he voivat saada palkkion kass alta samana päivänä.

Aineettomat motivaatiot voivat olla hyödyllisiä myös keskimääräisen shekin kasvattamisen ongelman ratkaisemisessa: kilpailut, yritysjuhlat, palkinnot yleisissä tapahtumissa.

Kanta-asiakkaat

Asiakasuskollisuus on erittäin tärkeää tässä asiassa. Se kasvaa niin paljon kuin voit kiinnittää siihen huomiota. Jos haluat oppia lisäämään keskimääräistä sekin määrää, sinun tulee käyttää useita tehokkaita menetelmiä:

1. Tee asiakastutkimuksia, käytä saatuja suosituksia, jos ne tyydyttävät merkittävän osan ostajista tarpeita. Tällä tavalla voit seurata uskollisuusindeksiäsi.
2. Osallistu asiakkaiden vapaa-ajan toimintaan. Tässä verkkomarkkinointi tai tapahtumamarkkinointi voivat auttaa. Järjestä aktiivisesti webinaareja, mestarikursseja, kilpailuja – kaikkea, mikä sopii yrityksesi teemaan.
3. Luo mukautettuja kanta-asiakasohjelmia yleisösi demografisten, sosiaalisten ja muiden ominaisuuksien perusteella. Markkinoilla on monia tapoja tehdä tämä. Esimerkiksi lisäpalvelut, kumulatiiviset alennukset, lahjat ja bonukset.
4. Paranna itse tuotteen tai palvelun laatua. Lisäksi tämä on tehtävä tutkimusten tulosten ja uskollisuusindeksien mittausten mukaisesti.
5. Aina kun mahdollista, kerro ostajalle, kuinka onnistuit kehittymään paremmaksi. Käytä tähän SMM-, PR-palveluita, tapahtumamarkkinointia.
6. Pidä yhteyttä kontaktipisteisiin. Asiakkaiden tulee olla miellyttävää ja kätevää vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Voit tehdä tämän tutkimalla, millä tavoilla asiakkaat pääsevät luoksesi.
7. Pidä tarkat tiedot kanta-asiakkaista käsilläsi, jotta voit onnitella heitä säännöllisesti syntymäpäivän johdosta, kiinnitä erityistä huomiota heidän lapsiinsa, saavutuksiin joillakin heille erityisen tärkeillä alueilla.
8. Optimoi vaihtoehdot "ilmaiseen" hoitoon. Jos henkilöllä on vaikeuksia valmiin tuotteen kanssa, hänen pitäisi aina pystyä olemaan vuorovaikutuksessa kanssasi.
9. Älä unohda sellaisia ilmeisiä asioita kuin vastuullisuus ja rehellisyys. Osaat myöntää omat virheesi ja korjata ne nopeasti.
10. Istuta yrityksen arvot työntekijöihin, jotta kuka tahansa heistä voi saavuttaa asiakkaan kanssa halutun kontaktin tason.

Päivittäistavarakauppa

Nyt tässä on joitain tapoja lisätä keskimääräistä tarkistusta tietyillä toimialoilla. Esimerkiksi ruokakaupassa. Tässä tapauksessa tehokkain tapa on nostaa hintaa mahdollisimman suurella mainostoiminnalla. Totta, tämä menetelmä vaatii kehittynyttä viestintää kanta-asiakkaidesi kanssa. Mutta se on heti mahdollista ratkaista ongelma, kuinka kasvattaa ruokakaupan keskimääräistä laskua.

On olemassa useita mahdollisuuksia, jotka yhdessä mahdollistavat melko nopean positiivisen tuloksen saavuttamisen:

1. Luovu pienestäpaketit ja lomakkeet, korvaavat käynnissä olevat paikat.
2. Kehitä erityisiä "kuumia tarjouksia". Niiden on välttämättä oltava kestoltaan rajoitettuja, minkä vuoksi on mahdollista luoda keinotekoinen hype. Se auttaa esimerkiksi ratkaisemaan ongelman, kuinka lisätä päivittäistavarakaupan keskimääräistä sekkiä, kuten "viikon tuote", "päivän tuote". Näiden paikkojen tulee olla selvästi näkyvissä hyllyillä, heti havaittavissa.
3. Tarjoa ostajille tietyn summan sekki ja joitain kannustimia. Esimerkiksi vähintään 1 000 dollarin sekille tarjoa 100 dollarin kuponki seuraavaan ostoksesi.
4. Jaa ulostulo vyöhykkeisiin. Kuinka lisätä ruokakaupan keskimääräistä sekkiä tässä tapauksessa? Kassan lähelle voi sijoittaa impulsiivisiin ostoksiin liittyviä tavaroita (matkatavarat, halvat makeiset, purukumi, lelut, edulliset lelut, kulutustarvikkeet).
5. Järjestä esipakkaus, jossa tavara-annoksen keskimääräinen paino ylittää standardiarvot 20-25 %.
6. Erikoiskampanjat, ns. käämitykset, kun asiakkaalle tarjotaan kaksi tuotetta puolentoista hinnalla.

On syytä huomata, että yksi tärkeimmistä askeleista päivittäistavarakaupan keskimääräisen shekkimäärän lisäämiseksi on työskentely henkilökunnan kanssa. Työntekijöiden tulee olla asianmukaisesti motivoituneita, ensisijaisesti taloudellisesti, eli heidän bonustaan ei tulisi laskea kokonaistuloista, vaan keskimääräisen shekin määrästä. Lisäksi työntekijöitä on koulutettava jatkuvasti ammatillisen tietämyksen tason parantamiseksi. Heidän täytyytunnet valikoiman täydellisesti, sinulla on myyntitaitoja, osaat korvata hyödykkeitä, kertoa ja keksiä ja järjestää tarjouksia itse.

On tärkeää tarjota asiakkaille apua ajoissa eikä häiritsevästi, kerro heille kaupassa tapahtuvista "kuumista" tarjouksista ja kampanjoista. Nämä ovat kaikki tehokkaimpia tapoja lisätä ja kasvattaa myyntiä.

Ravintola

On myös useita tehokkaita tapoja kasvattaa ruokalan tai ravintolan keskimääräistä laskua. Tärkeintä on opettaa henkilökunnalle myyntitekniikat niin, että asiakas tilaa jotain ruokalist alta päätilauksensa lisäksi tai valitsee halvempien ruokien sijaan kalliimpia ruokia. Ensinnäkin tarjoilijoiden ja ylläpitäjien tulee olla motivoituneita tähän, jotta heidän tarjouksensa näyttävät vilpittömiltä ja houkuttelevilta. Helpoin tapa saavuttaa tämä on asettaa henkilöstölle lisätulot, jotka riippuvat kuukausi- tai päivätuloista. Tämä on erityisen tehokasta laitoksissa, joissa ei ole tapana jättää juomarahaa. Näin ratkaiset ongelmat, jotka koskevat kahvilan, pizzerian tai pikaruoan keskimääräisen shekkien lisäämistä.

On olemassa useita perusmenetelmiä keskimääräisen shekin määrän lisäämiseksi. Lisämyynti on sitä, kun vieras tilaa valikosta kalliimman tuotteen vaihtoehtoisen tuotteen sijaan. Esimerkiksi, jos asiakas valitsee oluen, häntä voidaan neuvoa olemaan juomatta keskihintaluokkaa, jota tilataan sinulta useimmiten, vaan käsityöuutuus, joka maksaa suuruusluokkaa kalliimman. Jos vieraat haluavat tilata kaksi annosta sämpylöitä, tarjoilijan on pakkoTarjoa tilata sen sijaan sarja, joka maksaa enemmän, mutta he voivat kokeilla useampia lajikkeita.

Kerro kuinka kasvattaa keskimääräistä laskua ravintolassa, ristiinmyynti. Tämä on valikon lisätuotteiden myynti. Tärkeintä on, että tarjoilija ei ole häiritsevä, vaan tarjoaa jatkuvasti lisäruokia, juomia ja aineksia, joita vierailijat eivät alun perin aikoneet tilata. Esimerkiksi kastikkeet lämpimiin ruokiin, välipalat oluelle, täytteet jäätelöön ja paljon muuta.

Tätä menetelmää aliarvioidaan usein, koska pelätään asiakkaan pelottelua. Mutta on olemassa useita suosituksia, jotka taatusti auttavat välttämään tämän. Tarjoa vieraille esimerkiksi aperitiivi heti ruokalistan tarjoilun jälkeen. Yksi ylimääräinen juoma lisää keskimääräistä sekkiäsi 10 %.

On tärkeää ottaa huomioon, milloin vieraita on pyydettävä tekemään lisätilaus. Jos tarjoilija tarjoutuu tuomaan lisää olutta, kun vieraiden lasit ovat melkein tyhjiä, he todennäköisesti suostuvat siihen, ja jos he tekevät sen aikaisemmin, heidät todennäköisesti hylätään.

Ravintolaliiketoiminnan kannattavuuden lisäämiseksi voi myös myydä ruokia mukaan. Esimerkiksi illan päätteeksi voit tarjota alkuperäisiä leivonnaisia tai jälkiruokia, kysyä heiltä, mistä he pitivät eniten, ja neuvoa ottamaan sen mukaan.

Apteekki

Apteekkiliiketoiminta on viime aikoina saanut suurta kehitystä. Nyt apteekkeja löytyy lähes joka askeleelta, joten kilpailu tällä alueella on erittäin kovaa. Kuinka lisätä keskimääräistä shekkiä apteekissa, monet tämän omistajatliiketoimintaa.

On olemassa muutamia yksinkertaisia mutta tehokkaita vinkkejä, joiden avulla pääset perille. On tärkeää, että apteekissasi on ammattitaitoisia proviisoreja, jotka voivat tehdä oma-aloitteisuutta, kommunikoida avoimesti ja ystävällisesti asiakkaiden kanssa ja auttaa heitä tekemään oikean valinnan.

Työntekijät on koulutettava myyntitekniikoihin, heidän on hallittava ne ammattimaisesti. Itse apteekissa ei haittaisi asentaa ohjelmistoja, jotka kertoisivat, mitkä tuotteet voivat olla ostajalle hyödyllisiä, mitä kannattaa suositella.

On tärkeää, kuten kaikilla muillakin toimialoilla, motivoida apteekkeja. Heidän palkkojensa pitäisi riippua suoraan keskimääräisen shekin koosta, heidän ahkeruudestaan.

Hyvä esimerkki keskimääräisen apteekin tarkastuksen lisäämisestä voi olla pelkkä ohjelmiston asennus, joka auttaa apteekkia. Loppujen lopuksi yksi tämän liiketoiminnan pääpiirteistä on juuri siinä, että tavaravalikoima on niin laaja ja spesifinen, että sitä ei aina ole helppo hahmottaa edes kokeneella ammattilaisella.

Apteekkariassistentti

Totta, jopa niissä apteekeissa, joissa tällainen apulainen on otettu käyttöön, sen tehokkuutta ei aina voida heti jäljittää. Yleensä tämä johtuu useista syistä. Ensinnäkin johto uskoo usein liikaa työntekijöidensä altruismiin, koska oletetaan, että perustettu ohjelma pannaan välittömästi täytäntöön. Todellisuudessa näin ei aina tapahdu. On tarpeen kehittää tekniikka, joka pakottaa apteekin ottamaan käyttööntämä moduuli. Vasta sitten kaikki järjestyy ja toimii.

Toiseksi työntekijät itse kohtaavat usein näiden lisämyyntimoduulien aiheuttamat haitat. Tosiasia on, että lähes kaikissa apteekkiautomaatioohjelmissa nämä moduulit eivät ole yhtä mieltä todellisten taloudellisten indikaattoreiden kanssa. Tästä syystä on petollinen tunne, että moduuli on vain ohjelmoijien kehittämä ja yksinomaan ohjelmoijille.

Apteekkarien motivaatio on mainittava erikseen. Tällaisen työntekijän maksujärjestelmän pitäisi auttaa lisäämään jokaisen oston kannattavuutta. Itse asiassa monissa apteekkiketjuissa voi kohdata kaksi vastakkaista palkkiomuotoa. Joissakin ne ovat liian yksinkertaisia (myyjä saa prosenttiosuuden kokonaisliikevaihdosta), toisissa ne ovat liian yksityiskohtaisia (indikaattoreita on liikaa). Tavalliselle apteekkihenkilökunnalle optimaalinen on selkeä ja yksinkertainen järjestelmä, joka koostuu enintään kolmesta indikaattorista. Samalla se on välttämättä sidottava henkilökohtaiseen bruttotulokseen melko suurella osuudella bonusosuudesta (mutta enintään 45%). Tietysti ajan mittaan palkitsemisjärjestelmä voi monimutkaistaa ja kehittyä. Mutta meidän on aina muistettava, että houkuttelevinkaan järjestelmä ei kiinnosta enempää kuin 30 prosenttia työntekijöistä. Tämä on ihmisen psykologiaa.

Meikkikauppa

Kemput kosmetiikkakaupan keskimääräisen shekkien lisäämiseksi ovat hyvin samanlaisia kuin ruokakaupassa tai useimmissa muissa myyntipisteissä.

Samaan aikaan enitenOn houkuttelevaa myydä enemmän tuotteita alennettuun hintaan, mikä houkuttelee aina mahdollisimman paljon kävijöitä. Se voi olla kolmen tuotteen varasto kahden hinnalla tai "2 + 1=4".

Esimerkki, joka sopii kosmetiikkaliikkeeseen. Ostaessaan kaksi kappaletta käsintehtyä saippuaa, kolmas asiakas saa ilmaiseksi. Tai valmiin miesten kosmetiikkasarjan voi ostaa 15% halvemmalla kuin itse myymälästä noutamalla.

Tällaiset tarjoukset näissä myyntipisteissä toimivat parhaiten.

Vaatekauppa

Kilpailu vaatekauppojen välillä on tällä hetkellä erittäin kovaa. Siksi on erittäin tärkeää, että tällaisten myyntipisteiden omistajat tietävät, kuinka he voivat luottaa tulojensa merkittävään kasvuun.

Jos noudatat näitä suosituksia, voit nopeasti selvittää, kuinka voit kasvattaa vaatekaupan keskimääräistä sekkiä. Kuten monilla muillakin alueilla, on tärkeää myydä kalliimpia tavaroita. Heti kun ostaja on valinnut T-paidan tai farkut, tarjoa hänelle välittömästi samanlainen malli, joka on 30-40% kalliimpi. Sinun tarvitsee vain kertoa yksityiskohtaisesti, miksi valinta tulisi tehdä kalliimman vaihtoehdon hyväksi (suosittu merkki, taattu laatu).

Myy lisää tuotteita. Konsulttien on välttämätöntä ehdottaa asiakkaalle, joka esimerkiksi kokeilee farkkuja, kokeilemaan niitä yhdessä uuden paidan tai T-paidan kanssa. Tärkeintä ei ole tehdä sitä häiritsevästi, vaan yksinkertaisesti näyttää ja tarjota.

Lisä- tai niihin liittyvät tuotteet ja palvelut. vartenvaatekauppa, suurin valikoima on vyöt, korut, sukat, huivit, kellot. Halvat tavarat, jotka voivat samalla lisätä merkittävästi keskimääräistä shekkiä ja kokonaistuloja. Näitä tuotteita on pääsääntöisesti minkä tahansa myymälän valikoimassa, mutta niitä ei aina ole oikein sijoitettu. Sinun on ymmärrettävä, että nämä ovat asioita, jotka asiakkaasi lopulta ostaa joka tapauksessa, jos ei sinulta, niin kilpailij alta. Siksi ne sijaitsevat usein kassalla tai tarjoavat ostaa useita sukkipareja tiettyyn summaan asti, jonka jälkeen voit luottaa alennukseen tai bonuskorttiin.

Soittaa "nukkuville" asiakkaille. Tämä on erittäin tehokas tapa, jos omistat asiakkaidesi yhteystiedot. Kun olet tehnyt näytteen, arvioi, ketkä heistä eivät ole ostaneet mitään viime aikoina. Heille olisi hyödyllistä soittaa ja muistuttaa heidän olemassaolostaan, vain tämä vaatii painavan perustelun. Esimerkiksi uuden tuotteen saapuminen, kannattavat tarjoukset tai myynti. Huomaa samalla, että et ole nähnyt asiakasta kaupassasi pitkään aikaan, yritä selvittää syy tähän. Ehkä koko pointti on siinä, että he unohtivat myymäläsi tai muuttivat yksinkertaisesti uuteen paikkaan. Tässä tapauksessa itsesi muistuttaminen on hyödyllistä kaikille.

Monet kaupat käyttävät alennuskortteja. On muistettava, että on sekä positiivisia että negatiivisia puolia. Tietenkin myyjä menettää voittoa antamalla pysyvän alennuksen. Mutta toisa alta motivoit ostajaa tulemaan myymälään, koska hänellä on alennuskortti, joten hän voi luottaa parempiin tarjouksiin.

Keksi bonuksia, jotkaotetaan käyttöön, kun tietty ostomäärä saavutetaan. Kun olet määrittänyt myymäläsi keskimääräisen shekin määrän, lisää siihen 40 prosenttia. Anna myyjien ja kassojen tarjota ostajalle jotain tietyllä summalla, jotta hän saa lahjan.

Järjestä tarjouksia. Tämä on jotain, joka toimii taatusti riippumatta siitä, kuinka kohtelet niitä. T-paitoihin, sukkiin ja alusvaatteisiin klassiset vaihtoehdot ovat hyviä, esimerkiksi kolme tuotetta neljän hinnalla. Mutta jotta voit myydä takkeja ja farkkuja, sinun on keksittävä jotain alkuperäisempää. Esimerkiksi ostaessaan kolme erilaista tavaraa ostaja voi saada neljännen ilmaiseksi. Se voi myös olla mitä tahansa.

Tällaisia kampanjoita tarvitaan myynnin lisäämiseksi ja vanhasta mallistosta eroon pääsemiseksi. Lisäksi tämä menetelmä eroaa hyvin "suusta suuhun" -periaatteen mukaan. Joten ihmiset lähtevät toimintaan jopa houkuttelematta ylimääräistä rahaa mainontaan.

Pyydä ostajien yhteystietoja. Tämä on tärkeä osa työskentelyä asiakkaiden kanssa. Muista, että on monta kertaa helpompi myydä tuote asiakkaalle, joka on ostanut jotain sinulta vähintään kerran, kuin täysin tuntemattomalle kadulta. Lisäksi sinun ei tarvitse panostaa mainontaan, jonka vaikutus ei ole ollenkaan ilmeinen.

Asiakas on vietävä myymälään 4 kertaa. Uskokaa minua, tätä lukua ei ole otettu katosta, vaan se on laskettu kokeellisesti. Asiantuntijat ovat havainneet, että jos henkilö tekee ostoksen kaupassasi neljä kertaa, hän kehittää tapana jättää rahaa tänne. Joten asiakkaasta tulee pysyväostajalle, et voi enää huolehtia siitä, että hän palaa luoksesi yhä uudelleen. Voit rohkaista asiakkaita tulemaan myymälään neljä kertaa käyttämällä lahjakortteja, alennuskuponkeja seuraavaan ostokseen tai bonustarjouksia.

Soita asiakkaalle muutaman päivän kuluttua ostosta. Tämä on tapa muodostaa myönteinen mielipide myyjästä. Ota selvää, sopiiko tuote, onko kaikki kunnossa. Tässä tapauksessa ostaja ei halua vain palata luoksesi, vaan myös kertoa ystävilleen tällaisesta välittävästä kaupasta.

Verkkokauppa

On monia tekniikoita, jotka auttavat sinua selvittämään, kuinka voit kasvattaa keskimääräistä sekkiä verkkokaupassa:

1. Tarjoa käyttäjälle jatkuvasti tuotteita, jotka ostetaan hänen valitsemansa tuotteen kanssa.
2. Ristimyynti, jolloin asiakas näkee, mitä muuta kaupastasi voi ostaa sen tuotteen lisäksi, jota varten hän tänne tuli.
3. Paketit ovat suosittuja jälleenmyyjien keskuudessa, kun heidän on päästävä eroon vanhentuneista tavaroista mahdollisimman nopeasti.
4. Tarjoa ilmainen toimitus tai alennuksia tietyn summan yli.