"Lucky" (taksi): arvostelut kuljettajista ja matkustajista

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Edulliset kuljetuspalvelut ovat aina ajankohtaisia ja kysyttyjä, erityisesti turistiluokan taksit. Mitä se tarkoittaa? Economy on vaihtoehto joukkoliikenteelle. Yksi näistä palveluista on "Lucky" - taksi, jonka arvostelut vahvistavat sen suosion. Mitä mieltä kuljettajat ja matkustajat ovat tästä palvelusta?

Tietoja palveluista

Taksi "Lucky" erottuu laskeutumis- ja kilometrihinnasta. Jotkut matkat menevät melkein turhaan. Parkkipaikka koostuu hyvistä ulkomaisista autoista: tila-autoista ja farmariautoista. Lisäpalveluita tarjotaan: taksimittari, vastaanotto asemalla, lentokentällä ja muut. Taksipalvelu "Vezet", jonka arvostelut ovat hyvin epäselviä, ei erotu erityisesti kilpailijoista, mutta tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden säästää merkittävästi.

Hinnoittelupolitiikka

Matkan hinta lasketaan matkustajalle sopivassa muodossa: taksimittarilla tai kiinteällä hinnalla. Taksimittarin laskenta riippuu matka-ajasta ja se tehdään matkan lopussa. Kun tilaat verkosta (verkkosivustollatai sovelluksen kautta) on pysyvä alennus.

Valitsemalla kiinteän maksutavan saat tilauksen yhteydessä selville matkan lopullisen hinnan etukäteen. Kiinteän hinnan ei pitäisi muuttua ruuhkassa hukatun ajan vuoksi. Matkan hinta alennus huomioiden voidaan laskea nettisivuilla tai käyttämällä erityistä mobiilisovellusta.

Positiivista palautetta matkustajilta taksista "Vezet"

Monet matkustajat käyttävät säännöllisesti taksin "Vezet" palveluita (Moskovalla on hyvät arvostelut työstään), puhuvat positiivisista vaikutelmistaan. Lahjotaan heidän palvelun laatua ja kohtuullisia hintoja. Mitkä ovat asiakkaiden tärkeimmät edut?

• Helppoin ja ymmärrettävin taksitilaus, sinun ei tarvitse soittaa kuljettajille.
• Erittäin halpa, alennukset, joustava järjestelmä matkan kustannusten laskentaan. Välittäjät soittavat hinnan heti, kuljettajat eivät yleensä kiistä sitä.
• Siistit ja kohteliaat kuljettajat hyvällä tuulella, tarvittaessa apua matkatavaroiden kanssa.
• Puhtaat autot - ulkomaiset autot ilman epämiellyttäviä hajuja.
• Nopea tarjoilu, saavu muutama minuutti ennen asetettua aikaa. Kuljettaja soittaa ja sanoo olevansa paikalla. Voit ottaa häneen yhteyttä myös Lucky-taksiohjelman kautta.

Taksinkuljettajien arviot vahvistavat, että yhtiöllä on edullisimmat hinnat kilpailijoista. Lisäksi asiakkaat ja kuljettajat arvioivat positiivisesti sovelluksen nopeaa rekisteröintiä Internetin ja puhelimen kautta, kätevän ilmoituspalvelun saatavuutta tekstiviestillä. Taksilla "Vezet" on laadukas palvelu, jossa voit ratkaista riitoja tai ottaa yhteyttä palveluunhuonosti renderöity.

Onnekkaat ja yritysasiakkaat

"Lucky" - taksi, jonka arvostelut ihmiset jättävät enimmäkseen myönteisiä. Yksi valituksia aiheuttamattomista työalueista on sopimusten solmiminen yritysasiakkaiden palvelujen toimittamisesta. "Luckyn" kanssa yhteistyötä tekevät organisaatiot ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä palveluun, kuljettajiin ja puhelun ongelmien puuttumiseen. Monet ihmiset käyttävät tämän taksin palveluita yli vuoden.

Lucky-yhtiön (taksi) haitat. Asiakkaiden arvostelut

"Lucky" on viime aikoina aiheuttanut kritiikkiä joidenkin asiakkaiden taholta. Halvimm alta taksilta ei tietenkään voi odottaa korkeatasoista palvelua. Matkustajat odottavat pääsääntöisesti kuljettajilta ja lähettäjiltä velvollisuuksiensa alkeellista suorittamista. "Lucky" tuottaa joskus jopa kanta-asiakkaille pettymyksen, sillä monet matkustajat uskovat, että se ei auta parantamaan tarjottujen palvelujen laatua.

Tämän taksin palveluita käyttävät asiakkaat huomaavat useimmiten seuraavat yrityksen puutteet:

• Vezet (Moskova) taksimatkojen kustannuksiin liittyvä petos.
• Kuljettajien arvostelut vahvistavat, että yritys ei tarkista auton teknistä kuntoa, ei ole kiinnostunut sen kapasiteetista.
• On rattijuoppoja, jotka joutuvat onnettomuuteen matkustajien kanssa.
• Taksinkuljettajat myöhästyvät puoli tuntia, tunti, puolitoista tuntia tai eivät ollenkaan.
• Lähettäjät ja laadukas palvelu eivät toimi.
• Likainen auto sisältä ja ulkoa. Kuljettaja polttaa paljon suoraan matkustamossa.

Joskus asiakkaitasinun täytyy soittaa kuljettajalle itse selvittääksesi missä hän on, onko hän saapunut vai ei. Lisäksi tapahtuu, että muutama minuutti ennen auton saapumista he saattavat ilmoittaa, ettei heidän tarvitsemaansa autoa ole saatavilla.

Ulkomaalainen ajaminen

Tänään monet Lucky-taksin asiakkaat, mukaan lukien tavalliset asiakkaat, jättävät paljon valituksia ei-venäläisistä kuljettajista. Yleisesti ottaen ihmiset eivät vastusta vierailevia taksinkuljettajia, jotka haluavat ansaita rahaa, kunhan he tuntevat asiansa. Mutta monet pätemättömät vieraat (Keski-Aasiasta jne.) eivät tunne kaupunkia, puhuvat huonosti venäjää eivätkä osaa käyttää navigaattoreita tai taksimittareita. Joillekin heistä on ongelmallista yksinkertaisesti syöttää kadun nimi navigaattoriin. Lisäksi monet matkustajat uskovat, että tällaiset työntekijät usein huijaavat, yrittävät ottaa ylimääräistä rahaa millään tavalla, esimerkiksi viitaten vaihdon puutteeseen.

"Lucky" (taksi) saa joskus negatiivisia arvosteluja, mikä kuvastaa seuraavia puutteita siirtotyöläisten kanssa ajamisessa:

• Hetkeä asiakkaita ja yritystä ilmoittamalla taksimittariin paisutetut hinnat, jotka ylittävät matkan hinnan eivätkä vastaa tekstiviestissä ilmoitettua summaa.
• Äärimmäistä ajotapaa, jopa lasten ollessa autossa, liikennesääntöjen vastaista.
• Kaupunkiin perehtymättömien työntekijöiden toistuva myöhästyminen.
• Kuljettajat viettävät paljon aikaa etsiessään tietä.

Työskentely taksissa "Lucky". Kuljettajien arvostelut

Palvelulla taksissa "Luckylla", kuten kaikilla töillä, on hyvät ja huonot puolensa. Taksissa työskentely ei voi olla helppoa, koska se on täynnästressaavaa, arvaamatonta ja vaatii kykyä löytää yhteinen kieli matkustajien, lähettäjien kanssa, ratkaista konfliktitilanteita. Viestintä ihmisten kanssa on vaikea asia, ja jotkut asiakkaat voivat jopa "hyyttää veren".

Mitä etuja on "Lucky"-taksissa työskentelystä:

• Kuljettajien arvostelut saavat sinut kiinnittämään huomiota tämän palvelun merkittävään plussaan: työsuhteeseen ilman kokemusta.
• Hyväksy kaikki.
• Mahdollisuus ansaita hyvää rahaa suuren asiakasvirran ansiosta, sillä tämä on yksi halvimmista takseista.

Mihin Lucky Companylla työskentelevät kuljettajat ovat tyytymättömiä?

Työntekijät huomaavat useimmiten seuraavat tässä taksissa työskentelyn haitat:

• Asiakkaiden, työnvälittäjien ja toimistopäälliköiden halveksiva asenne kuljettajia kohtaan.
• Suuri kilpailu kuljettajien kesken.
• Heidät voidaan irtisanoa virheellisestä yhteydenpidosta työnvälittäjien kanssa, joten on parempi olla riidellä, vaan noudattaa selkeästi ohjeita.
• Ajuriohjelmisto ei toimi hyvin, jäätyy ja saa sinut hajamieliseksi ajon aikana. Monet muut työhetket jäivät miettimättä.
• Alennukset tehdään taksinkuljettajan kustannuksella. Pankkisiirrolla ansaittujen rahojen nostaminen on ongelmallista.

Taksissa "Lucky", josta kuljettajat ovat pääosin edelleen myönteisiä, voit tehdä töitä ja ansaita rauhassa. Jos sinulla on ajokokemusta, on suositeltavaa kokeilla itseäsi erilaisissa taksipalveluissa.

Työntekijän palaute taksinkuljettajien ohjelmistojen toiminnasta

Vezet tarjoaa taksinkuljettajille ohjelmiston, joka ei monella tapaa sovi kuljettajille. Vezetin taksin työntekijöiden negatiivinen palaute liittyy usein ohjelman toimintahäiriöihin. Taksinkuljettajat uskovat, että sitä ei ole harkittu, siinä on useita puutteita:

• Ohjelma häiritsee toistuvasti tieltä ajamisen aikana, mikä voi johtaa onnettomuuteen. Hämmentävät ja ponnahdusikkunat vahvistukset, joita ei voi poistaa itsestään.
• Ohjelma jumiutuu usein, antaa virheitä ja kuluttaa nopeasti akun.
• Painikkeiden sijainti hankala, ne ovat hyvin pieniä ja painaminen ajon aikana hankalaa.

Kuljettajat rahattomasta työstä

Huonot arvostelut taksin "Vezet" työstä kokonaisuudessaan heijastavat yrityksen tasoa ja pakottavat meidät kiinnittämään huomiota vielä yhteen ongelmaan: ei-käteismaksuja kuljettajien kanssa ei ole harkittu. Muilla kuin käteisellä toimituksista ansaitut rahat ovat taksinkuljettajan henkilökohtaisella tilillä. Tilille hyvitetään tilauksen kiinteä hinta, josta alennus vähennetään (taksinkuljettaja maksaa alennuksen asiakkaille omasta pussistaan). Tilauksen hinta ei muutu riippuen matkustajien määrästä, reitin muutoksista jne. Esimerkiksi 350 ruplaa. Autoon mahtuu neljä matkustajaa, jotka on kuljetettava koteihinsa eri alueille. Alennuksen lisäksi taksinkuljettaja maksaa yritykselle jokaisesta tilauksesta 10-13%, mikä tarkoittaa, että tilille hyvitetään 310 ruplaa. ilman bensiiniä. Liikenneruuhkat, hitaat asiakkaat, jotka joutuvat odottamaan puoli tuntia, on erittäin ongelmallista ansaita loppujen lopuksi hyvää rahaa.

Tilauksistamyös pankkisiirrolla, taksinkuljettajalla ei ole oikeutta kieltäytyä, koska tässä tapauksessa hänet irrotetaan linjasta, jäädytetään työstä. Rahan saaminen tililtäsi on erittäin vaikeaa. Voit nostaa enintään kaksi tuhatta ruplaa päivässä. Tätä varten sinun täytyy ajaa toimistolle kello kahdelta, seistä jonossa, mutta se ei ole tosiasia, että sen jälkeen voit saada ansiosi, koska rahat yrityksessä loppuvat usein jo aikaisin. kuin puoli kolme. Näin ollen käteinen kuljettaja näyttää tienaavan rahaa, mutta kävelee tyhjät taskut.

Miten laadukas palvelu ja Lucky-taksivälittäjät toimivat?

Hyvin harvat asiakkaat ymmärtävät, että taloudellista taksia ei voi odottaa erinomaista palvelua. Viime aikoina "Lucky"-palvelun asiakkaat jättävät paljon palautetta tämän taksin palvelujen työstä. Jotkut huomauttavat, että yrityksellä ei ole riittävää vastausta asiakkaiden ongelmien ja kiistakysymysten ratkaisemiseen. Kuluttajilla on sellainen käsitys, että tilauksen hyväksymisen jälkeen palvelu ei välitä, onko kuljettaja saapunut paikalle: kun he soittavat, he sanovat, että auto on saapunut, mutta itse asiassa se ei ole tullut. Toiset uskovat, että Luckylla on ihanteellisin palvelu näin niukoilla hinnoilla, ja he ovat käyttäneet tämän taksin palveluita yli vuoden.

"Luckylla" (taksilla, jonka arvostelut ovat hyvin ristiriitaisia) on merkittäviä haittoja, jotka liittyvät lähettäjien työhön ja laadukkaisiin palveluihin. Mistä ongelmista heidän asiakkaat ovat ilmoittaneet?

• Laadunvalvontaosaston epäpätevyys. Välinpitämättömyys ja täydellinen haluttomuus auttaa ratkaisemaan ongelman lähettäjien jalaadunvalvontapalvelut.
• Lähettäjät eivät esittele itseään, ovat töykeitä asiakkaita ja kuljettajia kohtaan, sekoittavat usein katuja, osoitteita, lähettävät kuljettajan väärälle alueelle.
• Lähetyspalvelu ei voi välittää kaikkia tilauksen tietoja kuljettajalle.
• Kuljettajat eivät ilmoita, kun auto on myöhässä.
• Otettuaan yhteyttä laatupalveluun, he eivät soita takaisin.

Siksi Lucky-taksista on kirjoitettu paljon positiivisia ja negatiivisia arvosteluja, mutta negatiiviset ovat silti enemmän. Tuomio hengessä "matkustaja on aina oikeassa" kaikissa tilanteissa ei myöskään ole toivottavaa. Esimerkiksi asiakas, joka on raivoissaan siitä, että taksi tuli minuutissa, jättää negatiivisen arvion, koska hän odotti auton 10-15 minuutin kuluttua eikä ehtinyt pakata!

Monet matkustajat ja kuljettajat ovat kuitenkin varmoja, ettei yritys pyri parantamaan Lucky-taksin laatua. Työntekijäarvostelut saavat meidät kiinnittämään huomiota tämän taksin lukuisiin puutteisiin, mukaan lukien epäkunnioittava asenne omia työntekijöitämme ja asiakkaitamme kohtaan. He panevat merkille myös yrityksen johdon ja palvelutyöntekijöiden epäpätevyyden.