"Federal Service Service": asiakkaiden ja työntekijöiden arvostelut, osoitteet ja palvelujen laatu

2024 Kirjoittaja: Howard Calhoun | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:26

Tietokonetekniikka ja elektroniikka tarvitsevat usein huoltoa. Tämä johtuu siitä, että laitteet vaurioituvat ajan myötä. Tietokoneiden ja kannettavien tietokoneiden kokoonpano sisältää erilaisia alustoja, jotka yhdessä suorittavat järjestelmän työn. On lähes mahdotonta suorittaa korjauksia ja huoltoja itse. Keskivertokäyttäjällä ei ole erityisiä tietoja ja käytännön taitoja laitteiden kokoamiseen tai purkamiseen sekä tarvittaessa vaurioituneiden laiteosien vaihtamiseen.

Jos henkilö yrittää itsenäisesti korjata henkilökohtaisen tietokoneen, kannettavan tietokoneen tai tabletin, tämä todennäköisesti päättyy epäonnistumiseen. Mikä tahansa toimenpide voi johtaa laitteen täydelliseen epäonnistumiseen. Tämän seurauksena huoltokeskuksiin saapuu vaurioitunut laite, jonka korjaaminen on omistajille erittäin kallista. Tällaisten ongelmien välttämiseksi on parempi ottaa välittömästi yhteyttä korjaamoihin, jotka työllistävät asiantuntijoita ja heillä on kaikkitarvittavat laitteet diagnostiikkatyöhön sekä korjauksiin.

"Federal Service Service" -palvelun arviot osoittavat, että tietokonelaitteiden ja elektroniikan sekä mobiililaitteiden korjaamiseen osallistuvien yritysten verkostolla on suuri kysyntä väestön keskuudessa. Jokaisessa organisaatiossa ja edustustossa työskentelee päteviä työntekijöitä, joilla on tarvittavat käytännön taidot minkä tahansa monimutkaisen työn suorittamiseen. Lisäksi yritys erottuu myös siinä, että se tarjoaa vierailijoille edullisemmat edellytykset komponenttien vaihtoon ja laitteiden korjaukseen.

Yrityksen yleiskatsaus

"FSS" tai "Federal Service Service" on toiminut 8 vuotta. Tänä aikana yhtiön sivuliikkeet onnistuivat avautumaan 33 kaupungissa maassa. On huomionarvoista, että johtamismuoto on täysin erillinen. Tämä tarkoittaa, että yritysryhmään kuuluu pääkaupungissa sijaitsevan perustajayrityksen lisäksi myös yhteisen brändin alla sopimuksia tehneet kumppaniorganisaatiot. Tämäntyyppinen yhteistyö mahdollistaa erilaisten korjaukseen, komponenttien vaihtoon ja eri osien hankintaan liittyvien töiden suorittamisen tehokkaammin.

Kaikki yritykset työllistävät yhteensä yli 650 henkilöä. Koko työjakson aikana työntekijät ovat käsitelleet onnistuneesti 700 000 hakemusta eri puolilla maata. Arvioita "Federal Service Service" -palvelusta löytyy useista portaaleista, jotka arvioivat yrityksiä, jotka suorittavat vaihtelevan monimutkaisuuden korjauksia. Jokainenyhteisen tuotemerkin edustajien organisaatioilla on kaikki tarvittavat laitteet työjaksojen suorittamiseen. Lisäksi organisaation verkostossa hankitaan komponenttilaitteita sekä henkilökohtaisia tietokoneita, kannettavia tietokoneita, tabletteja ja älypuhelimia käytettäväksi jatkossa korjausmateriaalina tai laitteiden kierrätystarkoituksiin.

Asiakkaat huomauttavat, että minkä tahansa laitteen takaisinostokustannukset, vaikka ne eivät olisikaan toimintakunnossa, ovat paljon korkeammat kuin kilpailijat tarjoavat. Täydellinen luettelo tarjotuista palveluista löytyy verkkosivustolta. Yritys ei tarjoa vain komponenttien korjaukseen tai vaihtoon, virustorjunnan asennukseen tai uusien laitteiden ja laitteiden asentamiseen liittyviä töitä. Lisäksi yritys kokoaa myös henkilökohtaisia tietokoneita asiakkaan tilauksesta. Nämä voivat olla yksittäisiä projekteja, joissa valitaan kaikki asiakkaalle tarvittavat komponentit ja konfiguroidaan järjestelmä. "Federal Service Service" sijaitsee osoitteessa: st. Tverskaya, 22 V. Tässä on yrityksen pääkonttori.

Työsuunnitelma

Arvosteluja "Federal Service Service" -palvelusta eivät jättäneet vain asiakkaat, vaan myös työntekijät itse. Mukavuussyistä yrityksellä on oma työjärjestelmä, joka optimoi käytetyn ajan ja nopeuttaa kaikkien saapuvien hakemusten käsittelyä. Sinun tarvitsee vain vierailla organisaation virallisella verkkosivustolla ja lähettää hakemus täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot määritettyyn lomakkeeseen. Sen jälkeen tiedot menevät välittömästi operaattorillepalvelimelle, jossa hän muodostaa uuden hakemuksen ja lähettää asiantuntijan määritettyyn osoitteeseen. Toimenpiteet vievät korkeintaan 10 minuuttia ja jo ensimmäisen tunnin sisällä puhelusta tai verkkosivulla tehdystä hakemuksesta yrityksen asiantuntija menee asiakkaan luo.

Saapuessaan työntekijä suorittaa ensin kaikki tarvittavat aikataulutetut diagnoosityöt. Tämä on tarpeen hakemuksessa mainitun vian oikeellisuuden tarkistamiseksi ja urakoitsijan suoritettavien töiden luettelon arvioimiseksi. Diagnostiikan avulla voidaan myös tarkistaa toimintahäiriöt ja muut komponentit piilovaurioiden havaitsemiseksi. Työn monimutkaisuudesta riippuen työntekijä voi joko suorittaa korjauksia kotona tai tarjoutua täyttämään hakemuksen laitteiden kuljettamisesta palvelukeskukseen. Tällaista toimenpidettä voidaan tarvita vain, jos korjaus vaatii erikoislaitteita tai lisäosia, joita asiantuntijalla ei ole mukana.

Ennen kuin kaikki korjaukset tehdään, laaditaan yleinen lasku hinnoista. Niistä keskustellaan etukäteen operaattorin ja yrityksen edustajan kanssa paikan päällä, kun kaikki diagnostiikkatyöt on tehty. Yritys on vastuussa kaikista tehdyistä toimista. Asiakkaan laitteet sinetöidään ja leimataan välittömästi huoltokeskuksessa laitteiden korjausta varten. Tiiviste on välttämätön, jotta estetään mahdollisuus osien vaihtamiseen tai niiden varkauksiin. Lisäksi tietokoneverkko antaa yleistakuun 3 vuoden ajankuukausi. Tänä aikana asiakas voi ongelmatilanteissa ottaa yhteyttä huoltokeskukseen ilmaista diagnostiikkaa ja korjausta varten.

Työntekijäarvostelut

Arvostelut "Federal Service Service" -palvelusta esitetään suuria määriä yhtiön verkkosivuilla. Organisaation työntekijät jakavat pääasiassa vaikutelmiaan työskentelystä kolmannen osapuolen resurssien parissa, jotka arvioivat kutakin työnantajaa. On syytä huomata, että suurin osa yrityksen työntekijöiden arvosteluista on myönteisiä. He kirjoittavat, että kaikki keskusten työntekijät työskentelevät yksinomaan virallisen työsopimuksen alaisina. Lisäksi organisaatio tarjoaa täyden valikoiman sosiaalivakuutuspalveluita maan työlainsäädännön mukaisesti.

"Federal Service Servicen" työntekijöiden arvostelut kuvaavat käteviä toimistoja, joissa organisaatio sijaitsee. Suunniteltujen korjaustöiden toteuttamiseen asiakkaiden tilauksista on varattu asiantuntijoille erilliset työpaikat, joihin asennetaan erikoislaitteet vaativimpienkin tehtävien suorittamiseen. Tämä yritys tavoittelee aktiivisesti henkilöstön koulutusta. Tätä varten yritys lähettää usein työntekijöitään kursseille parantaakseen taitojaan ja parantaakseen taitojaan tietyillä teknisillä alueilla. Kuten käytäntö osoittaa, tämä menetelmä mahdollistaa paitsi työryhmän ammattimaisuuden lisäämisen, myös yrityksen tarjoamien palvelujen laadun parantamisen.

Myös Pietarin "Federal Service Servicen" työntekijöiden palaute on positiivista. Kaupungissa on useitayli 30 hengen työpajoja. Viikoittain käsitellään satoja minkä tahansa monimutkaisia hakemuksia. Työntekijöiden itsensä mukaan he harjoittavat pääasiassa laitteiden siivousta ja asettamista. Jos työntekijällä on oma auto, jolla hän ajaa tilauksesta, työnantaja maksaa kaikki polttoainekulut. Lisäksi työntekijät voivat työlain mukaan lähteä lomalle useita kertoja vuodessa. Työajat ovat joustavat. Vuorot tehdään toimistosta riippuen kuukaudeksi tai puoleksi kuukaudeksi. Tarvittaessa työntekijät voivat aina korvata toisiaan.

Arvostelut "Federal Service Servicen" työnantajasta löytyvät sosiaalisista verkostoista. Työntekijät ovat itse luoneet ryhmiä ja jakavat mielipiteitään ja erilaisia tarinoita tilauksista ja työstä yleensä. Suurin osa kommenteista on positiivisia. Negatiivisista vain viestit, jotka liittyvät kenttätilauksiin, korostetaan. Kuten työntekijät itse totesivat, maan suurissa kaupungeissa työskennellessään heidän on joskus päästävä asiakkaan luo omalla kulkuneuvolla muutamassa tunnissa. Sellaiset työhetket eivät sovi kaikille.

Palvelupaketit

Asiakkaiden arvioissa "Federal Computer Assistance Service" (joissakin työpajoissa on tämä nimi) huomautetaan myös, että tämä yritys tarjoaa myös erilaisia palvelupaketteja. Suosituin ja kysytyin on tietokoneiden ja kannettavien tietokoneiden huolto. Voit tilata vuositilauksen ulkoilmatapahtumiin. Työntekijä menee enn alta sovitun aikataulun mukaan asiakkaan luo ja toteuttaa suunnitelluntietokoneen, kannettavan tietokoneen tai mobiililaitteiden ylläpito.

Federal Service Servicen työntekijöiden arvostelut tästä ohjelmasta osoittavat, että enimmäkseen asiakkaat käyttävät vakiopakettia. Siihen sisältyy kertaluonteinen käynti asiakkaan luona kaluston määräaikaishuoltoa varten. Palvelun hinta kerralla on 1 600 ruplaa. Kallein on Premium-palvelupaketti, sen hinta on 4 120 ruplaa. Perustöiden lisäksi yrityksen työntekijä puhdistaa koskettimet, voitelee tuulettimen, käsittelee levyn antistaattisella aineella ja myös vaihtaa lämpötahnan kaikissa lämpöelementeissä.

Siellä on myös lisäpaketti pelaajille. Se on täydellinen valikoima töitä, jotka on tarkoitettu käyttöjärjestelmän optimointiin, tietokonekomponenttien laitteiston ylikellotukseen sekä kaikkien moduulien testaamiseen. Kertaluonteisen palvelupaketin enimmäishinta on 3 770 ruplaa. Hinnastossa määrättyjen töiden lisäksi yrityksen työntekijät kouluttavat asiakasta myös valvontaan, jäähdytyksen ohjaukseen, ohjelmistojen optimointiin ja tietokoneen ylikellotukseen, jotta pelit pyörivät korkeilla parametreilla.

Työkustannukset

Arvostelut "Federal Computer Assistance Service" -palvelusta sisältävät monia kommentteja tarjottujen palvelujen kustannuksista. Pääsääntöisesti yrityksen verkkosivuilla oleva hinnasto ilmoittaa keskimääräiset kustannukset kaikille organisaation tarjoamille palveluille eri alueilla. Tämä tarkoittaa, että työn monimutkaisuudesta riippuen hinta voi vaihdella. Tässä tapauksessa kaikkien töiden lopullinen hinta neuvotellaan asiakkaan kanssa. Tarkan hinnan nimeämiseksi yrityksen työntekijöiden on diagnosoitava järjestelmä, arvioitava kaikki vauriot ja sovittava tietokoneen tai kannettavan tietokoneen korjauksen lopulliset kustannukset.

Asiakas voi aina säätää kustannuksia poistamalla jonkin maksukohteista. Vähiten on työ laitteiston kanssa. Hinnaston lähtöhinta on 200 ruplaa. Tästä hinnasta asiakas saa palvelun henkilökohtaisen tietokoneen osien asennuksen tai vaihdon muodossa. Tämän luokan kallein ryhmä on järjestelmäyksikön puhdistaminen pölystä. Se sisältää komponenttien täydellisen purkamisen, pölyn ja lian poiston sekä levyn koskettimien tarkastuksen, johon eri osat on kytketty. Tämä puhdistus on parasta tehdä vähintään kerran vuodessa. Tämä parantaa hieman tietokoneesi suorituskykyä.

Suosituimpia ja kalleimpia ovat ohjelmistojen asennuspalvelut, ajurien, käyttöjärjestelmän asennus ja erilaisten virusten poisto tietokoneesta. Tämän luokan peruspalvelujen hinta on 490 ruplaa. Paketin enimmäishinta on noin 3 000 ruplaa. Se sisältää seuraavat toimenpiteet: käyttöjärjestelmän täydellinen tai yksittäinen konfigurointi, kaikkien tarvittavien lisäosien ja tiedostojen asennus, Internet-yhteyden määrittäminen. Asiakkaat voivat tilata automaattisen käynnistyksen asetuksia ja käyttöjärjestelmäpäivityksiä (tarvittaessa).

Kumppanuusohjelmat

"Federal Service Service" -palvelulla on kehittynyt verkosto kaikissa maan suurimmissa kaupungeissa. Niiden sivukonttorit löytyvät Kaliningradista Kamtšatkan alueelle. Lisäksi yritys tarjoaa liittymistä yleiseen yhteistyökumppaniryhmään. Työ perustuu periaatteeseen, kun asiakas kääntyy kolmannen osapuolen korjausorganisaation puoleen, ja sopimusehtojen mukaan se siirtää tämän laitteen liittov altion huoltopalveluun korjattavaksi. Tämän seurauksena asiakas saa korjatut laitteet ajoissa. Palveluun hakemuksen jättänyt yritys saa tästä rahallisen palkkion.

Välitys suoritetuista toimista on kiinteä. Se on 1000 ruplaa. On syytä huomata, että organisaatio tekee yhteistyötä suurten yritysten kanssa. Useat uutistoimistot, matkapuhelinoperaattorit ja palveluntarjoajat hakevat korjauspalveluita.

Jos kilpailevalla yrityksellä ei ole tarvittavia laitteita tietokoneen tai kannettavan tietokoneen tarkistamiseen tai korjaamiseen, se voi jättää hakemuksen FSS:lle. Organisaatio ostaa asiakkaita hintaan 1000 ruplaa tilausta kohti. Lisäksi "Federal Service Service" tarjoaa täydellisen raportin tehdystä työstä asiakkaalle. Asiakas saa myös takuun 3 kuukaudesta 3 vuoteen riippuen laiteluokista ja suoritetun korjauksen tyypistä.

Tietokonelaitteiden hankinta

"Federal Computer Assistance Service" -palvelua koskevat arvostelut osoittavat, että edustustojensa edustama organisaatio harjoittaa myösostaa erilaisia tietokonelaitteita ja mobiililaitteita. Tämä on hyödyllistä tietoa kaikille, jotka omistavat vanhaa elektroniikkaa ja laitteita. Yrityksen edustajat menevät itse ilmoitettuun osoitteeseen ja tekevät paikan päällä arvioinnin laitteiden kunnosta ja suorituskyvystä.

Tämän tekee "liittov altion palvelupalvelu" Moskovassa ja muilla alueilla, joilla niillä on edustustoja. On kuitenkin syytä kiinnittää huomiota siihen, että organisaatio ei osta kaikenlaisia laitteita ja elektroniikkaa. Asiantuntija arvioi laitteita paitsi kotona. Henkilö voi itsenäisesti tuoda laitteita korjausorganisaation toimistoon. Laitteita tai komponentteja ei arvioida puhelimitse tai Internetin kautta. Hinta neuvotellaan myös paikan päällä. Asiakkaan ei tarvitse maksaa diagnostiikkatöistä, tarkastuksesta tai laitteiden kuljetuksesta. Yritys ottaa täyden vastuun kaikista tällaisista kuluista.

Soita isännälle

Arvostelut "liittov altion palvelupalvelusta" Kazanissa ja muilla maan alueilla panevat merkille päälliköiden nopean vastauksen lähetettyihin hakemuksiin. Asiakkaan tarvitsee vain tilata takaisinsoitto verkkosivulta tai täyttää kätevä sähköinen lomake, jossa ilmoitetaan sukunimi ja kuvataan lyhyesti syyt ottaa yhteyttä organisaatioon. Operaattori käsittelee sovelluksia erittäin nopeasti. Jo ensimmäisten 10 minuutin aikana hän ottaa yhteyttä asiakkaaseen ilmoitetuilla yhteystiedoilla ja sopii korjauksen ja asiantuntijan lähtöehdot.

Sivuston pääsivulla on tiedot osoitteista, joissayritysten edustustoja. Voit myös tulla välittömästi osastolle varusteineen sen jatkodiagnoosia varten ja sopiakseen korjauskustannuksista. Mukavuussyistä portaalissa on hotline-numero, johon voi soittaa ympäri vuorokauden ja maksutta. Voit tutustua kaikkiin työvaihtoehtoihin ja raportteihin napsauttamalla sivustolla olevia linkkejä.

Sivuston yleiskatsaus

Federal Service Servicen työntekijöiden arvostelut löytyvät monista Internet-portaaleista. Työntekijät huomauttavat, että laitteita korjaavan henkilöstön lisäksi yrityksessä työskentelee vastuullisia ihmisiä, jotka edistävät palveluita verkossa. Organisaation virallinen verkkosivusto näyttää varsin nykyaikaiselta ja siinä on kaikki tarvittavat työkalut nopeaan palveluihin pääsyyn ja hakemuksen tekemiseen.

"Federal Service of the Computer Help Service" -palvelulla on yksi sivusto. Saadakseen tarvittavat tiedot toimistojen sijaintipaikoista vierailijan tulee välittömästi valita yläosasta kaupunki, jossa hän sijaitsee. Sen jälkeen järjestelmä rakennetaan uudelleen ja näkyviin tulevat nykyiset hinnat, palvelut ja kartta navigoinnilla valitulla alueella. Kaikki sivustolle saapuvat hakemukset käsitellään ensimmäisten 5 tai 10 minuutin kuluessa.

Johtopäätös

Lopullinen arvio yrityksen työstä on myönteinen. Se perustuu Internetissä esitettyihin arvosteluihin sekä organisaation työntekijöiltä että asiakkailta, jotka hakevat tarvittavia palveluita. Yrityksellä on kaikki tarvittavat laitteet ja koneet kaikenlaisten tehtävien suorittamiseen ja suorittamiseen. Aktiivinenkätevä sovellusten jakelujärjestelmä. Operaattorit ovat aina kohteliaita ja tarkkaavaisia vierailijoille.

Uuden käyttäjän pyyntöön vastaamisen käyttöjärjestelmä erottuu myös. Organisaatio lähettää työntekijän viipymättä määritettyyn paikkaan. Samaan aikaan verkoston ja työntekijöiden yleisyys antaa sinun täyttää paitsi omia pyyntöjäsi, myös ostaa niitä kilpailijoilta. Yritys myöntää suoritetuille töille takuun. Se kattaa kaikki hinnastossa olevat palvelut ja voi "tavoita" jopa 3 vuoden ajanjakson. Takuutapausta haettaessa kaikki työt tehdään organisaation kustannuksella.